Remembering that you are going to die is the best way I know to avoid the trap of thinking you have something to lose. You are already naked. There is no reason not to follow your heart.

Steve Jobs at the commencement speech at Stanford University, 2005

The ones who are crazy enough to think that they can change the world, are the ones who do.

Steve Jobs

Tack för en bättre vardag. Tack för all inspiration. Tack för att det alltid går att hänvisa till Apple för att bevisa motsatsen.

Om jag så bara ibland lyckas ändra perspektiven och vara galen nog är jag glad.

I den här posten samlar jag diverse citat och tänkvärdheter från Webbdagarna utöver de bloggposter jag redan skrivit om Haléns och 6 sanningar som måste skrotas. Liten reservation för att de citat jag återger kanske inte är 100% ordagrant återgivna men andemeningen är rätt. Känner du dig felciterad – säg till!

Annika Lidne

A.K.A @annika bjöd på några bra uttalanden:

• En helsideannons i DN à 373 449 kr motsvarar en heltidsanställd under ett år med 23 500 kr/ mån inklusive sociala arbetsgivaravgifter. Apropå att det behövs människor bakom spakarna för att lyckas i sociala kanaler.
• Att bara uppmana till att följa oss på Twitter räcker inte idag. Alla säger det. Tala också om varför  jag ska göra det!
• Internet är döden för medelmåttiga företag, produkter & kommunikatörer.

Här Annikas bilder:

och 7.45 minuter in i den här filmen kan ni se henne hålla sin presentation:

Rikard Westberg

A.K.A @tonerkungen, som driver Tonerlagret.se, höll en underhållande presentation med en del matnyttigt.

• Rikard menar att “det är enkelt att starta e-handel men att det är förbannat svårt att göra det lönsamt” . Precis så är det idag. Tekniken att göra saker har blivit otroligt tillgänglig och lätt att hantera. Men det kommer fortfarande alltid krävas skarpa hjärnor och bra idéer för att lyckas.
• Få folk att rekommendera din butik på prisjämförelsesiter. Tonerlagret har ca 7 % konvertering på trafiken från Prisjakt. Detta trots att de endast har 3-4 omdömen där.
• För en liten och nystartad aktör går det inte att nå lönsamhet endast genom att skaffa nya kunder genom att t.ex köpa AdWords (min anmärkning: beroende på segment och konkurrenssituation). Kostnaden är för hög i förhållande till den snäva marginal som åtminstone Tonerlagret.se har på sina produkter. Ungefär 10%. Därför är det extremt viktigt att fokusera sina insatser till att stimulera återkommande köp. Kan ju låta självklart men även min erfarenhet visar att så ofta inte sker i praktiken.

Rikards bilder (Tack Rikard för att du skaffa Slidesharekonto för min skull!):

Här är två filmer från presentationen, som Joakim Jardenberg streamade. Börja kolla 1.30 in i filmen:

och fortsätt sedan titta på presentationen i den här filmen:

John Ekman

A.K.A @conversionista pratade konvertering på ett både energigivande och kompetent vis och menar att besökarna ställer fyra frågor när de kommer till er site:

1. Har jag kommit till rätt ställe?
2. Har de vad jag behöver?
3. Kan jag lita på dem?
4. OK, ni fick mig – hur kommer jag till avslut?

John berättar också om de fyra vanligaste konverteringsmisstagen. För att se dem och alla andra bilder ladda ned dem på www.conversionista.se/webbdagarna och kolla på de två filmerna här (även dem från Joakim Jardenberg):

presentationen fortsätter i nästa film:

Jung Von Matt

Jung Von Matt presenterade två mycket intressanta case där de har använt gamification, positioneringstjänster och sociala funktioner för att skapa fantastiska resultat. Tyvärr har jag inte  lyckats hitta deras bilder, som innehöll flera intressanta lärdomar, och det finns heller ingen video från seminariet. Om du råkar känna till om dessa finns någonstans säg gärna till så uppdaterar jag!

Hur som helst, det första caset är MINI Getaway som beskrivs i den här filmen:

Rätt cool, eller hur? Ett kvartal efter kampanjen hade försäljningen ökad med 108%. Inte alls illa.

