Delicious läggs ned – R.I.P

/15 Comments/by

Det är en ledsam kväll. Har precis nåtts av beskedet att Yahoo ska lägga ned tjänsten Delicious.

Delicious är en av nätets absolut bästa tjänster ur ett nyttoperspektiv. Interaktionsdesign och design lämnar en del övrigt att önska men det har jag utan bekymmer kunnat leva med då nyttan är suverän (och jag sällan besöker själva siten tack vare appar och plug-ins).

För mig personligen är det sannolikt mitt viktigaste verktyg. Jag har tidigare skrivit om hur jag använder det (och hur de t.o.m kunde utgöra en del av Googles nya konkurrens).

Bortsett från hur jag beskrev mitt användande i den bloggposten har jag även valt att följa ett antal personer på Twitter. Genom att prenumerera på en RSS-feed med alla bokmärken de lägger upp på Twitter vet jag att jag alltid får intressant information inom de olika kompetensområden jag är intresserad av och som de personerna representerar. De bokmärker ju bara saker de finner intressanta. På så vis är Delicious en mycket viktigt information- och kompetenskanal. Mitt nätverk på Delicious är som min egen utvalda redaktion.

Det är svårt att se logiken i Yahoos beslut. Delicious hade alla förutsättningar att bli ett lönsamt företag.

På kostnadssidan:

  • Kräver ingen bandbredd att tala om
  • Kräver ingen gigantisk lagringskapacitet
  • Kräver rimligen inte mängder av personal

Affärsnytta och grund för intäkter:

  • Back-up av dina bokmärken
  • Alltid tillgång till dina bokmärken överallt
  • Din egen sökbara kompetensbank som utökas för varje dag
  • Följ andra inom olika områden som filtrerar ut den mest nyttiga informationen. Din egen redaktion helt enkelt.

De hade behövt förbättra interaktionsdesign och design samt struntat i att implementera Yahoos krångliga Yahoo ID. Kanske kopplat på Facebook Single Sign-On för att minska inträdesbarriären. Kanske skapat en flerspråkig site genom en enkel XML-struktur (och låtit användarna översätta som Netvibes gör). Men framför allt, tagit ut några dollar per år för ett pro-konto och gjort en egen app för iPhone, iPAd och Android, som de också kunde ta lämpligt betalt för.

Skulle verkligen förvånat mig om det inte hade gått vägen.

Trist när ett företag på dekis,  som Yahoo, köper ett sådant klockrent företag. Åsidosätter det kraftig och efter några år beslutar att lägga ned.

Nu inställer sig en praktisk fråga: Vilken tjänst ska man byta till? En fråga som är enkel vid en första anblick. Men icke. Jag är frekvent användare av ett otal andra tjänster och appar som är integrerade mot mitt Deliciouskonto. Vilken aktör kommer att bli den nya dominerande aktören, som “alla” andra tjänster/appar väljer att integrera mot?

Lifehacker presenterar några alternativ och på Twitter dök betaltjänsten Pinboard upp som ett förslag. @deeped tipsade om att Evernote kunde vara en lösning. Emellertid är det inte en lösning som fyller gapet efter Delicious. Vilken tjänst rekommenderar du och tror du den har potential att ta över Delicious roll bland andra tjänster/appar?

Delicious R.I.P

12 steg för att bevaka varumärket i social media

/17 Comments/by

Ett vanligt förekommande råd till de företag och organisationer som inte anpassat sig till social media är att de ska börja med att lyssna. Dvs lyssna till de konversationer som äger rum i sociala kanaler kring deras varumärke, produkter eller segment de verkar inom.

Till hjälp finns det olika verktyg att köpa som är bra på olika sätt, t.ex Radian6 eller svenska Silverbakk. Emellertid finns det gratismetoder som duger alldeles utmärkt till att börja med. Metoder som också är väl lämpade för att hålla kolla på det personliga varumärket, ditt namn eller din blogg. Här följer allt du behöver veta, i steg för steg, för att vara igång på 15 minuter.

