Hands on kring trafikdrivning och konvertering

Intro: Jesper Åström satsar ambitiöst på att gästblogga hundra gånger. Jesper är, enligt mig, en av de bästa – kanske den bästa – svenska taktikerna inom (digital) marknadsföring. Då det, enligt mig, finns så oändligt mycket mer att göra hos så många svenska företag och organisationer kring trafikdrivning och konvertering bad jag Jesper skriva någonting praktiskt användbart på det temat. Luta dig framåt och ta till dig Jespers sätt att tänka kring att med lönsamhet driva och konvertera trafik.

Den här posten kommer gå igenom några steg i hur du jobbar med trafikdrivning och konvertering i praktiken. Read more

Omfamna teknologi!

Har spenderat dagen på SIME Stockholm. Den röda tråden har varit vikten för marknadsförare och företagare att omfamna teknologi. Genomgående har det först fram i presentationer och i dialoger på scen. Låt mig illustrera det genom att återge några av dagens uttalanden och budskap.

Raoul Grünthal, CEO Schibsted berättar att deras ledare måste vara marknadsorienterade (min reflektion: i motsats till att enbart vara journalistiskt drivna) men att de nu dessutom måste vara drivna av teknologi. Han beskriver detta som en betydande “management” utmaning.

Casten Almqvist, VD på TV4 fortsatte på samma tema och sa:

We need to embrace technology. Technology becomes an integrated part of our business model.

En stund senare kliver Robert Bridge från Yahoo! upp på scenen och bjuder på följande sköna citat:

Mobiles and small screens scares the shit out of me as a marketer

och

You guys need to unlock the geeks inside of you!

Det senare som en direkt uppmaning till alla marknadsförare.

Efter det svarar Niklas Adalberth, en av grundarna till Klarna, på frågan:
– Kan du ge något exempel på misstag ni har gjort?

Minst en av oss (grundare) skulle lärt sig att programmera

Själv har jag njutit av att alltid och utan undantag, under min hittills 17-åriga karriär, ha arbetat med människor med annan kompetens än jag själv – inte minst programmerare. Baserat på den erfarenheten kan jag bara hålla med. Det är i den positiva kompetenskonflikten innovation i stort och smått uppstår.

Ett annat genomgående tema, på klassiskt SIME-vis, var vikten av intraprenörskap i etablerade företag. Bl.a menade Raoul Grünthal att traditionella företag måste bli mycket mer disruptive (någon som kan ge mig ett bra svenskt ord?) och våga konkurrera med sina befintliga verksamheter och affärsmodeller. Detta istället för att allt för länge och allt för ofta ägna sig åt att försvara och bevara nuvarande verksamhet.

Både Grünthal och Adalberth underströk vikten av rätt människor för att driva utvecklingen. I Schibsteds fall genom att hitta duktiga entreprenörer och i Klarnas fall helt enkelt genom att anställa människor som är mer kompetenta och/eller erfarna än grundarna själva. Kanske kan det sammanfattas med ett citat av Brent Hoberman

When you find 30 years old razor sharp people with the power & mandate to do something things starts to happen

Till sist – det ligger en del bakom det här citatet som fler borde tänka på:

Blocket IS ugly but it works

Jag rekommenderar att den som, likt Raoul Grünthal, vill få bättre koll på vad som fungerar att ladda ned några av mina favoritrapporter till Google Analytics. Du kommer att få mängder av kunskap, som rätt använda kommer att göra skillnad i ditt jobb. Alltid en pragmatisk början på någonting nytt.

Rock on!

Social commerce – driva företag genom att nyttja ny marknadslogik

Här är en nygammal presentation kring hur företag nyttjar det sociala och mobila nätet för att driva sina affärer. Nygammal är den eftersom jag höll en snarlik för några månader sedan men har uppdaterat den med några nya slides samt tagit bort ett antal inför uppdrag hos en stor återförsäljarkedja. Presentationen är, som vanligt, inte helt självförklarande. Hör av dig till mig så kommer jag gärna och håller den för din ledningsgrupp eller ditt team.

189 slides about traffic generation

Today I lectured at Berghs school of communication. I did this as a part of the interactive program and the course Honesty in a box. I was very glad to discover that students at the school are getting more up to date for every year I’ve been there. This was the fourth year. Thank you all for intelligent questions! And a special cred to you Philip Knape for the cool parallax effect you have when scrolling your site. Inspired by Nikebetterworld.com?

Here are the 189 (or so) slides. Hope you’ll enjoy!


Traffic generation Björn Alberts from bjornalberts.com

If’ you would like me to present this for you, don’t hesitate to contact me.

 

Sköna citat & annat bra från Webbdagarna

I den här posten samlar jag diverse citat och tänkvärdheter från Webbdagarna utöver de bloggposter jag redan skrivit om Haléns och 6 sanningar som måste skrotas. Liten reservation för att de citat jag återger kanske inte är 100% ordagrant återgivna men andemeningen är rätt. Känner du dig felciterad – säg till!