Kampanjen imponerade även på Google i San Francisco som en månad efteråt hörde av sig med frågan: ”om vi kunde göra ngt liknande för dem…”

Det kunde naturligtvis Jung von Matt och skapade nästa imponerande app, som beskrivs bäst i den här filmen:

Några av lärdomarna de delade med sig av fick jag med mig:

• Ha alltid skalbar serverkapacitet. Använd tex Amazons lösningar för det
• Det går inte att förbereda sig nog. När man har tänkt på allt finns 500 grejor till att hantera
• Insikt om målgrupp + kunskap om teknik + vad varumärket står för = nyckel till framgång för mobilappkampanj

Joakim Jardenberg

A.K.A @jocke är en klok man med oerhört mycket relevant kunskap. Några bra saker från Joakims presentation:

• 50% av alla 4-åringar i Sverige är internetanvändare (tyvärr saknades källa men om jag känner Mr. rätt kommer det eventuellt dyka upp i en kommentar här nedanför före det att vi andra har ätit frukost)
• Jocke påstår att 300 nya tjänster startar på nätet varje dag. 1 år senare är 1 av de kvar. Det leder mig direkt in på ett uttryck jag hörde fler än en gång under Webbdagarna “fail forward” och det ligger mycket i det. Den som inte testar lär sig ingenting. Den som testar lär sig hela tiden vilket är det viktiga. Ett misslyckande ökar sannolikheten för ett lyckokast nästa gång enligt mig.
• Staffanstorps kommun kommer snart, som första kommun i Sverige, lansera sin nya site byggd på WordPress. Bra!

Jocke nämnde också någonting om konversationer vilket fick mig att tänka på The Cluetrain Manifesto anno 1999, som säger att “markets are conversations”. Om du inte läst, gör det!

Jockes bilder:

Länktips

• Inom ämnet konvertering var det två talare som tipsade om Whichtestwon.com där man varje vecka kan ta del av A/B-testade case.
• Attentionwizard.com är ett verktyg som simulerar mänskligt beteende under de fem första sekunderna av ett besök för att testa dina landningssidor
• Om man vill ha koll på vad som händer på mobilappfronten då tycker jag att man ska ha koll på Andreas Sjöström
• Jag själv blev påmind om Ushahidi.com. Ett riktigt bra initiativ kring crowsourcad krisinformation. Kolla in!

Ett citat från SkiStar får avrunda denna bloggpost

SkiStars ledning 2007:  ”SkiStar ska vara en onlinedriven försäljnings- & marknadsorganisation. Om det ej funkar på nätet ska vi inte göra det.” DET är vad jag kallar en ledning som är rätt ute.

Andra som bloggat från Webbdagarna

De jag har snappat upp är:

• Judith Wolst
• The Jennie
• DigitalPR

Fyll gärna på i kommentarerna med (do follow) länkar till flera som har skrivit om Webbdagarna.

Tack Internetworld för ett fint arrangemang!
Tack @danehav för fantastiskt fin streaming från huvudsalen
Tack alla trevliga människor jag mötte!
Tack alla talare som generöst ställde sig på scenen inför en jättepublik!

Har precis lyssnat till mycket kompetente Björn Elmberg på Webbdagarna. Björn slaktar 6 gamla sanningar. Nämligen dessa:

1. Best pratice
2. Gammal är äldst
3. Affären först
4. Allting går att sälja med mördande reklam
5. Skydda din egendom
6. Storleken har betydelse

Björn listar också 4 nya sanningar:

1. Det digitala finns överallt
2. Pengar är inte målet
3. Friskt vågat, hälften vunnet
4. Delad glädje är dubbel glädje

Update: Här är Björns bilder:

För att få alla nyanser kolla in Björn lysande föredrag 56 minuter in i den här filmen:

Det är en ledsam kväll. Har precis nåtts av beskedet att Yahoo ska lägga ned tjänsten Delicious.

Delicious är en av nätets absolut bästa tjänster ur ett nyttoperspektiv. Interaktionsdesign och design lämnar en del övrigt att önska men det har jag utan bekymmer kunnat leva med då nyttan är suverän (och jag sällan besöker själva siten tack vare appar och plug-ins).

