Här är en nygammal presentation kring hur företag nyttjar det sociala och mobila nätet för att driva sina affärer. Nygammal är den eftersom jag höll en snarlik för några månader sedan men har uppdaterat den med några nya slides samt tagit bort ett antal inför uppdrag hos en stor återförsäljarkedja. Presentationen är, som vanligt, inte helt självförklarande. Hör av dig till mig så kommer jag gärna och håller den för din ledningsgrupp eller ditt team.

När jag var på Rebtel utvecklade jag tillsammans med Alexander, Maja, Jonas och Pontus en iPhone-applikation. Efter några turer hos Apple är den nu äntligen lanserad!

Med Rebtel ringer man sina vänner runt om i världen til lokalsamtalstaxa – eller helt gratis om båda parter i samtalet använder Rebtel. Efter att ha registrerat sig på Rebtel.com ringer man precis som vanligt från sin telefon.

Med Rebtels nya iPhone-applikation blir det ännu enklare och trevligare att vara Rebtel-användare. Här kan man hantera alla sina Rebtel-nummer (lokala nummer till sina vänner utomlands), hålla kolla på hur lång samtalstid man har kvar på kontot (om man inte ringer gratis), kolla vad det kostar att ringa olika länder med Rebtel och mycket mera.

Kort sagt, har du vänner utomlands – använd Rebtel.
Har du också en iPhone – ladda ned applikationen!

Jag hittade en mailtråd från 2007 som fick mig att börja fundera över digital affärsutveckling. Mer specifikt kring hur man bör förhålla sig till det som sker runt omkring oss och vad det är som ger framgång. Jag börjar med att återge inledningen på mailtråden för att sedan presentera de sju punkter jag kommer fram till. Fyll gärna på om du tycker någon punkt saknas.

Från: Björn Alberts
Datum: to 25 okt 2007 08.51.12 GMT+02:00
Till: ALLA
Ämne: Idag förändras Internet

Apple öppnar upp för utvecklare att skapa applikationer till iPhone. Tänk på vad det kommer att innebära…
För den som inte upplevt en iPhone går det bra att kila ner till Macoteket och klämma på den.

http://developer.apple.com/iphone/devcenter/

Vem blir först med en app? ;-)

/ Björn

Från: Supervass Gränssnittsprogrammerare .Net
Datum: to 25 okt 2007 09.49.16 GMT+02:00
Till: ALLA
Ämne: Re: Idag förändras Internet

Jag vill inte låta som världens mest negativa människa, men för en
webbutvecklare så känns det som ett steg tillbaka att återgå till “one
application for each device” upplägget.

http://www.webstandards.org/2007/08/22/the-good-the-bad-and-the-ugly-iphone-edition/

/SG – see ya

Från: Supervass Systemarkitekt .Net
Datum: to 25 okt 2007 09.52.48 GMT+02:00
Till: ALLA
Ämne: SV: Idag förändras Internet

Det har gått att utveckla applikationer till alla Symbian- och Windows-telefoner i åratal… Riktiga applikationer. Måttligt imponerad av detta med andra ord! :-D

/SSA
Reflektioner 1,5 år senare

Vi vet alla vad som har hänt. iPhone går åt som smör i solsken. Det finns långt över 10 000 applikationer att ladda ned på iTunes App Store. De har laddats ned över 500 300 miljoner gånger. Apple tjänar hundratals miljoner på affären. Många företag som utvecklat iPhone-appar tjänar storkovan, andra har mångdubblat sin tillväxt. iPhones pekskärm har gjort att alla andra tillverkare nu lanserar detsamma.