Koncept för att lyssna till social media

Konceptet
Konceptet bygger på att nyttja ett antal olika sökmotorer. I varje sökmotor görs en sökning på det nyckelord man önskar bevaka. Tillsammans med sökresultaten erbjuds möjligheten att prenumerera på sökresultaten via RSS-feeds. Dessa RSS-feeds samlar man ihop (agregerar) på det egna kontot man sätter upp på tjänsten Netvibes. På så vis behöver man endast hålla koll på en enda sida för att få total kontroll över det nyckelord man bevakar i sociala kanaler.

1. Nyckelord
Bestäm vilka nyckelord du vill bevaka. Skriv ned dem i en enkel lista. Det självklara är det egna varumärket men antagligen är det också relevant att bevaka namn på produkter eller tjänster. För den ambitiöse kan det även vara relevant att bevaka konkurrenter eller viktiga nyckelpersoner inom ett visst område.

2. Skapa konto på Netvibes.com
Gå till Netvibes.com. Uppe i högra hörnet klickar man på ”Bli medlem” för att enkelt registrera sitt konto. Du kommer att få ett mail med en länk du måste klicka på för att bekräfta ditt nya konto. Read more

14 punkter om att mäta framgång i social media

/25 Comments/by

numbersNya företeelser kräver nya sätt att mäta

Jag börjar med att kartlägga några mätpunkter som inte fanns innan social media.

 

Konversationsindex
Ett mått på hur konversant ditt bloggande är. Beskriver förhållande mellan antal blogginlägg och kommentarer. En konversant blogg har fler kommentarer än blogginlägg. Jag har förklarat konversationsindex mer detaljerat i en tidigare bloggpost.

Omnämndanden
Hur ofta varumärket omnämns inom social media är relevant men Read more

Inflytande

/by

Inflytande.se är namnet på Ted Valentins senaste tjänst, som han skapade under 24 Hours Business Camp.

Björn Alberts på Inflytande.seDen visar hur inflytelserik en blogg är baserat på hur många som länkar till bloggen. För vissa tror jag tjänsten kan ge en enkel och värdefull indikation, tex för politiker. För mig själv är det en kul feature bland många andra. Kul att endast 3 % av bloggar i Sverige är mer inflytelserika än denna. Fler parametrar ska läggas till framöver vilket antagligen kan ge en mer nyanserad bild. Det vore till exempel mer intressant att se inflytande uppdelat i olika segment.

Det roligaste med tjänsten är att den är ytterligare ett kreativt exempel från Ted Valentin. Jag hoppas att Ted når ut som förebild för många yngre förmågor. Kombinationen av kreativititet, utvecklarkompetens och entreprenörsanda på en bas av open source bör kunna vara en bra väg för många som funderar på vad de ska göra efter gymnasiet. Tänk vilket inflytande!

Det här tipset vill du inte missa

/7 Comments/by

Vad sägs om en sökmotor för video som hittills har indexerat över 35 miljoner timmar film? Det motsvarar 3 995 år av film non-stop! Blinkx är en av mina stora favoriter bland smarta tjänster.

Men det är inte mängden indexerad video som är det bästa. Sökmotorn använder avancerad och patenterad (111 stycken) teknologi, bl.a olika typer av video-analys och tal-analys som översätter innehållet till sökbar text. Dvs när du skriver in din sökterm görs sökningen även på sådant som sägs i filmen eller andra contextuella faktorer. Alltså långt mycket mer användbart än sökningar enbart på etiketter, rubriker eller beskrivande text, som på YouTube t.ex. Kort sagt är Blinkx ett fantastiskt verktyg för video-research.

Självklart finns också stöd för RSS vilket gör att du kan prenumerera på en sökning i din RSS-läsare. Klockrent inte minst när du bevakar ett varumärke. På kul har jag satt upp en Dashboard på Netvibes där jag monitorerar Tele2, som ett exempel. Det förekommer mycket om olika varumärken i videos på nätet som jag är övertygad om att representanterna för dessa varumärken inte känner till. Med Blinkx blir det busenkelt att ändra på.