För mig personligen är det sannolikt mitt viktigaste verktyg. Jag har tidigare skrivit om hur jag använder det (och hur de t.o.m kunde utgöra en del av Googles nya konkurrens).

Bortsett från hur jag beskrev mitt användande i den bloggposten har jag även valt att följa ett antal personer på Twitter. Genom att prenumerera på en RSS-feed med alla bokmärken de lägger upp på Twitter vet jag att jag alltid får intressant information inom de olika kompetensområden jag är intresserad av och som de personerna representerar. De bokmärker ju bara saker de finner intressanta. På så vis är Delicious en mycket viktigt information- och kompetenskanal. Mitt nätverk på Delicious är som min egen utvalda redaktion.

Det är svårt att se logiken i Yahoos beslut. Delicious hade alla förutsättningar att bli ett lönsamt företag.

På kostnadssidan:

• Kräver ingen bandbredd att tala om
• Kräver ingen gigantisk lagringskapacitet
• Kräver rimligen inte mängder av personal

Affärsnytta och grund för intäkter:

• Back-up av dina bokmärken
• Alltid tillgång till dina bokmärken överallt
• Din egen sökbara kompetensbank som utökas för varje dag
• Följ andra inom olika områden som filtrerar ut den mest nyttiga informationen. Din egen redaktion helt enkelt.

De hade behövt förbättra interaktionsdesign och design samt struntat i att implementera Yahoos krångliga Yahoo ID. Kanske kopplat på Facebook Single Sign-On för att minska inträdesbarriären. Kanske skapat en flerspråkig site genom en enkel XML-struktur (och låtit användarna översätta som Netvibes gör). Men framför allt, tagit ut några dollar per år för ett pro-konto och gjort en egen app för iPhone, iPAd och Android, som de också kunde ta lämpligt betalt för.

Skulle verkligen förvånat mig om det inte hade gått vägen.

Trist när ett företag på dekis,  som Yahoo, köper ett sådant klockrent företag. Åsidosätter det kraftig och efter några år beslutar att lägga ned.

Nu inställer sig en praktisk fråga: Vilken tjänst ska man byta till? En fråga som är enkel vid en första anblick. Men icke. Jag är frekvent användare av ett otal andra tjänster och appar som är integrerade mot mitt Deliciouskonto. Vilken aktör kommer att bli den nya dominerande aktören, som “alla” andra tjänster/appar väljer att integrera mot?

Lifehacker presenterar några alternativ och på Twitter dök betaltjänsten Pinboard upp som ett förslag. @deeped tipsade om att Evernote kunde vara en lösning. Emellertid är det inte en lösning som fyller gapet efter Delicious. Vilken tjänst rekommenderar du och tror du den har potential att ta över Delicious roll bland andra tjänster/appar?

Delicious R.I.P

Några erfarenheter, tankar och råd efter att ha använt iPad under några timmar det senaste dygnet.

RÅD

Vänta med att köpa
Vänta med att köpa en iPad tills 3G-versionen kommer vilket ska vara inom några veckor. Anledningen är att iPad verkligen är som gjord för användning på buss, tunnelbana och pendeltåg. Självklart får man ut maximalt av den när den också har uppkoppling.

Att ladda ned gratisapplikationer
Om du köper en iPad nu måste du skaffa ett amerikanskt konto på iTunes. Detta för att kunna ladda ned applikationer. Börja med att googla upp en äkta amerikansk postadress. Det kan vara vilken som helst. Efter det följer du Apples egen guide i detalj, steg för steg. Fuska inte för då fungerar det inte (jag vet för jag provade att fuska). När du ska välja land, välj alltså USA. Tänk också på att du inte kan skriva in å, ä eller ö i ditt namn.

På jobbet använder vi Microsoft cloud-tjänst för mail. Föga förvånande försvann Apples verifieringsmail i Microsofts spamfilter och dök upp flera timmar senare. När jag bytte till en Gmail-adress dök mailet upp blixtsnabbt. Alltså, tänk på vilken mail-adress du använder. Efter att du har klickat på verifieringslänken kan du ladda ned gratis-applikationer.

