Mätbarhet är bra och nödvändigt. Att ha tydliga mål och följa upp hur man presterar i förhållande till målen är självklart. Att sätta upp vilka aktiviteter som ska mätas och att följa Key Performance Indicators, KPIer, är hygienfaktorer. Emellertid kan det gå över styr.
Det är fantastiskt kul att följa KPIer. Det finns en nerv i det som är mycket tilltalande. Just därför finns det en risk i att stirra sig allt för blind på taktiska KPIer och därmed glömma bort den strategiska vägen. Att inte se skogen för alla träden.
Beslut kan fattas för att kortsiktigt maximera ett KPI men som långsiktigt kan vara skadligt. Skillnaden mellan strategi och taktik har Micco beskrivit bra på sin blogg.
Jag ska ge ett personligt exempel på när det blir fel. [click to continue…]
Tagged as:
kommunikation,
kpi,
reflektion,
strategi
Genom att exemplifiera med det jag som utomstående vet om några företag tillsammans med mina egna bedömningar vill jag visa på vilka utmaningar företag står för idag. Utmaningarna grundar sig i digitalisering, globalisering och ändrade beteendemönster.
Gula Tidningen
Gula Tidningen grundades 1981. Verksamheten var att ge ut en tidning 1-2 gånger i veckan som innehöll köp- och säljannonser för begagnatmarknaden. I 20 år var tidningen en succé. Det var Gula Tidningen som gällde när man ville sälja sina saker eller köpa begagnat. I princip fanns ingen annan kanal med undantag för annonser i nisch-tidningar eller dagspress samt anslagstavlorna i mataffären (ICA Maxi och liknande existerade inte då).
2004 köpte Eniro Gula Tidningen för 50 Mkr. Sannolikt en av deras sämsta affärer eftersom tidningen helt lades ned under hösten 2006.
Marknaden för begagnad kommers hade flyttat. [click to continue…]
Tagged as:
affärer,
organisation,
reflektion,
Samhälle,
strategi
Slideshare är en av mina favoritresurser på nätet. Det är en outömlig källa på kunskap, idéer och perspektiv. För min egen del tycker jag Slideshare är väl i nivå med Ted.com med en viktigt skillnad – varumärket TED är en garant för hög kvalitet. Den garantin finns inte på Slideshare varför du får lägga lite mer tid på att hitta det som är verkligt bra.
Idag hittade jag en presentation som tar upp 24 skäl till varför Twitter suger. Presentationen, som är skapad av konsulten Henrico Dolfing, vann första pris i kategorin Technology vid World’s Best Presentation Contest 2009.
Bland de skäl han tar upp är folk som postar meningslösa Tweets. Eller de som postar en länk utan minsta introduktion, som skulle hjälpa mig att avgöra om jag vill klicka på länken eller ej – “The mystery linkers”.
Presentationen ger några tänkvärda perspektiv på Twittrande helt enkelt. Kolla själv!
Ps. Varför finns det så sällan kategorier för t.ex “Digital kommunikation”. Allt för ofta i olika sammanhang får vi dras med att okunniga människor likställer modern kommunikation med IT.
Tagged as:
inspiration,
kommunikation,
perspektiv,
presentation,
reflektion,
twitter
Härom dagen skrev jag om att Google blir bättre och mitt fokus var produktrecensioner. Nu har jag tänkt lite till och de möjligheter Google nu erbjuder användaren förändrar en hel del. Jag börjar med ett exempel som jag idag kom på mig själv med att befinna mig mitt uppe i. Sedan några reflektioner om vad det kan innebära.
Idag sökte jag efter “idea management tool”. Jag klickade runt lite i det vanliga sökresultatet numera kallat “Web” på Google. Var inte helt nöjd med vad jag fann. Jag öppnade “Show options”, där nyheterna gömmer sig på Google.com, och valde först “Reviews”. I praktiken fick jag då upp en annan sökresultatsida där jag botaniserade bland sökresultaten för produktrecensioner.
Eftersom jag ville veta mer klickade jag sedan på “Forums”. En tredje version av sökresultatet kommer nu upp och jag kan navigera bland relevanta diskussioner. Sedan kom jag på att jag ville se skärmdumpar varför jag klickade på “Images”. Nu är jag i praktiken inne på den fjärde uppsättningen av sökresultatsida. Hade jag vid det här laget inte varit nöjd med vad jag fann hade jag kunnat forsätta med “Videos” eller valt att filtrera sökresultaten efter olika tidsaspekter.
