Tack läsare och vänner som röstade fram min blogg till vinnare i kategorin marknadsföring Yaba 2010. Tack Daytona som arrangerar en nischad tävling vid sidan av t.ex Stora bloggpriset.
Bland mina medtävlare vill jag rikta ett särskilt tack till några som är mina personliga vinnare:
Jesper Åström: din blogg är en av de viktigaste resurserna på nätet när helst någon ställer sig frågan ”hur gör man?” kring digital marknadsföring. För mig är din kunskap ovärderlig.
Micco Grönholm: din blogg är fantastiskt bra när jag vill hålla näsan över den dagliga vattenytan. Genom det du skriver får jag intellektuell stimuli för den del av min hjärna som sysslar med strategi och ledarskap.
Johan Ronnestam: du är min enskilt största inspirationskälla. Det du skriver är fantastiskt men det som kommer ur våra nästan dagliga samtal är bortom alla universitet, bloggar och fackindelningar. I våra samtal når vi det som är bortom… ja allt. Det är kul!
Fler medtävlare som jag ofta gläds åt att läsa när tiden tillåter mig att gå djupare in i mina feeds:
Hos nästan hälften av alla deltagare har jag minst en gång läst någonting jag tycker varit bra och intressant. Tack också för det!
För att få ännu mer inspiration tar jag nu Joakim Jardenbergs paket av alla deltagares feeds och lägger upp under min ”måste läsa-flik” i min RSS-läsare.
Ps. Upptäckte precis att min rubrik är densamma som inspiratören Per Robert Öhlin använde för en månad sedan på läsvärda Minegoestoeleven.com.
Inspirerade av Dell IdeaStorm, My Starbucks Idea eller Jones Soda är vi många som emellanåt tycker att det vore banbrytande och spännande att släppa in kunderna i produktutvecklingen. Emellertid gäller det att ha perspektiv på saker och ting. Här följer mitt resonemang och mitt förhållningssätt.
Kunderna vet inte vad de vill ha
Apple släpper inte in kunderna i sin produktutveckling. Så här utalade sig Steve Jobs, i BusinessWeek 25e maj 1998:
It’s really hard to design products by focus groups. A lot of times, people don’t know what they want until you show it to them.
Steve Jobs är en visionär och innovatör men han är långt ifrån först med den här åsikten.
Jag vill bidra till att bryta gamla invanda mönster som innebär att man gör som man alltid har gjort och att man gör som kompisarna på andra företag gör. T.ex vända sig till ett konsultföretag och efterfråga hjälp med en ny webbplats. Ofta på ett i förväg bestämt content management system. Då ligger det ett stort ansvar på konsulterna att försöka omdefiniera frågan.
Den här bloggposten handlar inte om varför eller för vem ett varumärke finns på nätet. Den handlar heller inte om vad närvaron syftar till eller hur den ska byggas upp. Det varierar självklart från fall till fall.
Kanske kan den verkliga spelplanen bli synlig genom att slänga ett öga på den här bilden och därigenom leda till att budgetar används smartare. Att frågan om en ny webbplats omdefinieras.
Innehåll
Fundamentet för allting är innehåll. Relevant. Uppdaterat. Unikt och i olika format. Innehåll är basen för konversationer och är själva målet för en länk.
Länkar
Länkar tycker vi om. De är den digitala motsvarigheten till de slantar man får lägga upp för att få sina varor på bästa plats hos ICA-handlaren. [click to continue…]
Jag har under en tid upptäckt att jag har ett nytt beteende. Ofta när jag behöver någonting finner jag mig själv med att inte googla. Istället kollar jag bland mina bookmarks på Delicious. Det intressanta är hur de hamnar där.
Det börjar med alla er jag följer på Twitter. I ett konstant flöde dyker det upp saker som jag fångar när jag konfronterar flödet. Det kan t.ex vara bloggposter, metoder, tjänster eller statistik.
Det vara någon som sa att ”i framtiden hittar nyheterna dig”. Så är det. Redan idag.
När jag behöver någonting går jag alltså långt ifrån alla gånger till Google. Kanske 50% av gångerna öppnar jag istället min Delicious-plugin i Firefox och söker där.
Ni + Twitter + RSS + Jag + Delicious = Googles nya konkurrens.
Är det vad Google försöker möta med Social circle?
Än så länge tycker jag det känns lite krystat. Jag trivs bra med min nya metod som har växt fram naturligt med tiden. Tack för all kunskap!
Å andra sidan förstod jag inte vitsen med Facebook första gången jag loggade in 2005 och jag tyckte att Twitter var rätt trist runt 2007.
Mätbarhet är bra och nödvändigt. Att ha tydliga mål och följa upp hur man presterar i förhållande till målen är självklart. Att sätta upp vilka aktiviteter som ska mätas och att följa Key Performance Indicators, KPIer, är hygienfaktorer. Emellertid kan det gå över styr.
