Jag är svag för dokumentärer, biografier och intressanta föredrag. För det senare är Ted.com sedan länge en självklarhet. Men det finns fler.
På Kempff.com läste jag idag om Freedocumentaries.org. En fantastisk samling av dokumentärfilmer inom en mängd kategorier. Jag rekommenderar det varmt. Gratis naturligtvis.
Sedan ett par år tillbaka sitter jag allt oftare med en dator i knät och kollar dokumentärer och fördrag jag själv väljer medan andra i familjen sitter bredvid och kollar på TV3, Kanal 5 eller TV4. Hur lång tid tar det innan det är ett etablerat och primärt beteende?
Tillbringade dagen på Apple iPhone Tech Talk där jag lyssnade till Paul Burford, evangelist på Apple. Här följer en sammanfattning av Pauls introduktion till att utveckla applikationer för iPhone.
iPhone och App Store är en succé
iPhone säljs idag i 53 länder. Vid årets slut kommer iPhone att säljas i 70 länder. Hittills har det sålts över 13 miljoner iPhones. På 150 dagar har det skapats 10000 applikationer till iPhone, som har laddats ned över 300 miljoner gånger.
Sju ingredienser för att skapa fantastiska applikationer
I en organisation krävs det support från högsta ledingen. Bra design levereras primärt av små team. Bra design fokuserar på vilket problem den ska lösa inte på mängden funktioner. Bra design kräver att säga nej till “1000 saker”. Fokus på design måste prägla hela projektcykeln. I ett typiskt projekt bör design stå för närmare 60 % av tiden. Kodning och debug för 15 % vardera och test 10 %.
Exempel: Twitteriffic & Colors!
4. Integrerad
Uppfinn inte hjulet igen. Nyttja existerande funktioner, kod och teknologier. Integrera dem till applikationen.
Exempel: MIM 1.0 & Super Monkey Ball
5. Optimerad
Optimera grafiska element för iPhone. Optimera gränssnittet för iPhones begränsade yta. Det räcker inte att “krympa” en existerande desktop-applikation.
Exempel: Enigmo, Nanosaur & Cro-Mag Rally
6. Uppkopplad
iPhone är en högst personlig sak. Personalisera även applikationen.
Exempel: Billings & billings touch och Omni Focus.
7. Lokaliserad
Anpassa applikationen till olika språk. Det kan enkelt dubbla försäljningen. Mellan konkurrerande applikationer är det den lokaliserade som vinner. Av uppenbara kvalitetsskäl bör man undvika automatiserade översättningar.
Exempel: Things
Fyra övergripande faser för att skapa en iPhone applikation
Tänk på att den typiska tiden en användare interagerar med din applikation är 30 sekunder.
Tänk på var någonstans applikationen kommer att användas. I mörker? I solen? I trängsel på tunnelbanan?
Tänk på att ett finger är i genomsnitt 33 pixlar brett. Tänk på att det är ett finger och inte en mus.
Vilket är det lättaste sättet för användaren att mata in information? Finns det något annat sätt än att använda tangentbordet?
2. Conceptualize
Utveckla grundläggande koncept och vilken riktning applikationen skall ta.
Börja med en idé och brainstorma kring funktioner eller utgå ifrån en existerande desktop-applikation och ärv funktionalitet.
Formulera “Application definition statement”
Rensa upp bland funktionerna. “Less is more”. Lita till din instinkt.
Använd “application definition stetement” för att filtrera
Identifiera användarnas mentala modell. Hur ser de på saken?
Utifrån det, utvärdera funktionerna igen.
Identifiera mål, upgifter, roller och hur allting förhåller sig till varandra
3. Realize
Skapa applikationens design och iterera samtidigt som grundläggande guidelines används i så stor utsträckning som möjligt / lämpligt.
Bestäm dig för vilken typ av applikation det är som ska skapas: Productivity, Utility, Immersive (tar över hela skärmen),
Förstå grunderna i iPhone-interaktion och välj navigationstyper och funktioner för val och inmatning.
Iterera din design på papper, gör preliminära skisser, förfina dem och använd “interface builder” i SDKn
4. Finalize
Polera, förfina och gör applikationen “iPhone”.
Förbättra med grafik eller bilder
Addera upplevelse genom animationer
Finjustera inför ansökan att publiceras på App Store
Några råd på vägen
Omfamna det nya gränssnittsparadigm som iPhone erbjuder
Hantera oavsiktlig interaktion från användaren
Överväg under vilka ljusförhållanden applikationen skall användas
Minimera mängden information som presenteras för användaren vid varje specifik interaktion
Vad du än gör lansera aldrig en applikation som inte är väl testad. Att göra det är det säkraste sättet att få negativa recensioner från användarna vilket är ett mycket svårt läge att vända. Om du trots allt lanserar den innan du anser dig vara klar, tala om det direkt för användarna och för dialog med dem.
Anledningar till att en applikation kraschar
Dålig kod.