Sju punkter att tänka på kring digital affärsutveckling

1. Nischa inte baserat på teknik
   Se till att aldrig begränsa kompetensen till en enskild teknisk plattform. Historien har flera gånger visat att teknik inte är en bra grund för nishning. Tänk på Facit som definierade sin verksamhet i skrivmaskiner istället för ordbehandling.
2. Att välja strategi
   Låt dem med affärs- och marknadskompetens peka ut strategisk inriktning för verksamheten. Missförstå mig inte här; jag arbetar alltid hårt för att uppnå en positiv kompetenskonflikt mellan affärsutvecklare, kommunikatörer och tekniker. Det är så de verkligt innovativa lösningarna skapas i digitala kanaler. Men det är skillnad på att staka ut strategier och att skapa lösningar. Banalt exempel på strategi: arbeta med iPhone-applikationer eller inte medan en lösning mer handlar om vilken applikation vi ska bygga och hur.
3. Bli inte trångsynt
   Gör inte religion av saker och ting. Behåll ett öppet och nyfiket sinne och var beredd på förändring. Här vill jag passa på att göra en liknelse med alla som tror att sociala medier enskilt är nyckeln till framgång. Så är det inte. Däremot utgör sociala medier en uppsjö av nya intressanta kanaler och möjligheter som förändrar sättet att kommunicera. Emellertid finns övriga sätt att kommunicera kvar med olika relevans beroende på sammanhang.
4. Affärsnytta
   Stirra dig aldrig blind på vad som går att göra. Fokusera på om det har inneburit eller har förutsättningar att innebära någon affärspotential. Avgör sedan.
5. Distribution på nätet är kung
   Visst har du kunnat utveckla java-applikationer för mobiltelefoner i åratal men finns det någon vettig distributionskanal? Nej. Apple lanserade samtidigt med sitt SDK iTunes App Store. En effektiv och begriplig distributionskanal. Dessutom med en affärsmodell som alla förstår. Är din applikation gratis är också din distribution gratis. Tar du betalt för din applikation tar Apple 30% och själv behåller du 70%.
6. Användarvänlighet i digitala kanaler är kung
   Oavsett hur avancerad teknologi du kan erbjuda så kommer det att misslyckas om den inte är paketerad på ett användarvänligt sätt. Vem som helst klarar av att ladda ned en applikation till en iPhone. Trots en liten yta har Apple med iPhone löst hur man enkelt navigerar runt bland stora mängder applikationer (nej, den är inte optimal att ringa med när man kör bil men det bör man ju inte göra ändå…). Det var som en vän sa tidigare ikväll: “min iPhone har badat i en mugg kaffe så nu måste jag använda min gamla Nokia eller om det är Sony Ericsson istället. Det går inte, jag fattar inte längre hur man använder den”.
7. Design är alltid kung
   Min vän vet alltså inte ens om det är en Sony Ericsson eller en Nokia. Snacka om identitetslöst! Apple har en identitet som suger folk till sig lika effektivt som getingar dras till ett glas hallonsaft en sommardag. Mer om design i nästa inlägg.

PS. Jag tycker om och respekterar samtliga människor i mailtråden som återges i inledningen. Var och en av dem är mycket kompetenta inom sitt område och jag skulle inte tveka att rekommendera var och en av dem vid en förfrågan.

Tillbringade dagen på Apple iPhone Tech Talk där jag lyssnade till Paul Burford, evangelist på Apple. Här följer en sammanfattning av Pauls introduktion till att utveckla applikationer för iPhone.

iPhone och App Store är en succé

iPhone säljs idag i 53 länder. Vid årets slut kommer iPhone att säljas i 70 länder. Hittills har det sålts över 13 miljoner iPhones. På 150 dagar har det skapats 10000 applikationer till iPhone, som har laddats ned över 300 miljoner gånger.

Sju ingredienser för att skapa fantastiska applikationer

1. Hänförande upplevelse

Exempel: Dizzy bee, Guitarist, Labyrinth, Yelp & Facebook

2. Innovativ

Exempel: Classics, Shazam & Ocarina

3. Design

I en organisation krävs det support från högsta ledingen. Bra design levereras primärt av små team. Bra design fokuserar på vilket problem den ska lösa inte på mängden funktioner. Bra design kräver att säga nej till “1000 saker”. Fokus på design måste prägla hela projektcykeln. I ett typiskt projekt bör design stå för närmare 60 % av tiden. Kodning och debug för 15 % vardera och test 10 %.
Exempel: Twitteriffic & Colors!

4. Integrerad

Uppfinn inte hjulet igen. Nyttja existerande funktioner, kod och teknologier. Integrera dem till applikationen.
Exempel: MIM 1.0 & Super Monkey Ball

5. Optimerad

Optimera grafiska element för iPhone. Optimera gränssnittet för iPhones begränsade yta. Det räcker inte att “krympa” en existerande desktop-applikation.
Exempel: Enigmo, Nanosaur & Cro-Mag Rally

6. Uppkopplad

iPhone är en högst personlig sak. Personalisera även applikationen.
Exempel: Billings & billings touch och Omni Focus.

7. Lokaliserad

Anpassa applikationen till olika språk. Det kan enkelt dubbla försäljningen. Mellan konkurrerande applikationer är det den lokaliserade som vinner. Av uppenbara kvalitetsskäl bör man undvika automatiserade översättningar.
Exempel: Things

Fyra övergripande faser för att skapa en iPhone applikation

1. Familiarize

Lev med, lär dig om och förstå iPhone.