Annika Lidne

A.K.A @annika bjöd på några bra uttalanden:

  • En helsideannons i DN à 373 449 kr motsvarar en heltidsanställd under ett år med 23 500 kr/ mån inklusive sociala arbetsgivaravgifter. Apropå att det behövs människor bakom spakarna för att lyckas i sociala kanaler.
  • Att bara uppmana till att följa oss på Twitter räcker inte idag. Alla säger det. Tala också om varför  jag ska göra det!
  • Internet är döden för medelmåttiga företag, produkter & kommunikatörer.

Här Annikas bilder:

Håller din sociala medieinvestering på att självdö? from Annika Lidne

och 7.45 minuter in i den här filmen

Read more

6 gamla sanningar som inte gäller längre

Har precis lyssnat till mycket kompetente Björn ElmbergWebbdagarna. Björn slaktar 6 gamla sanningar. Nämligen dessa:

  1. Best pratice
  2. Gammal är äldst
  3. Affären först
  4. Allting går att sälja med mördande reklam
  5. Skydda din egendom
  6. Storleken har betydelse

Björn listar också 4 nya sanningar:

  1. Det digitala finns överallt
  2. Pengar är inte målet
  3. Friskt vågat, hälften vunnet
  4. Delad glädje är dubbel glädje

Update: Här är Björns bilder:

För att få alla nyanser kolla in Björn lysande föredrag 56 minuter in i den här filmen:

Haléns om e-handel, konvertering & sociala medier

webbdagarna lyssnade jag idag till Freddy Sobin som delar sina erfarenheter från sitt arbete med att affärsutveckla och marknadsföra nya Halens.se.

Haléns logga

Inför att de skulle lansera nya Haléns.se siktade de på tre saker:

  • Kundfokus
  • Varumärkesförflyttning
  • Konverteringsoptimering

För att göra det delade de in de förändringar som krävdes i fyra kategorier:

  • Hygienförändringar
  • Benchmark mot andra
  • Kunddrivna & experimentiella
  • Sociala funktioner och kanaler

Freddy berättade om flera exempel på vad de gjorde och vilka erfarenheter de dragit. Här återger jag några av dem som jag fann mest intressanta.

Interna sökmotorer & konvertering

De som använder den interna sökmotorn har generellt sett högre konverteringsgrad Read more

Delicious läggs ned – R.I.P

Det är en ledsam kväll. Har precis nåtts av beskedet att Yahoo ska lägga ned tjänsten Delicious.

Delicious är en av nätets absolut bästa tjänster ur ett nyttoperspektiv. Interaktionsdesign och design lämnar en del övrigt att önska men det har jag utan bekymmer kunnat leva med då nyttan är suverän (och jag sällan besöker själva siten tack vare appar och plug-ins).

För mig personligen är det sannolikt mitt viktigaste verktyg. Jag har tidigare skrivit om hur jag använder det (och hur de t.o.m kunde utgöra en del av Googles nya konkurrens).

Bortsett från hur jag beskrev mitt användande i den bloggposten har jag även valt att följa ett antal personer på Twitter. Genom att prenumerera på en RSS-feed med alla bokmärken de lägger upp på Twitter vet jag att jag alltid får intressant information inom de olika kompetensområden jag är intresserad av och som de personerna representerar. De bokmärker ju bara saker de finner intressanta. På så vis är Delicious en mycket viktigt information- och kompetenskanal. Mitt nätverk på Delicious är som min egen utvalda redaktion.

Det är svårt att se logiken i Yahoos beslut. Delicious hade alla förutsättningar att bli ett lönsamt företag.

På kostnadssidan:

  • Kräver ingen bandbredd att tala om
  • Kräver ingen gigantisk lagringskapacitet
  • Kräver rimligen inte mängder av personal

Affärsnytta och grund för intäkter:

  • Back-up av dina bokmärken
  • Alltid tillgång till dina bokmärken överallt
  • Din egen sökbara kompetensbank som utökas för varje dag
  • Följ andra inom olika områden som filtrerar ut den mest nyttiga informationen. Din egen redaktion helt enkelt.

De hade behövt förbättra interaktionsdesign och design samt struntat i att implementera Yahoos krångliga Yahoo ID. Kanske kopplat på Facebook Single Sign-On för att minska inträdesbarriären. Kanske skapat en flerspråkig site genom en enkel XML-struktur (och låtit användarna översätta som Netvibes gör). Men framför allt, tagit ut några dollar per år för ett pro-konto och gjort en egen app för iPhone, iPAd och Android, som de också kunde ta lämpligt betalt för.

Skulle verkligen förvånat mig om det inte hade gått vägen.

Trist när ett företag på dekis,  som Yahoo, köper ett sådant klockrent företag. Åsidosätter det kraftig och efter några år beslutar att lägga ned.