Att köpa applikationer
För att kunna köpa applikationer är det enklast att köpa ett iTunes Gift Card USD på eBay. Köp av en säljare som är Top-Rated och som kan skicka presentkortets kod per mail. På så vis slipper du vänta flera dagar på en fysisk leverans.

INTRYCK

Att skriva på resande fot
Hittills tycker jag det är mycket svårare att skriva på iPad jämfört med iPhone eller en laptop när jag sitter på bussen t.ex. Detta eftersom iPaden är för stor för att hantera på samma sätt som iPhone och mer eller mindre kräver att den ligger ned på ett bord för att kunna skriva effektivt. När jag försöker ha den i knät hamnar tangenterna för nära kroppen och den halkar även av knät.  Återstår att se hur min skrivteknik utvecklar sig.

Utländskt tangentbord och ordlista
Svenskt operativsystem och tangentbord är efterlängtat. Just nu är produktiviteten låg pga av struligt handhavande för att skriva t.e.x å, ä eller ö samt att behöva tacka nej till en mängd engelska ordförslag när jag skriver på svenska. Tills vidare kommer jag att stänga av rättstavningsfunktionen.

Att surfa
iPad är underbar till att surfa på nätet. Det går snabbt och det är en skön känsla att kunna peka ordentligt med sina fingrar för att klicka sig vidare. I motsats till duttandet på iPhone eller den klassiska muspekaren med för den delen.

Att läsa
Idag satt jag och läste en amerikansk dagstidning vilket var en mycket trevlig upplevelse. Det var vilsamt för ögonen och känslan att bläddra sig igenom tidningen var fin. Likaså är det med böcker. Fungerar utmärkt och är rakt igenom positiv upplevelse.

Att kolla på film
Även det en trevlig upplevelse. Skärmen har en fantastisk skärpa. Det känns lyxigt att kolla på film i iPaden.

Grafik och diagram
iPad är klockren för tjänster som bygger på statistik och diagram. Det är härligt att interagera med pajdiagram. Att enkelt kunna dra reglage för att se andra perspektiv av numerisk fakta eller att enkelt kunna kopiera diagram för att klistra in i t.ex ett dokument.

Summa summarum
Jag tror att iPad främst är en konsumtionsenhet. En enhet att använda för att läsa, titta och klicka. Det senare tror jag är avgörande för appar som ska lyckas på iPad. Att gränsnitten görs så enkla och intelligenta att kraven på användarens indata decimeras till minsta möjliga. Detta eftersom jag tror att iPad kommer att användas i soffan eller på bussen och inte på någon av de platserna kommer det vare sig vara effektivt eller bekvämt att använda tangentbordet.

Utan 3G förlorar också iPad sin poäng för mig personligen, som med glädje kommer att använda iPad för att läsa mina RSS-feeds till och från jobbet samt som presentationsdator på möten. Andra kanske kommer att använda den primärt i hemmet som en slags media-enhet och då behövs naturligtvis ingen 3G.

Viktigast av allt är nog ändå att iPad och konkurrerande enheter mycket väl kan utgöra det skifte som krävs för att mediabolagens krisande affärsmodeller ska finna sin nya form. Förr var vi beredda att betala uppåt 3800 kr per för att prenumerera på en dagstidning. Den tiden är ju förbi men om mediabolagen anpassar sitt utbud till aktuella förväntningar, behov och format tror jag många skulle kunna tänka sig att betala X antal hundralappar per år för att få access till ett modernt och kvalitativt innehåll tillgängligt på den här typen av enheter.

Kom ihåg att det var iPhone som satte fart på mobilt internet och som också också bidragit till att det går att ta betalt för internettjänster men då förpackade som appar.

Jag brukar vända mig emot hur begreppet social media används. Allt för lättvindigt och allt för generaliserande. Istället pekar jag på att marknaden i många delar har globaliserats och digitaliserats. Till följd av det har marknadskrafterna förskjutits till konsumenternas fördel tack vare de sociala verktyg som finns fritt tillgängliga.

Som företag kan man då känna sig handfallen eller nyfiken. De nyfikna företagen experimenterar. Ett av de mest intressanta experimenten tycker jag Dell står för med ”The Swarm”. Kolla filmen.

