Skillnaden nu är att den sociala webben ger användare verktyg att effektivt sprida bra innehåll vilket ger möjligt att skapa viral expansion loops (nyttan för användaren ökar när fler använder tjänsten/ tar del av ett erbjudande). Det finns några andra intressanta tjänster som bygger på samma affärsmodell exvis: the Point och Groupon.

Men, jag håller verkligen med om att företag missar att använda de möjligheter sociala kanaler erbjuder. Man tenderar att se sociala kanaler som ännu en push kanal.

Problemet är väl som alltid att merparten av företagen har så otroligt mycket investerat i den befintliga infrastrukturen av återförsäljare och annat, att de inte har råd att bara svänga helt om. Och göra de som tjänar pengar åt dem förbannade, t ex som i filmbranschen. “Bit inte den hand som föder dig” heter det väl?