• Läs Human Interface Guidelines (HIG).
• Tänk på interaktion, sammanhang och begränsningar
• Tänk på att den typiska tiden en användare interagerar med din applikation är 30 sekunder.
• Tänk på var någonstans applikationen kommer att användas. I mörker? I solen? I trängsel på tunnelbanan?
• Tänk på att ett finger är i genomsnitt 33 pixlar brett. Tänk på att det är ett finger och inte en mus.
• Vilket är det lättaste sättet för användaren att mata in information? Finns det något annat sätt än att använda tangentbordet?

2. Conceptualize

Utveckla grundläggande koncept och vilken riktning applikationen skall ta.

• Börja med en idé och brainstorma kring funktioner eller utgå ifrån en existerande desktop-applikation och ärv funktionalitet.
• Formulera “Application definition statement”
• Rensa upp bland funktionerna. “Less is more”. Lita till din instinkt.
• Använd “application definition stetement” för att filtrera
• Identifiera användarnas mentala modell. Hur ser de på saken?
• Utifrån det, utvärdera funktionerna igen.
• Identifiera mål, upgifter, roller och hur allting förhåller sig till varandra

3. Realize

Skapa applikationens design och iterera samtidigt som grundläggande guidelines används i så stor utsträckning som möjligt / lämpligt.

• Bestäm dig för vilken typ av applikation det är som ska skapas: Productivity, Utility, Immersive (tar över hela skärmen),

• Förstå grunderna i iPhone-interaktion och välj navigationstyper och funktioner för val och inmatning.
• Iterera din design på papper, gör preliminära skisser, förfina dem och använd “interface builder” i SDKn

4. Finalize

Polera, förfina och gör applikationen “iPhone”.

• Förbättra med grafik eller bilder
• Addera upplevelse genom animationer
• Finjustera inför ansökan att publiceras på App Store

Några råd på vägen

• Omfamna det nya gränssnittsparadigm som iPhone erbjuder
• Hantera oavsiktlig interaktion från användaren
• Överväg under vilka ljusförhållanden applikationen skall användas
• Minimera mängden information som presenteras för användaren vid varje specifik interaktion

Vad du än gör lansera aldrig en applikation som inte är väl testad. Att göra det är det säkraste sättet att få negativa recensioner från användarna vilket är ett mycket svårt läge att vända. Om du trots allt lanserar den innan du anser dig vara klar, tala om det direkt för användarna och för dialog med dem.

Anledningar till att en applikation kraschar

• Dålig kod.
• Begränsat minne i telefonen. Om man överskrider minneskapaciteten kommer operativsystemet att döda applikationen. Gör allt du kan för att reducera minnesanvändandet.

Imorgon har Google fest för att “fira ankomsten av en hemlig kompis”. Bland sponsorerna till festen finns Bacardi, EMI och Sony BMG. Inbjudan innehåller grafiska element i form av bl.a bergsprängare och YouTube-likt videofönster.

Jag spekulerar och tror att det handlar om någon typ av tjänst på YouTube som kretsar kring live-framträdanden av musikartister.

Android Market har ju redan gått live varför det inte borde handla om det.

Vet du vad det handlar om eller vad tror du att det handlar om? Ses vi där?

Pandora, en tjänst för personaliserad streamad musik, har funnits sedan 2000.

Innan Pandora lanserade sin iPhone-app fick de ca 20 000 nya användare varje dag. Hos TechzTalk får vi veta att grundaren Tim Westergren har varit “key note speaker” på konferensen Digital Music Forum West. Där avslöjade han att iPhone-appen har lett till 100 % ökning av nya Pandora-användare per dag. Från 20 000 till 40 000 per dag tack vare lanseringen av iPhone-appen på Apps Store.

iPhone och Apps Store är inte någon marginell företeelse. Det är ett marknadssystem väl värt att ta på allvar. Hur många svenska (traditionella) företag har varit snabba att förstå det?

De jag spontant kommer på är Hitta.se, Aftonbladet och Eniro. (Att alla appar i sig inte är så bra är en annan femma). Finns säkert fler men helt klart är att de inte är många.

Här finns en potentiell boom i mini-format för alla duktiga konsultande innovatörer. Lycka till!

Tack till Pontus som gav mig tipset.

Ps. I maj 2007 stängdes tjänsten för användare utanför USA p.g.a juridiska skäl varför vi här hemma tyvärr blev avstängda.

Daniel Dersén från Telenor berättade om ett intressant case.

Folktandvården i Jönköping har börjat skicka ut påminnelser om inbokade tandläkarbesök till sina patienter 31,5 % av patienterna har registrerat sitt mobilnummer. Tjänsten har lett till att uteblivna besök har minskat med 66 % vilket motsvarar 18400 besök. Det har sparat 7,1 miljoner kronor för Foktandvården.

Ett lysande exempel på hur enkla tjänster både kan ge service till kunder och bespara pengar.