Det är fantastiskt kul att följa KPIer. Det finns en nerv i det som är mycket tilltalande. Just därför finns det en risk i att stirra sig allt för blind på taktiska KPIer och därmed glömma bort den strategiska vägen. Att inte se skogen för alla träden.
Beslut kan fattas för att kortsiktigt maximera ett KPI men som långsiktigt kan vara skadligt. Skillnaden mellan strategi och taktik har Micco beskrivit bra på sin blogg.
Erik Fors-Andrée listar och beskriver 12 vanligt förekommande skäl till varför ett företag eller organisation väljer bort sociala medier. En mycket bra sammanställning som är väl värd att läsa. Här presenterar jag motargument. Alltså argument för att bemöta skepsism och kritik.
Först vill jag emellertid vända mig mot benämningen ”sociala medier”. Det är en mycket vag beskrivning som egentligen inte säger särskilt mycket. Det är mer relevant att tala om att marknaden blir allt mer social och det blir den på oändligt många olika sätt.
Risken med att tala om ”sociala medier” är att den som har begränsad kunskap på området likställer det med verktygen Twitter, Facebook och möjligen en blogg.
Hand i hand med att marknaden blir mer social finns också det faktum att den är global och digitaliserad. Dvs en digital, social och global marknad ändrar förutsättningarna fundamentalt för hur framgångsrika företag behöver drivas. Vi är fortfarande tidigt i det paradigmskiftet men det kommer med kraft och det är hög tid att ta till sig.
Mina kommentarer och motargument till Eriks 12 punkter
1. Vi måste hålla en hög produktivitet bland våra anställda Det är en befogad oro som jag bemöter på tre sätt: [click to continue…]
Hos Simon läser jag hans intressanta spådomar om 15 trender inom sociala medier 2010. Som nummer 1 skriver Simon ”Adjökens, kamanjdomän!” Han kanske har rätt. Jag har ingen gissning om det. Däremot leder det in mig på andra tankegångar om diversifiering.
Jag tror att företag kommer att börja diversifiera sin affärsverksamhet till olika varumärken och därmed olika domäner. Inte för att, som Volvo gjorde under PG Gyllenhammars tid, syssla med allt från biltillverkning till medicin. Utan för att möta de villkor och möjligheter som en globaliserad och digitaliserad marknad sätter upp.
Det mest uppenbara är konflikten som många företag befinner sig i som handlar om respekten för befintliga branschstrukturer, främst i form av återförsäljarnät, kontra möjligheten att sälja direkt till konsument över nätet.
Vid en första anblick kan det tyckas självklart att “det bara är att börja sälja på nätet!”. Emellertid bör det vägas mot en ordentlig finansiell analys kring hur det kommer att påverka den befintliga affären.
På semi-kort sikt är det då inte längre självklart. Att dra undan mattan för den hand som föder verksamheten idag är inte helt smart. Även om det långsiktigt skulle vara det enda rätta.
Därför kommer företag att starta nya varumärken som bedriver samma eller liknande affärsverksamhet men på ett nytt sätt i digitala kanaler. Dessa företag kommer att anstränga sig för att kopplingarna till befintligt företag och varumärke ska vara så osynliga som bara är möjligt.
Framför allt tror jag att detta gäller mindre och mellanstora företag som inte har kraften av ett gigantiskt varumärke i ryggen. Detta förutsatt att de har tid att lyfta blicken bortom ”daily business”.
Tankarna växte fram i en intressant diskussion jag hade med Johan Ronnestam igår kväll.
Jag erkänner direkt att rubriksättningen är av tabloid-typ och är tillspetsad. Den får sin förklaring längre ned i texten.
Ikväll var jag inbjuden av Handelskammaren till ”Bloggarkväll” för att lyssna till Andreas Ehn, fd CTO Spotify. Andreas, som slutade för en månad sedan, var med sedan starten och är värd all respekt för den teknik han varit ansvarig för att utveckla på Spotify. Det här blir en bloggpost baserad på några sköna uttalanden från Andreas.
Fruktansvärt
”S60 – ett fruktansvärt härke att utveckla för”
Om Series 60, Nokias plattform för operativsystemet Symbian.
Min kommentar: Om det är en vedertagen sanning är det tillsammans med Nokias organisation det största hindret för att Nokia överhuvud taget ska ha en chans att konkurrera med Android-baserade telefoner och iPhone. Personligen tror jag att de kommer att bli tvugna att inse fördelarna med Android och börja lansera Android-telefoner.
Frågan är retorisk och får sin förklaring i det här inlägget. Mats Rönnegästblogggar på Micco.se. Idag är Mats ordförande för Sveriges Annonsörer. Bakom sig har han en intressant karriär inom Electrolux där fokus legat på marknadsföring i olika roller. Senast som European Media Director.