Begränsat minne i telefonen. Om man överskrider minneskapaciteten kommer operativsystemet att döda applikationen. Gör allt du kan för att reducera minnesanvändandet.
Rubriken är en variant av Henry Fords berömda citat:
If I had asked people what they wanted, they would have said a faster horse.
Jag funderar lite över att det å ena sidan är nydanande och spännande med företag som låter sin produktutveckling öppet styras av sina kunder. Å andra sidan tänker jag på vad en ikon som Steve Jobs och vad t.ex 37Signals har att säga om kundpåverkan som adderar ytterligare perspektiv.
Några företag som öppnat upp sin produktutveckling
Jones Soda
Hos Jones Soda kan kunderna rösta fram vilka smaker Jones Soda ska sälja. De kan även föreslå egna smaker. Det här går bortom användargenererat innehåll på nätet. Det här är näst intill en användargenererad fysisk produkt i butik. Inte minst tack vare att kunderna också kan ladda upp förslag på egna flasketiketter. Omröstningar på webbplatsen avgör hur nästa flaska i butiken ser ut.
Dell
Dell har webbplatsen Ideastorm. En webbplats där Dell låter användare diskutera fritt och där Dell uppmanar dem att komma in med önskemål och idéer om vad de vill att Dell ska göra. För att det här ska fungera är det sanktionerat och supportat av Michael Dell själv som snabbt ställde sig bakom idén. Veckovisa möten hålls i en ”corporate strategy group” kring de idéer som kommer upp med höga ratings.
T.ex var det ett tydligt önskemål att kunna köpa en dator från Dell med Linux installerat istället för Windows vilken man kan göra sedan lite drygt ett år.
Twingly
Twingly låter med sin Tech Plan användarna komma till tals. Här är det enkelt att föreslå en idé, rösta eller kommentera på andra idéer samt se vilket gehör de får ifrån Twingly.
Stockholm Stad
När Stockholm Stad gjorde om webbplatsen Stockholm.se etablerades också en utvecklingsblogg. Här förde projektteamet hela tiden en löpande dialog med användarna som på så vis aktivt var med och utformade webbplatsen. Värt att notera att en i projektteamet hade rollen som beta-redaktör. Utan en sådan hade knappast bloggformatet fungerat. Utvecklingsbloggen finns kvar men är av naturliga skäl inte särskilt intressant för tillfället. (Även Skatteverket arbetade på ett liknande sätt i bloggformat.)
I några av exemplen kan vi se att man valt att använda vanliga bloggplattformar som verktyg för att involvera kunderna i produktuvecklingen. Men det finns andra verktyg. Jag tänker nämna två.
Get Satisfaction
Get Satisfaction är tjänst som en ansenlig mängd välkända företag använder. Huvudsyftet är att tillhandahålla kundsupport men bland funktionerna finns även möjlighet att föreslå idéer och låta andra och företaget kommentera. Interaktionen äger dels rum på GetSatisfaction.com men företag som använder tjänsten kan också använda sig av inbäddade widgets på den egna webbplatsen. För de lite mer avancerade finns även ett API för att publicera innehåll till och från den egna webbplatsen.
Kindlingapp
Kindlingapp är min favorit (kanske för att jag för 10 månader sedan gjorde kompletta wire-frames på exakt en sån här tjänst utan att det blev verklighet ;-). Även om de tar upp ett internt användningsområde, titta på filmen och inspireras:
Lite perspektiv
Okej, det var några intressanta exempel. Då är det väl bara att ta följe? Riktigt så enkelt är det ju inte. I BusinessWeek 25 maj 1998 sa Steve Jobs:
It’s really hard to design products by focus groups. A lot of times, people don’t know what they want until you show it to them.
Alltså egentligen ett något mer nutida citat på samma tema som Henry Fords.
Företaget 37Signals, som har utvecklat ett antal intressanta tjänster på nätet har skrivit en bok om sina erfarenheter. (Den finns för övrigt gratis som html-sidor eller att ladda ned billigt som PDF eller som prisvärd bok). I kapitel 5 tipsar de om att man gärna kan lyssna på sina kunder men att man bör glömma alla tankar på att föra någon slags logg över vad de tycker (som verktygen ovan). De har helt enkelt kommit fram till att om det är något som kunderna verkligen vill ha kommer det låta höra tala om sig så pass mycket att det nästan per automatik kommer att göras. Med en reservation. Ibland är det bättre att hålla sig till den vision man hade med produkten och helt enkelt bara säga nej till förslag.
Reflektion
Det är nog inte för mycket sagt att innovation inte skapas genom att lyssna på kunderna. För att skapa innovation krävs snarare en tydlig vision. En vision kommer ofta ur en passion. Finn din passion och löp linan ut.
När innovationen väl är lanserad då? Ha öronen öppna. Lyssna på kunderna men fastna inte i administration. Använd moderna verktyg för att lyssna. Kom ihåg att det är viktigare att lyssna på vad som sägs externt än vad som sägs vid ännu ett internt möte. Var sedan snabb i att agera på rätt saker.
