Posts

Social commerce – driva företag genom att nyttja ny marknadslogik

Här är en nygammal presentation kring hur företag nyttjar det sociala och mobila nätet för att driva sina affärer. Nygammal är den eftersom jag höll en snarlik för några månader sedan men har uppdaterat den med några nya slides samt tagit bort ett antal inför uppdrag hos en stor återförsäljarkedja. Presentationen är, som vanligt, inte helt självförklarande. Hör av dig till mig så kommer jag gärna och håller den för din ledningsgrupp eller ditt team.

Sköna citat & annat bra från Webbdagarna

I den här posten samlar jag diverse citat och tänkvärdheter från Webbdagarna utöver de bloggposter jag redan skrivit om Haléns och 6 sanningar som måste skrotas. Liten reservation för att de citat jag återger kanske inte är 100% ordagrant återgivna men andemeningen är rätt. Känner du dig felciterad – säg till!

Annika Lidne

A.K.A @annika bjöd på några bra uttalanden:

  • En helsideannons i DN à 373 449 kr motsvarar en heltidsanställd under ett år med 23 500 kr/ mån inklusive sociala arbetsgivaravgifter. Apropå att det behövs människor bakom spakarna för att lyckas i sociala kanaler.
  • Att bara uppmana till att följa oss på Twitter räcker inte idag. Alla säger det. Tala också om varför  jag ska göra det!
  • Internet är döden för medelmåttiga företag, produkter & kommunikatörer.

Här Annikas bilder:

Håller din sociala medieinvestering på att självdö? from Annika Lidne

och 7.45 minuter in i den här filmen

Read more

6 gamla sanningar som inte gäller längre

Har precis lyssnat till mycket kompetente Björn ElmbergWebbdagarna. Björn slaktar 6 gamla sanningar. Nämligen dessa:

  1. Best pratice
  2. Gammal är äldst
  3. Affären först
  4. Allting går att sälja med mördande reklam
  5. Skydda din egendom
  6. Storleken har betydelse

Björn listar också 4 nya sanningar:

  1. Det digitala finns överallt
  2. Pengar är inte målet
  3. Friskt vågat, hälften vunnet
  4. Delad glädje är dubbel glädje

Update: Här är Björns bilder:

För att få alla nyanser kolla in Björn lysande föredrag 56 minuter in i den här filmen:

Haléns om e-handel, konvertering & sociala medier

webbdagarna lyssnade jag idag till Freddy Sobin som delar sina erfarenheter från sitt arbete med att affärsutveckla och marknadsföra nya Halens.se.

Haléns logga

Inför att de skulle lansera nya Haléns.se siktade de på tre saker:

  • Kundfokus
  • Varumärkesförflyttning
  • Konverteringsoptimering

För att göra det delade de in de förändringar som krävdes i fyra kategorier:

  • Hygienförändringar
  • Benchmark mot andra
  • Kunddrivna & experimentiella
  • Sociala funktioner och kanaler

Freddy berättade om flera exempel på vad de gjorde och vilka erfarenheter de dragit. Här återger jag några av dem som jag fann mest intressanta.

Interna sökmotorer & konvertering

De som använder den interna sökmotorn har generellt sett högre konverteringsgrad Read more

180 slides om Social Media – utan skygglappar

Jag har gjort en presentation om sociala medier, som jag har hållit för två olika klasser på Berghs. Tanken bakom presentationen är att slå hål på ett antal myter kring social media. Att sätta social media i ett tidsperspektiv samt ge ett antal modeller som hjälp i skapandet av kreativa affärs- och kommunikationskoncept.

Presentationen har följande avsnitt:

  • Faktagrund
  • Sociala mediers mognad
  • Förändrade villkor för varumärkesidentitet
  • Lyssna
  • Delta
  • Vikten av innehåll
  • Sociala affärer
  • Kampanjer
  • Mäta & lära
  • Produktutveckling
  • Organisation
  • Verktygen

Då presentationen är hela 180 bilder lång vill jag lyfta fram några saker här.

Negativ publicitet i social media påverkar affärerna – med kraft
Kolla bild 10 för siffror över hur Domino’s Pizza drabbades.

Sju myter kring social media
På bild 18 har jag listat sju myter kring social media som presentationen ska ta kål på.

Modell som visar mognadskurva för social kommunikation kontra reklam
Bild 35 visar Ronnestams modell över i vilken mognadsfas social kommunikation befinner sig i jämförelse med reklam.

Modell för varumärkesidentitet
På bild 43 finns min modell för vad som har betydelse för ett varumärkes identitet på en social och digital marknad. Har skrivit om modellen i ett tidigare inlägg.

Guide för gratis bevakning av social media
På bild 50 och 51 finns en steg-för-steg-guide för hur man sätter upp bevakning av allt som förekommer kring t.ex ett varumärke i sociala kanaler.

Det porösa membranet
Bild 59 visar en schematisk bild över hur intern- och extern kommunikation vävs samman med hjälp av sociala kanaler. Det handlar om att riva kulturella, juridiska och inte sällan IT-relaterade barriärer för att låta kommunikationen flöda. Jag har lånat modellen från en blogg-post anno 2005.