Trevligt är också att kunna bädda in sökresultaten som jag har gjort här ovanför. Det vi ser är resultatet av en sökning på “Sweden Social Web Camp“.

Vilket är ditt bästa tips?

Designa och köp klockan på nätet

/4 Comments/by

Klocka från FewKlockan på bilden har jag själv formgivit. Den är handbyggd, har safirglas och har självuppdragande ur. Den kostade ca 3000 kr.

På Few.se klickade jag in i “Designstudion” och designade klockan genom att välja allt ifrån boett och urverk till krona och armband via sekundvisare mm. Totalt gör man sina designval inom elva olika områden och enligt Few själva ska variationerna räcka till ca 1 miljard (!) olika utföranden.

Själv roade jag mig med att skapa ett tiotal olika klockor som jag sparat i mitt eget galleri (tyvärr går det inte att dela ut galleriet eller enskilda klockor). Det är helt enkelt barnsligt roligt att skapa klockor! Helst hade jag velat köpa allihop men till slut bestämde jag mig för en. Den skickades hem med UPS och kom ett par dagar senare än utlovade 5-6 dagars leveranstid men i övrigt inga problem.

Själv är jag mycket kräsen när det gäller klockor men Few har hittat en intressant position. I konkurrens med klockor som Omega och Tag Heurer i ena änden samt Citizen och Tissot i den andra sticker Few ut. De förefaller vara av hög kvalitet och priset konkurrerar väl med Citizen men det är ju otroligt mycket roligare med en unik klocka som man designat själv. Om Few hittar rätt kanaler för att nå ut tror jag de kan nå framgång hos stilmedvetna män 16 – 40 år som inte har möjlighet eller inte prioriterar att köpa en dyr märkesklocka. Eller kort och gott de som bara tycker det är sjukt kul att designa och köpa sin klocka på nätet!

Ps. Fick tag i rabattkoden “facebook-friend” som ger 500 kr i rabatt.

Nya SVT play – en underbar upplevelse

/by

Johan tipsade mig om nya Svtplay.se idag.

svt_play_small

Det är en sällsynt positiv upplevelse vid en första anblick. En modern och ren design som lyfter fram mängder av innehåll på ett mycket lockande vis. Avsevärt mycket snyggare än YouTube. Antagligen mer inspirerat av Hulu och Vimeo men SVT Play känns trevligare än dem alla.

Den positiva upplevelsen håller i sig när jag börjar utforska tjänsten. Ett supersnabbt AJAX-gränssnitt gör det till en fröjd att botanisera bland allt innehåll. De mjuka övergångarna vid innehållsväxlingar är mycket fint gjorda. Jag upplever att gränssnittet är utformat för att låta mig upptäcka saker vart efter jag interagerar. Ungefär som när du är på upptäcktsfärd. En gemytlig känsla.

Spelaren för filmer är även den fin. Som standard visas en relativt stor filmyta. Bra eftersom det är film jag är ute efter. Relaterat till det jag tittar på finns lite relaterad information i textform. Helskärmsläget fungerar mycket bra, extremt hög kvalitet och jag tror det kommer att driva på antalet datorer som placeras intill TVn i vardagsrummet. En liten lurig detalj är “Litet fönster”, som öppnar upp en pop-up där filmen visas i väsentligt mindre format. Bra för den som tycker om att ha någonting som går i bakgrunden när man gör annat på datorn. Inte minst kidsen idag gör ju minst 5 saker samtidigt framför datorn.

Det finns även tre specifika kanaler: Play Rapport för nyheter, Play Bolibompa för barn och Play Prima med utvalda program av extra hög kvalitet.

Så lång allt bra men någon social funktionalitet finns inte. Å ena sidan bidrar det till den rena upplevelsen men å andra sidan skulle det ju vara kul att höra andras åsikter om program, hålla koll på vad mina kompisar tycker om etc.

En tankevurpa som SVT gjort är att man kan kopiera kod för att “embedda” programmen på andra webbplatser men eftersom många av programmen slutar vara tillgängliga efter ett visst datum kanske inte det är så smart.