Viktigast av allt; ha en vision och tappa den aldrig.
Känner du till några andra företag som experimenterar på området? Vad tycker du?
Ibland hittar man saker på nätet som är slående. Tjänster som man bara flyter igenom. Webbplatser som får en att förstå någonting blixtsnabbt eller en blogg som gör att din nästa utmaning blir lättare att bemästra.
Jag hade precis ett av de ögonblicken där jag fick uppleva alla tre saker inom en minut.
Fick nys om ett gäng på Irland, webbyrån Contrast. För deras behov är deras webbplats föredömlig. De förmedlar effektivt det jag som potentiell kund behöver känna för att agera, d.v.s ta kontakt. Redan i TITLE förmedlar de rakt på:
We do web apps, we’re pretty good.
Blixtsnabbt präntar de på det sättet in rätt “state of mind” hos mig. Vilka är de tänker jag? Svaret omedelbart; ett snyggt foto av teamet. Med betoning på snyggt. Inga trista profilbilder. En bild med känsla.
Jag tänker att de här är riktigt intressanta men vad har de gjort? Igen, de möter mig direkt med ett relativt stort urval av det de har skapat. Inga ord, inga förklaringar. De gör rätt, de väcker min nyfikenhet. Att få veta vilka resultat de levererat för sina kunder får vi ju tillfälle att prata om när vi ses.
Apropå det, självklart leder de mig in i steget att ta kontakt. Kontakt tagen, konverteringen fullbordad. Föredömligt!
Allt utformat med enklaste tänkbara interaktionsdesign. Inte en vedertagen sådan utan en som särskiljer dem.
Vissa av oss kanske vill ha mer. Bloggen. En blogg med många värdefulla insikter om hur digitala gränssnitt bör utformas.
Till sist. De har utvecklat tjänsten Taskfive. En föredömligt enkelt todolist som hjälper dig och dina medarbetare att genomföra 5 uppgifter var varje dag. Tar mindre än en minut att komma igång. Med 200 arbetsdagar på ett år utförs 1000 saker per man och år.
Vad krävs för att åstadkomma enkelhet i digitala gränssnitt? Insikt om målgruppens beteende. Kunskap om faktiskt användande av olika finesser. Men mest av allt, mod. Mod att välja bort och sist men inte minst; förmågan att övertyga övriga intressenter om att våga välja bort.
Vi ska bevittna lanseringen av Fruugo.com som påstås vara ett nytt sätt att handla på nätet. Det sägs att detta är den mest ambitiösa start-upen i världen. En ny upplevelse. Vi ska se…
Fruugo.com presenteras som “E-commerce Rebels”.
“An e-commerce startup is like a box of chocolate… you never know what you’re gonna get”.
Allt tyder på att e-handel ökar men samtidigt att människor inte tycker att det är enkelt eller tryggt.
Fruugo har ca 60 anställda som arbetar stenhårt för att bygga någonting nytt. Tydligen kommer vi inte att få se lanseringen förr än i januari 2009 då en beta-version kommer att öppnas i Sverige och Finland. Inte bara typiska early adopters kommer att bjudas in. Även “vanliga” konsumenter.
Lördag kväll. Familjen gått och lagt sig. En bra tid att förkovra sig. Ett av mina favoritställen är Ted.com.
Hittade en föreläsning av Hans Rosling, professor inom internationell hälsa vid Karolinska Institutet. Dessutom grundare av Gapminder med världens bästa program för presentation av statistik, Trendalyzer (uppköpt av Google).
Knappt 20 minuter är det värt att spendera på den här filmen. Den visar en annan världsbild än den jag tror de flesta av oss har.
Videon spelades in 2006. Ett år senare en uppdaterad föreläsning på samma tema.
Istället för att bara ladda upp filmen på ett ställe, t.ex YouTube, laddar man alltså istället upp filmen här. Samma jobb men oändligt mycket större spridning.
En annan fördel är analysverktygen där man för varje film kan följa t.ex antal views, kommentarer eller rating aggregerat från de olika siterna. För den vetgirige går det att dyka betydligt djupare än så med fler analysverktyg. En del naturligtvis bara tillgängliga i de olika premiumpaketen. (Förvånande att ingen av premiumtjänsterna går att teckna direkt på siten. Istället måste man skicka iväg en offertförfrågan via webbformulär.)
Förutom att ha koll på de egna filmerna går det också att följa hur väl andras filmer presterar. Man anger helt enkelt vilken film (eller producent) man vill följa och serveras därefter ungefär samma statistik som för de egna filmerna. Skönt att även kunna hålla koll på konkurrenterna eller för att lära sig mer om vad en viss typ av film kan ge.
Kommunikation, tjänster och affärsutveckling i digitala kanaler är mitt stora intresse och mitt arbete. Det gör sitt avtryck på den här bloggen, som innehåller betraktelser och tankar kring det som kommer i min väg.