Bilden är från Mats blogginlägg, som är en snabblektion över vilka olika nivåer av varumärken som finns. Mats visar bra exempel inom varje nivå av varumärke. Kort sagt, Mats verkar kunna sin sak. Kul att se någon som kommit långt i vårt svenska näringsliv med genuina kunskaper om varumärken och marknadsföring.
Inlägget är bra, som lektion betraktat, men jag undrar vad poängen är tills jag kommer till slutet.
Mats skriver:
Många varumärken styrs på produktchefsnivå, vilket gör att fokus ligger på produkten och hur dess egenskaper ska kommuniceras, och alltså inte på varumärkets utvidgningspotential. Kort sagt: Skall varumärket högre upp i pyramiden måste ansvaret för varumärkesarbetet högre upp i företagets beslutshierarki.
Jag håller med vilket i sig varken är spännande eller skäl nog att skriva ett eget blogginlägg om.
Då mitt primära nätverk inte är bland näringslivets toppar kan jag kosta på mig att skruva upp frekvensen lite. Om inte annat, för att nå fram i bruset måste jag sträcka mig längre ut på skalan. Det handlar om att tydliggöra nyanser.
Jag generaliserar. Det Mats skriver om är rena grekiskan för många företagsledare. [click to continue…]
Genom att exemplifiera med det jag som utomstående vet om några företag tillsammans med mina egna bedömningar vill jag visa på vilka utmaningar företag står för idag. Utmaningarna grundar sig i digitalisering, globalisering och ändrade beteendemönster.
Gula Tidningen
Gula Tidningen grundades 1981. Verksamheten var att ge ut en tidning 1-2 gånger i veckan som innehöll köp- och säljannonser för begagnatmarknaden. I 20 år var tidningen en succé. Det var Gula Tidningen som gällde när man ville sälja sina saker eller köpa begagnat. I princip fanns ingen annan kanal med undantag för annonser i nisch-tidningar eller dagspress samt anslagstavlorna i mataffären (ICA Maxi och liknande existerade inte då).
2004 köpte Eniro Gula Tidningen för 50 Mkr. Sannolikt en av deras sämsta affärer eftersom tidningen helt lades ned under hösten 2006.
Slideshare är en av mina favoritresurser på nätet. Det är en outömlig källa på kunskap, idéer och perspektiv. För min egen del tycker jag Slideshare är väl i nivå med Ted.com med en viktigt skillnad – varumärket TED är en garant för hög kvalitet. Den garantin finns inte på Slideshare varför du får lägga lite mer tid på att hitta det som är verkligt bra.
Idag hittade jag en presentation som tar upp 24 skäl till varför Twitter suger. Presentationen, som är skapad av konsulten Henrico Dolfing, vann första pris i kategorin Technology vid World’s Best Presentation Contest 2009.
Bland de skäl han tar upp är folk som postar meningslösa Tweets. Eller de som postar en länk utan minsta introduktion, som skulle hjälpa mig att avgöra om jag vill klicka på länken eller ej – “The mystery linkers”.
Presentationen ger några tänkvärda perspektiv på Twittrande helt enkelt. Kolla själv!
Ps. Varför finns det så sällan kategorier för t.ex “Digital kommunikation”. Allt för ofta i olika sammanhang får vi dras med att okunniga människor likställer modern kommunikation med IT.
Jag har funderat över hur varumärkens ansträngningar att profilera sig, dvs hur de önskas uppfattas, har påverkats av att våra beteenden idag till stor del är digitaliserade. Mina funderingar har också kretsat kring hur varumärkens image, dvs hur de uppfattas av andra, påverkas av ett digitaliserad samhälle. Min tankar har sökt sig till att vårt digitaliserade beteende bör påverka varumärkets identitet, dvs vad varumärket faktiskt är. Jag ritade ned mina tankar och kom fram till den här modellen:
Extern profilering får minskad betydelse Att profilera sitt varumärke genom reklam i köpta kanaler minskar i betydelse. Vi tittar inte lika mycket på TV längre, de som fortfarande gör det använder digitalboxens time-shift-funktion för att slippa se reklam. Banner blindness är ett etablerat fenomen på nätet. Vi tackar nej till direktreklam hem i brevlådan och anmäler oss till Nix-registret för att slippa telefonförsäljare. När vi hör reklam på radion byter vi kanal. Annonsbilagorna i dagstidningen åker direkt ned i pappersåtervinningen eftersom de mest gör oss upprörda genom sin oönskade negativa miljöpåverkan. Jag hänvisar inte till någon statistik men jag vet att den finns i mängder och att den belägger mina påståenden.
Varumärkets image har tagit över din profilering
Idag är konsumenter [click to continue…]
Kommunikation, tjänster och affärsutveckling i digitala kanaler är mitt stora intresse och mitt arbete. Det gör sitt avtryck på den här bloggen, som innehåller betraktelser och tankar kring det som kommer i min väg. Mer om mig finns på
LinkedIn, Slideshare, Twitter, Del.icio.us, eller Netvibes.
Kunderna vet inte vad de vill ha