På det hela taget väl gjort av SVT.
Fler inlägg om SVT Play på Knuff.se.
Resumé har presenterat ett pressmeddelande från SVT rakt av som det verkar.

Space management

/1 Comment/by

2003 började jag använda begreppet “Space management” som jag lånat från detaljhandeln. Där handlar det om hur man optimerar försäljning av varor genom placering och synlighet samt i förhållande till andra varor och hur kunder rör sig i en fysisk butik.

I en platsannons från Unilever läser jag idag att de söker en “Space manager”. Från annonsen:

Som Space Manager hos oss på Unilever kommer du bla. att arbeta med utveckling och implementering av sortimentstrategier, hyllstruktur, försäljningsanalys, Category Management etc. Enligt övergripande strategier för respektive kategori kommer du att ansvara för utvecklingen av diverse spaceprojekt både lokalt i butik, mot grossist samt via ett nära samarbete med vår säljkår. En annan del av arbetet består i att löpande samt ad hoc genomföra och analysera diverse analyser/rapporter…

… utvecklad analytisk förmåga och förståelse för vad som driver försäljning i butik…

…Vi ser gärna att du är målinriktad, drivande, och noggrann. Du uppskattar att arbeta med både stora långsiktiga projekt samt detaljarbete.

Översätt den fysiska butiken och dess hyllstruktur till ett digital gränssnitt. Håll med om att det då är en beskrivning av vad varje seriös kommunikatör och affärsutvecklare i digitala kanaler bör arbeta med?

Problemet är att den rollen inte finns för digitala kanaler. Istället styckas kompetensen upp i Art Directors, Informationsarkitekter, Webbanalytiker, Planners, Projektledare, SEO-proffs, SEM-marknadsförare samt marknadschefer och ibland chefer över digital media.

Idag finns det några få som mer eller mindre behärskar merparten av dessa roller. Inom en snar framtid kommer det bli allt vanligare.

Twingly lanserar sök för mikrobloggar

/by

twingly_microblog_search

Twingly hänger med i utveckling och lanserar en sökmotor för mikrobloggar.

Inledningsvis indexeras Twitter, Jaiku. Identi.ca, svenska Bloggy och tyska Bleeper. Även nedlagda Powcnes arkiv är indexerat. I en bloggpost uppmanar Twingly till tips om fler tjänster att addera.

Bland funktionerna finns widget med sökresultat att lägga på sin egen webbplats. För att bevaka vad som sägs om t.ex ditt varumärke kan man använda både notifieringar via e-mail eller RSS-feed. Det går även enkelt att begränsa sin sökning till specifika mikrobloggar.

Jag gjorde en spontan sökning på “Ica”. Gränssnittet är föredömligt enkelt men jag saknar information om antalet sökresultat samt möjlighet att avgränsa min sökning till ett specifikt land eller språk. Med min sökning på Ica vill jag ha information om den svenska detaljhandlaren men fick även upp en mängd tweets från anda länder som handlar om helt andra saker.

Som jag tidigare skrivit om har Twingly öppnat upp för att ta emot användarnas idéer varför det bara är att surfa in på deras Techplan och utrycka sina önskemål.

Heja Twingly!

iWork.com

/1 Comment/by

Idag lanserar Apple iWork 09.  (för er som inte använder Mac; det är Apples motsvarighet till Office-paketet men oändligt mycket trevligare). Bland de mest intressanta nyheterna är iWork.com, som lanseras som publik beta (man måste förstås ha iWork 09).

Med iWork.com blir det busenkelt att dela och lagra dokument över nätet. Utöver att dela dokumenten finns också smidigt stöd för att samarbeta i dokumenten.

Mer om iWork.com.

Den nya versionen är full av trevliga nyheter i alla olika program. Mer om iWork 09.