Modell för deltagande
Bild 70 visar Axboms svenska variant av amerikanska flygvapnets modell för hur man ska komma fram till hur man ska agera då varumärkets omnämns i sociala kanaler.

Modell över en modern webbplats
Bild 82 visar en modell, jag har gjort, som beskriver vad en modern webbplats vilar på. Det är inte så enkelt som ett CMS. Webbplatsen är istället en aggregering av en mängd socialt orienterade och distribuerade plattformar för olika typer av innehåll. Jag lär få anledning att skriva om den modellen längre fram.

Modell för hur ett digitalt affärskoncept kan skapas
Bild 101 visar min modell tänkt som input och inspiration för digitala affärskoncept. Jag har skrivit om den i ett tidigare inlägg. Det intressanta är att filmen på slide 103 beskriver hur Dell har skapat ett vinnande koncept på exakt samma principer. Det, om något, verifierar att modellen fungerar i praktiken. Jag kommer antagligen att skriva mer om det längre fram.

Det behöver inte alltid vara avancerat och coolt
Det är resultaten som räknas vilket ibland glöms bort till förmån för guldlejon och guldägg. Bild 115 sammanfattar en i mitt tycke underbar liten Twitterkampanj, som inte kostade många kronor men levererade betydande och mätbara affärsresultat.

Mind-map för kampanjer i social media
I bild 116 finns min modell för kampanjer i social media, som jag tidigare har skrivit om. En kampanj är aldrig bättre än dess svagaste länk. Att skapa en annons som fångar uppmärksamheten räcker inte. En kampanj ska inte vara statisk – den ska förändras i takt med att vi mäter och lär. Djävulen sitter i detaljerna.

Mät framgång i social media
119-126 sammanfattar hur man mäter framgång i social media, vilket jag mer utförligt har skrivit om tidigare.

Ska produktutvecklingen vara social?
På bild 138 och 139 framförs kritik mot det men också mitt försök till slutsats om hur man ska förhålla sig.

Det är organisation och ledning som avgör
Om marknaden helt plötsligt har blivit social, kan vi då fortsätta organisera och driva företag på samma sätt som vi gjorde igår? Svaret är nej. Organisation är en alltför ofta förbisedd faktor i kommunikativa sammanhang. För att lyckas i kommunikation måste du även kunna arbeta med organisation. Börja öppna ögonen genom att kolla in bild 144-153.

Några verktyg
För den som vill ha idéer om verktyg att använda kan det sista delen av presentationen vara relevant.

Spotify börjar distribuera film – kanske

Jag erkänner direkt att rubriksättningen är av tabloid-typ och är tillspetsad. Den får sin förklaring längre ned i texten.

Ikväll var jag inbjuden av Handelskammaren till ”Bloggarkväll” för att lyssna till Andreas Ehn, fd CTO Spotify. Andreas, som slutade för en månad sedan, var med sedan starten och är värd all respekt för den teknik han varit ansvarig för att utveckla på Spotify. Det här blir en bloggpost baserad på några sköna uttalanden från Andreas.

Andreas Ehn

Fruktansvärt
”S60 – ett fruktansvärt härke att utveckla för”
Om Series 60, Nokias plattform för operativsystemet Symbian.

Min kommentar: Om det är en vedertagen sanning är det tillsammans med Nokias organisation det största hindret för att Nokia överhuvud taget ska ha en chans att konkurrera med Android-baserade telefoner och iPhone. Personligen tror jag att de kommer att bli tvugna att inse fördelarna med Android och börja lansera Android-telefoner.

Nya annonsformat
”Det är på gång att kunna Read more

77 slides om att blogga med framgång

På uppdrag av Ulrika Ingemarsdotter höll jag en presentation om att blogga med framgång. Uppdraget var egentligen definierat som en presentation om hur man får en blogg att synas i sökmotorerna. Mitt budskap är att det inte finns några långsiktigt hållbara genvägar. Det är passion och hårt arbete som gäller. Självklart finns det en del saker som underlättar och här nedanför finns 77 slides om det.

Björn Falkevik spelade in och livesände hela presentationen. Om du har två och en halv timme över – luta dig tillbaka och kolla. Annars kan du ju bara spola fram till den slide du vill höra mer om.

4 punkter om att förändra ett traditionellt företag

SIME lyssnade jag till Jesper Kärrbrink – Eniro, Sara Öhrvall – Bonnier och Claudia Gonzalez – FN. Det handlar om förändringar av traditionella företag och organisationer, ibland kallade dinosaurier,  pådrivna av en allt mer digitaliserad marknad och ett mer digitaliserat samhälle. I olika roller har alla tre det gemensamt att de är tillsatta för att anpassa verksamheten till nya förutsättningar.

dinosaur-dead

Här är min tolkning av deras fyra mest viktiga erfarenheter.

Högt pris
Det gör ont att komma in i en organisation med ansvar att förändra någonting. Man bör vara beredd att betala ett högt personligt pris. Det är inte säkert att du blir populärast i organisationen. Du kanske till och med blir hatad.