Helt klart en ny och förbättrad sökupplevelse för mig som användare!
Vad mer innebär de nya funktionerna på Google?
Multipla SERPar (sökresultatsidor)
En del företag har precis lärt sig att de måste sökmotoroptimera. Dvs vidta ett stort antal åtgärder av vitt skilda karaktärer i syfte att hamna så högt upp i sökresultatet som det går. De har lärt sig att de ska fokusera på ett antal keywords (söktermer). Med skicklighet och tur (och ibland fula metoder) kan de lyckas.
Nu däremot måste de [click to continue…]
Tagged as:
reflektion,
SEO,
tips
Idag blev jag betatestare av LinkedIns nya kontakthantering.
Bra att de tar nya grepp för jag tycker att LinkedIns kontakthantering har varit lite oflexibel.
Förändringar jag gillar
- Möjlighet att tagga sina kontakter och därigenom även effektivt kunna skapa grupper
- Ny sökning som snabbt presenterar aktuella kontakter efter varje tangentnedslag
- Enkelt att välja de kontakter som du snabbt vill skicka ett meddelande
- Jag kan söka mig fram till kontakter genom att kolla på företag, plats etc
Saker som kan bli bättre
- LinkedIns grafiska gränssnitt är ingen positiv upplevelse och det är inte bättre i den här betatjänsten heller. T.ex den fula standardscrollen som för tankarna till gamla frames eller CSSer som inte fungerar 100 %. Det skulle inte behövas mycket men en interaktionsdesigner och en formgivare som fick fixa till de sista 20 % skulle göra alla gladare tror jag.
- LinkedIn har grupperat mina kontakter med taggar de tror är relevanta. T.ex har de taggat 66 av mina kontakter som “partners”. Det är de inte och därför tycker jag att LinkedIn borde låtit bli. Nu måste jag gå in och ändra allting själv.
Min egen profil på LinkedIn
Tagged as:
användbarhet,
design,
linkedin,
reflektion
Johan tipsade mig om nya Svtplay.se idag.
Det är en sällsynt positiv upplevelse vid en första anblick. En modern och ren design som lyfter fram mängder av innehåll på ett mycket lockande vis. Avsevärt mycket snyggare än YouTube. Antagligen mer inspirerat av Hulu och Vimeo men SVT Play känns trevligare än dem alla.
Den positiva upplevelsen håller i sig när jag börjar utforska tjänsten. Ett supersnabbt AJAX-gränssnitt gör det till en fröjd att botanisera bland allt innehåll. De mjuka övergångarna vid innehållsväxlingar är mycket fint gjorda. Jag upplever att gränssnittet är utformat för att låta mig upptäcka saker vart efter jag interagerar. Ungefär som när du är på upptäcktsfärd. En gemytlig känsla.
Spelaren för filmer är även den fin. Som standard visas en relativt stor filmyta. Bra eftersom det är film jag är ute efter. Relaterat till det jag tittar på finns lite relaterad information i textform. Helskärmsläget fungerar mycket bra, extremt hög kvalitet och jag tror det kommer att driva på antalet datorer som placeras intill TVn i vardagsrummet. En liten lurig detalj är “Litet fönster”, som öppnar upp en pop-up där filmen visas i väsentligt mindre format. Bra för den som tycker om att ha någonting som går i bakgrunden när man gör annat på datorn. Inte minst kidsen idag gör ju minst 5 saker samtidigt framför datorn.
Det finns även tre specifika kanaler: Play Rapport för nyheter, Play Bolibompa för barn och Play Prima med utvalda program av extra hög kvalitet.
Så lång allt bra men någon social funktionalitet finns inte. Å ena sidan bidrar det till den rena upplevelsen men å andra sidan skulle det ju vara kul att höra andras åsikter om program, hålla koll på vad mina kompisar tycker om etc.
En tankevurpa som SVT gjort är att man kan kopiera kod för att “embedda” programmen på andra webbplatser men eftersom många av programmen slutar vara tillgängliga efter ett visst datum kanske inte det är så smart.