Dags att uppgradera…

Ps. Inser att jag precis har skrivit ett entusiastiskt litet reklaminlägg till förmån för Apple. Jag är heller inte ensam. På bara några timmar har 202 inlägg postats om “iWork 09” enligt Technorati. Ett skönt exempel på hur ett starkt varumärke även leder till någon typ av viralitet tack vare alla lättillgängliga och sociala verktyg, social marknadsföring när den är som bäst. Kolla t.ex hur MacWorld gick loss ordentligt i dag på Twitter. Hur många varumärken lyckas med det?

Om jag frågat vad kunden ville – hade jag byggt en webbplats

/3 Comments/by

Rubriken är en variant av Henry Fords berömda citat:

If I had asked people what they wanted, they would have said a faster horse.

Jag funderar lite över att det å ena sidan är nydanande och spännande med företag som låter sin produktutveckling öppet styras av sina kunder. Å andra sidan tänker jag på vad en ikon som Steve Jobs och vad t.ex 37Signals har att säga om kundpåverkan som adderar ytterligare perspektiv.

Några företag som öppnat upp sin produktutveckling

Jones Soda

Hos Jones Soda kan kunderna rösta fram vilka smaker Jones Soda ska sälja. De kan även föreslå egna smaker. Det här går bortom användargenererat innehåll på nätet. Det här är näst intill en användargenererad fysisk produkt i butik. Inte minst tack vare att kunderna också kan ladda upp förslag på egna flasketiketter. Omröstningar på webbplatsen avgör hur nästa flaska i butiken ser ut.

Dell

Dell har webbplatsen Ideastorm. En webbplats där Dell låter användare diskutera fritt och där Dell uppmanar dem att komma in med önskemål och idéer om vad de vill att Dell ska göra. För att det här ska fungera är det sanktionerat och supportat av Michael Dell själv som snabbt ställde sig bakom idén. Veckovisa möten hålls i en ”corporate strategy group” kring de idéer som kommer upp med höga ratings.

T.ex var det ett tydligt önskemål att kunna köpa en dator från Dell med Linux installerat istället för Windows vilken man kan göra sedan lite drygt ett år.

Twingly

Twingly låter med sin Tech Plan användarna komma till tals. Här är det enkelt att föreslå en idé, rösta eller kommentera på andra idéer samt se vilket gehör de får ifrån Twingly.

Stockholm Stad

När Stockholm Stad gjorde om webbplatsen Stockholm.se etablerades också en utvecklingsblogg. Här förde projektteamet hela tiden en löpande dialog med användarna som på så vis aktivt var med och utformade webbplatsen. Värt att notera att en i projektteamet hade rollen som beta-redaktör. Utan en sådan hade knappast bloggformatet fungerat. Utvecklingsbloggen finns kvar men är av naturliga skäl inte särskilt intressant för tillfället. (Även Skatteverket arbetade på ett liknande sätt i bloggformat.)

Swedbank och Sparbankerna

På Weconverse.com hör jag talas om Ekonomikompassen.se. Här kan man logga in och utrycka sina idéer kring banktjänster. Richard Gatarski har gjort en snabbrecension.

Verktyg för att öppna upp sin produktutveckling

I några av exemplen kan vi se att man valt att använda vanliga bloggplattformar som verktyg för att involvera kunderna i produktuvecklingen. Men det finns andra verktyg. Jag tänker nämna två.

Get Satisfaction

Get Satisfaction är tjänst som en ansenlig mängd välkända företag använder. Huvudsyftet är att tillhandahålla kundsupport men bland funktionerna finns även möjlighet att föreslå idéer och låta andra och företaget kommentera. Interaktionen äger dels rum på GetSatisfaction.com men företag som använder tjänsten kan också använda sig av inbäddade widgets på den egna webbplatsen. För de lite mer avancerade finns även ett API för att publicera innehåll till och från den egna webbplatsen.

Kindlingapp

Kindlingapp är min favorit (kanske för att jag för 10 månader sedan gjorde kompletta wire-frames på exakt en sån här tjänst utan att det blev verklighet ;-). Även om de tar upp ett internt användningsområde, titta på filmen och inspireras:

Lite perspektiv

Okej, det var några intressanta exempel. Då är det väl bara att ta följe? Riktigt så enkelt är det ju inte. I BusinessWeek 25 maj 1998 sa Steve Jobs:

It’s really hard to design products by focus groups. A lot of times, people don’t know what they want until you show it to them.