Sammanhang
För att få både ledning och resten av organisation att sluta upp bakom förändringarna måste du påvisa ett sammanhang. Dvs svara på frågan varför förändringarna är nödvändiga. Använd chockmetoden! Måla upp ett scenario över hur det kommer att se ut om vi inte gör någonting.

Scenariot måste både beskrivas emotionellt och rationellt. Det är nödvändigt att kommunicera tydliga och talande bilder som illustrerar scenariot. Det är viktigt att åstadkomma en känslomässig reaktion.
Icke desto mindre måste den understrykas av siffror.

För att få fram siffrorna är det klokt att börja “ute på fältet”, där den “transaktion” verksamheten syftar till sker. Samla in data av olika slag som visar verksamhetens status. Kan vara både affärsstatus eller kommunikationsstatus. Kan vara klokt att ta in extern hjälp för att ge ytterligare trovärdighet till siffrorna. Informationen korstablueras för att få fram en relevant bild. Jag har delvis beskrivit denna typ av mättal i ett tidigare inlägg.

Den bild du får fram med hjälp av siffrorna extrapoleras sedan för att få fram hur det kan komma att se ut om 5 år eller om 10 år givet samma utveckling som idag.

Nu är både ledning och organisation omskakade och en del börjar därför söka efter möjliga lösningar. Dock inte alla.

Snabba resultat
Nu har du ändå tillräckligt för att kunna få börja göra någonting. Därför är det viktigt att fokusera på det som kan ge snabba resultat. De som började tro på dig får nu bekräftat att de gjorde rätt och de som inte gjorde det har nu fått något att tala om. Kanske vill de vara med på nästa framgång?

Typiska misstag

  • Att tappa orken och börja lyssna på “de mentalt blinda” enligt Sara Öhrvall
  • Att inte vara modig nog enligt Jesper Kärrbrink
  • Att inte använda siffror enligt Claudia Gonzalez

För att inte tappa ork och mod kan man som Jesper Åström lyssna till Bob Dylan som för många år sedan skrev en sång som idag är lika relevant men i ett sammanhang som inte ens fanns då.

6 punkter för framgångsrikt företagande genom social media

På Really Realtime Conference har jag precis lyssnat till Lesley Pennington, CEO & grundare av Bemz.com. Ett företag som ger nytt liv åt gamla IKEA-möbler.

bemz

6 punkter som gjort att Lesley lyckats bygga upp ett lönsamt företag tack vare social media

  1. För att få uppmärksamhet ska man initialt aktivt arbeta med PR. Det senare kommer att ge publicitet både på nätet och traditionell media. När potentiella kunder då blir nyfikna och söker efter dig på nätet möter du dem i sökmotorerna genom sökmotormarknadsföring som leder dem till din webbplats. Sökmotoroptimering blir en naturlig följd senare.
  2. Starta en blogg för att lära känna dina kunder och skapa en relation er emellan. Genom att prenumerera på bloggen finns möjligheten till en långvarig relation. Genom bloggen kan du fånga upp viktig återkoppling både kring företaget och produkterna.Mitt egen kommentar: Ibland kan det vara klokt att börja blogga redan innan företaget är lanserat. Bloggen kan då ha karaktären av en entreprenörsblogg. Relevant att bygga relation och få återkoppling mycket tidigt i processen.
  3. Starta en Fanpage på Facebook för att möta människor där de är. Leta aktivt upp människor på Facebook som har intressen där ditt företag har en naturlig plats. Read more

Min presentation på The Next Event

Har precis klivit av scenen på The Next Event där jag ställde mig, efter att Per Robert Öhlin hade talat, för att hålla den här presentationen.

Uppdatering: här finns en inspelning på Bambuser.
Den finns också på engelska för den som föredrar det.

 

Du som är här eller var där (beroende på när du läser det här) – dela gärna med dig av dina tankar king min presentation! Förutom det som redan har sagts på Twitter.

Nu lyssnar vi till Judith Wolst och sedan är det Stefan Hyttfors tur.

TEDxStockholm

Besökte TEDxStockholm i lördags. Det var både trevligt och inspirerande, eller som Andreas Wiberg uttryckte det efteråt: “Bombad av skön energi i 8 timmar. Som ett mentalt solarium.” Tack till Teo Härén och Henrik Ahlen för att ni driver TEDx Stockholm.

Vi lyssnade både till fördrag som hölls på plats och på föredrag som spelats in tidigare och här visades på video. Några av dem vill jag gärna lyfta fram.

Dan Pink om incitament
Högaktuellt och tänkvärt var det inspelade föredraget av Dan Pink. Det handlar om hur de allra flesta företag använder sig av felaktiga incitamentsmodeller. Detta trots att vetenskap idag tydligt visar att de inte fungerar. Klart sevärt, kolla filmen här ovanför.

Janine Benyus om naturens design
Vi såg Janine Benyus berätta om hur naturen har löst problem på de mest fantastiska Read more