@Björn Lilja, tack för att du delar dina erfarenheter. Det där om att det skulle vara kunderna som är upphovet till skillnaden mellan en Blackberry och en iPhone, enligt citatet, tror jag inte alls på. Att iPhone är som den är beror på en stark och obändlig vision. Däremot att den med OS 4 kanske kommer med multitasking är sannolikt ett resultat av kundernas krav och pga att Android erbjuder det.

Håller absolut med dig om att typ av produkt och engagemang måste påverka strategin kring den här frågan.

Så här säger grundaren av UserVoice.com:

”Users won’t give you major innovations. You have to get that one yourself. Users will give you incremental innovations which might prove pretty important.” Richard said.

”What’s the difference between Blackberry and iPhone? It’s the last mile. Last 10-15% of the product. Both make calls, both do email, but that 1 mile of difference! That last mile is the innovation which comes from customers.” (hela intervjun: http://www.zurb.com/article/317/richard-white-of-uservoice-250000-site-sa)

Jag tror inte det finns ett enda enkelt svar. Det beror mycket på vad man har för produkt och i vilken fas man befinner sig. Apple är inte Arboga kommun. Vilka användarna är, hur många och hur engagerade dom är avgör vad vilken typ av ansats som passar. Vi på Kundo.se har fått jättemycket hjälp av vår egen feedbacklösning, samtidigt som man ser att liknande lösningar inte alls fungerar lika bra för produkter som vänder sig till den stora massan.

Vi startade “Sveriges första hemsida där vi gör det möjligt för användaren att bekanta sig med afrikansk musik och kultur”. Vad tycker du att man ska använda sig av för teknik för att sprida hemsidan till en bredare publik. Vi vill inte segmentera utan använda oss av alla tänkbara sätt att sprida budskapet.

Mvh/ Afroviking crew