Alltså egentligen ett något mer nutida citat på samma tema som Henry Fords.

Företaget 37Signals, som har utvecklat ett antal intressanta tjänster på nätet har skrivit en bok om sina erfarenheter. (Den finns för övrigt gratis som html-sidor eller att ladda ned billigt som PDF eller som prisvärd bok). I kapitel 5 tipsar de om att man gärna kan lyssna på sina kunder men att man bör glömma alla tankar på att föra någon slags logg över vad de tycker (som verktygen ovan). De har helt enkelt kommit fram till att om det är något som kunderna verkligen vill ha kommer det låta höra tala om sig så pass mycket att det nästan per automatik kommer att göras. Med en reservation. Ibland är det bättre att hålla sig till den vision man hade med produkten och helt enkelt bara säga nej till förslag.

Reflektion

Det är nog inte för mycket sagt att innovation inte skapas genom att lyssna på kunderna. För att skapa innovation krävs snarare en tydlig vision. En vision kommer ofta ur en passion. Finn din passion och löp linan ut.

När innovationen väl är lanserad då? Ha öronen öppna. Lyssna på kunderna men fastna inte i administration. Använd moderna verktyg för att lyssna. Kom ihåg att det är viktigare att lyssna på vad som sägs externt än vad som sägs vid ännu ett internt möte. Var sedan snabb i att agera på rätt saker.

Viktigast av allt; ha en vision och tappa den aldrig.

Känner du till några andra företag som experimenterar på området? Vad tycker du?

Enkelhet

/3 Comments/by

Ibland hittar man saker på nätet som är slående. Tjänster som man bara flyter igenom. Webbplatser som får en att förstå någonting blixtsnabbt eller en blogg som gör att din nästa utmaning blir lättare att bemästra.

Jag hade precis ett av de ögonblicken där jag fick uppleva alla tre saker inom en minut.

Fick nys om ett gäng på Irland, webbyrån Contrast. För deras behov är deras webbplats föredömlig. De förmedlar effektivt det jag som potentiell kund behöver känna för att agera, d.v.s ta kontakt. Redan i TITLE förmedlar de rakt på:

We do web apps, we’re pretty good.

Blixtsnabbt präntar de på det sättet in rätt “state of mind” hos mig. Vilka är de tänker jag? Svaret omedelbart; ett snyggt foto av teamet.  Med betoning på snyggt. Inga trista profilbilder. En bild med känsla.

Jag tänker att de här är riktigt intressanta men vad har de gjort? Igen, de möter mig direkt med ett relativt stort urval av det de har skapat. Inga ord, inga förklaringar. De gör rätt, de väcker min nyfikenhet. Att få veta vilka resultat de levererat för sina kunder får vi ju tillfälle att prata om när vi ses.

Apropå det, självklart leder de mig in i steget att ta kontakt. Kontakt tagen, konverteringen fullbordad. Föredömligt!

Allt utformat med enklaste tänkbara interaktionsdesign. Inte en vedertagen sådan utan en som särskiljer dem.

Vissa av oss kanske vill ha mer. Bloggen. En blogg med många värdefulla insikter om hur digitala gränssnitt bör utformas.

Till sist. De har utvecklat tjänsten Taskfive. En föredömligt enkelt todolist som hjälper dig och dina medarbetare att genomföra 5 uppgifter var varje dag. Tar mindre än en minut att komma igång. Med 200 arbetsdagar på ett år utförs 1000 saker per man och år.

Vad krävs för att åstadkomma enkelhet i digitala gränssnitt? Insikt om målgruppens beteende. Kunskap om faktiskt användande av olika finesser. Men mest av allt, mod. Mod att välja bort och sist men inte minst; förmågan att övertyga övriga intressenter om att våga välja bort.