Här har Dell testat en helt ny affärsmodell som bygger på de mekanismer som numera styr marknaden. Eller som åtminstone i allt högre grad kommer att styra marknaden. Dvs personliga nätverk, kollektiv kunskap och priskonkurrens.

De har även förpackat det på ett underhållande vis som triggar engagemang. Enkelt uttryckt med en tidsfaktor och en mängdfaktor. Ju fler vi är som vill köpa produkten inom en viss tid desto billigare blir den.

De kör sitt experiment under ett separat domännamn varför de kan utföra det samtidigt som ”business as usual” i övrigt. Skulle experimentet inte ha fungerat skulle de enkelt kunnat stänga ned det och fortsätta i andra spår.

Självklart följde Dell upp sitt experiment med mätbar data och kom fram till att det var succé och kommer därför att rulla ut det på bred front internationellt.

Jag gissar att de nu ser till att få organisation och infrastruktur på plats bakom kulisserna för att kunna driva det i stor skala med framgång.

I filmen citeras en bloggare:

finally people are being creative

Det handlar om kreativ affärsutveckling. Att se bortom de excellark som visar hur vår affär presterar idag. Att se bortom någon slags generell social närvaro på nätet eller för den delen att se bortom en kampanj med sociala komponenter.

Det skulle vara kul om fler tog inspiration av det här exemplet.
För en tid sedan utvecklade jag tankemodellen nedan. Syftet med modellen var just att skapa ett fundament att använda för kreativ utveckling av moderna och digitala affärsmodeller. När man ställer modellen mot vad Dell skapat med sin Swarm verifierar det modellens bärighet.

I korthet:

• Kreativitet
  Skapa en kreativ affärsmodell. Det räcker inte längre att ta in managementkonsulter från McKinsey. Det krävs också digitala kreatörer.
• Incitament
  Affärsmodellen ska innehålla starka incitament att konvertera till köp. I Dells fall, bli fler och köp billigare.
• Enkel konvertering där kunden är
  Det digitala gränssnittet ska göra det enkelt att konvertera. Enkelt uttryckt, om din butik eller transaktionsgränssnitt befinner sig på annan plats än där den blivande kunden är – flytta avslutsmöjligheten dit kunden är. Inte tvärt om.
• Uppmärksamhet
  Som i all kommunikation måste vi ha ett intelligent koncept som fångar den potentiella kundens uppmärksamhet. I modellen är det illustrerat med sökmotormarknadsföring eller sökmotoroptimering (bakgrunden till det senare var att jag vid tiden för modellens tillkomst arbetade med ett projekt för att konvertera icke-kommersiell organisk trafik)
• Landningssida
  Landningssidan är oerhört viktig. Det är porten där besökaren ska kliva in till festen. Känns det som att hon har kommit rätt? Känner hon sig lockad? Känner hon sig trygg?
• Viral loop
  Den verkliga hävstången kommer om vi lyckas skapa en viral loop. Dvs att för varje ny besökare eller kund vi har värvat får vi ytterligare X st. Detta som ett parallellt skeende till den konverteringstratt varje enskild besökare befinner sig i. Därför ska sociala verktyg vara en central del i affärsmodellen. I modellen är det exemplifierat med e-mail, Facebook och Twitter. Dell jobbade även med SMS. Vilka man väljer beror naturligtvis på sammanhang men en sak är säker, de sociala komponenterna har stor betydelse och är det som skiljer gammalt ifrån nytt.

Eller det är snarare så att vi är tillbaka vid marknadens rötter under bondesamhället. En handlare som höll god service, sålde kvalitativa produkter till rimliga priser blev framgångsrik på torget tack vare att vitsorden spred sig och fler valde att handla av honom.

Nu är vi där igen. Konsumenterna går på steroider och kan därför trycka tillbaka betydelsen av industrialismens kommunikationsmetoder där halvdana produkter har kunnat säljas till överpriser ”med hjälp av mördande reklam”.

Idag är det de kreativa företagen med professionellt utförande i alla steg som vinner.

Därför är det så viktigt att arbeta igenom affärsmodellens alla steg in i minsta detalj. På nätet blir du aldrig bättre än din svagaste punkt.