Nu inställer sig en praktisk fråga: Vilken tjänst ska man byta till? En fråga som är enkel vid en första anblick. Men icke. Jag är frekvent användare av ett otal andra tjänster och appar som är integrerade mot mitt Deliciouskonto. Vilken aktör kommer att bli den nya dominerande aktören, som “alla” andra tjänster/appar väljer att integrera mot?

Lifehacker presenterar några alternativ och på Twitter dök betaltjänsten Pinboard upp som ett förslag. @deeped tipsade om att Evernote kunde vara en lösning. Emellertid är det inte en lösning som fyller gapet efter Delicious. Vilken tjänst rekommenderar du och tror du den har potential att ta över Delicious roll bland andra tjänster/appar?

Delicious R.I.P

E-handel och Social Media

Jag har satt ihop en presentation om sammanfogningen av e-handel och social media. Presentationen riktar sig främst till de som driver e-handel eller överväger att göra det men som ännu ej tagit till sig det sociala nätet. Marknadschefer på e-handelsbolag, som är i behov av uppdatering, hoppas jag kan finna inspiration och vägledning.

Presentationen reder ut sammanhanget kring vad det sociala nätet är och innebär, visar på många case för inspiration samt innehåller en del av mina (sedan tidigare kända) modeller samt tips om hur man kommer igång.

På Slideshare finns även ord bakom varje bild i presentatörsanteckningarna. De hittar man bakom fliken “note” under presentationen om man tittar på den på Slideshare.

Tyvärr noterar jag att kvaliteten på Slideshare har försämrats avsevärt. Presentationen har delvis förlorat sin formatering och ingen av de 5 filmer från YouTube som jag har bäddat in i presentationen visas. Några bilder har ersatts med röda fält. Jag ger upp och publicerar presentationen med dessa brister då det tyvärr inte går att göra någonting åt det.

Uppdatering: Flera timmar senare har filmerna faktiskt dykt upp som de ska och formateringsfelen är borta som det verkar. De röda fälten som förut hade ersatt några bilder är borta. Nu saknas endast en bild och det får vi leva med. Min slutsats är att det kan ta mycket lång tid innan ändringar som man gör slår igenom på Slideshare. Detta trots att gränssnittet säger någonting helt annat, dvs ofta bekräftar att det man gjort är uppdaterat och klart. Dålig interaktionsdesign mao.

Tips! För mig var det viktigt att den här gången få upp anteckningarna till respektive bild. För att göra det måste jag ladda upp presentationen antingen i PPT-format eller Keynote. Eftersom det senare inte fungerade exporterade jag filen till PPT. Laddade upp PPTn vilket lyckades efter otaliga försök. Eftersom formateringen inte blev helt lyckad exporterade jag även min Keynote till PDF. PDFen innehåller ju inte de önskade anteckningarna. Jag ersatte sedan den uppladdade PPT-filen på Slideshare med PDFen. På så vis fick jag upp både anteckningarna och en fil som åtminstone bättre behöll sin formatering. Som tur är försvann alltså inte anteckningarna när jag bytte fil.

Nya affärsmodeller för en marknad under förändring

Jag brukar vända mig emot hur begreppet social media används. Allt för lättvindigt och allt för generaliserande. Istället pekar jag på att marknaden i många delar har globaliserats och digitaliserats. Till följd av det har marknadskrafterna förskjutits till konsumenternas fördel tack vare de sociala verktyg som finns fritt tillgängliga.

Som företag kan man då känna sig handfallen eller nyfiken. De nyfikna företagen experimenterar. Ett av de mest intressanta experimenten tycker jag Dell står för med ”The Swarm”. Kolla filmen.

Här har Dell testat en helt ny affärsmodell som bygger på de mekanismer Read more

Varumärket behöver en sfär – inte en webbplats

Jag vill bidra till att bryta gamla invanda mönster som innebär att man gör som man alltid har gjort och att man gör som kompisarna på andra företag gör. T.ex vända sig till ett konsultföretag och efterfråga hjälp med en ny webbplats. Ofta på ett i förväg bestämt content management system. Då ligger det ett stort ansvar på konsulterna att försöka omdefiniera frågan.

Den här bloggposten handlar inte om varför eller för vem ett varumärke finns på nätet. Den handlar heller inte om vad närvaron syftar till eller hur den ska byggas upp. Det varierar självklart från fall till fall.

Kanske kan den verkliga spelplanen bli synlig genom att slänga ett öga på den här bilden och därigenom leda till att budgetar används smartare.  Att frågan om en ny webbplats omdefinieras.

Varumärkets sfär där webbplatsen bara är en del

Innehåll
Fundamentet för allting är innehåll. Relevant. Uppdaterat. Unikt och i olika format. Innehåll är basen för konversationer och är själva målet för en länk.

Länkar
Länkar tycker vi om. De är den digitala motsvarigheten till de slantar man får lägga upp för att få sina varor på bästa plats hos ICA-handlaren. Read more