På det hela taget väl gjort av SVT.
Fler inlägg om SVT Play på Knuff.se.
Resumé har presenterat ett pressmeddelande från SVT rakt av som det verkar.
Tagged as:
användbarhet,
design,
reflektion,
video
Bilden visar Sigvard Bernadotte, en av Sveriges största formgivare genom tiderna. En vinnare.
För att skapa digital framgång krävs:
- Marknadsföring
- Formgivning
- Copywriting
- Systemutveckling
Marknadsförare finns det många av. Copywriters likaså. Naturligtvis av olika dignitet.
Duktiga formgivare som inte främjar sig från teknik är dagens stora vinnare. Detta eftersom nätet är fullt av paketerad teknik som vem som helst kan använda för att lansera projekt eller för att starta nätbaserade företag. Naturligtvis kan även marknadsförare och copywriters använda dem men de saknar kompetens att göra ut särskiljande och attraktiv formgivning. Att skapa starka visuella identiterer. Alltså är formgivarna vinnare. Allt de behöver göra är att vara nyfikna på teknik och lära sig att arbeta med CSS.
Systemutvecklarna då? Det är ju dem som skapar koden så utan dem blir det inget. Men de systemutvecklare som ännu inte har slutat att uppfinna hjulet i varje projekt får nog tänka om. Om jag vore systemutvecklare skulle jag ta en helg och fundera över hur jag ska förhålla mig till följande exempel på avancerade, paketerade och fria (till stor del) open source-plattformar:
Bloggar
Radannonser
CRM
Content management
e-handel
Marknadsundersökningar
Forum
E-postutskick
Indexera webbplatsen snabbt
Fotogalleri
RSS
Wiki
FAQ
Chat
Plattform för Digg-kloning
Idea Management
Kalender
Ps. Om jag som IT-chef eller som Marknadschef köpte konsulter skulle jag också ta mig en funderare på om mina pengar går till att skapa innovation och affärsnytta eller om de går till att göra kod som redan finns gratis.
Tagged as:
open source,
reflektion
Jag hittade en mailtråd från 2007 som fick mig att börja fundera över digital affärsutveckling. Mer specifikt kring hur man bör förhålla sig till det som sker runt omkring oss och vad det är som ger framgång. Jag börjar med att återge inledningen på mailtråden för att sedan presentera de sju punkter jag kommer fram till. Fyll gärna på om du tycker någon punkt saknas.
Från: Björn Alberts
Datum: to 25 okt 2007 08.51.12 GMT+02:00
Till: ALLA
Ämne: Idag förändras Internet
Apple öppnar upp för utvecklare att skapa applikationer till iPhone. Tänk på vad det kommer att innebära…
För den som inte upplevt en iPhone går det bra att kila ner till Macoteket och klämma på den.
http://developer.apple.com/iphone/devcenter/
Vem blir först med en app? ;-)
/ Björn
Från: Supervass Gränssnittsprogrammerare .Net
Datum: to 25 okt 2007 09.49.16 GMT+02:00
Till: ALLA
Ämne: Re: Idag förändras Internet
Jag vill inte låta som världens mest negativa människa, men för en
webbutvecklare så känns det som ett steg tillbaka att återgå till “one
application for each device” upplägget.
http://www.webstandards.org/2007/08/22/the-good-the-bad-and-the-ugly-iphone-edition/
/SG – see ya
Från: Supervass Systemarkitekt .Net
Datum: to 25 okt 2007 09.52.48 GMT+02:00
Till: ALLA
Ämne: SV: Idag förändras Internet
Det har gått att utveckla applikationer till alla Symbian- och Windows-telefoner i åratal… Riktiga applikationer. Måttligt imponerad av detta med andra ord! :-D
/SSA
[click to continue…]
Tagged as:
affärer,
användbarhet,
getjar,
iphone,
organisation,
reflektion
Webbyråer har ingenting för att köpa media och annonsera. Tämligen meningslöst. Möjligen med undantag för sökmotormarknadsföring (SEM) men mina egna erfarenheter av att marknadsföra en webbyrå i den kanalen är att det inte ger någonting. OBS! Förväxla inte det med sökmotoroptimering (SEO) som alltid är relevant.
En lista för att marknadsföra en webbyrå skulle kunna se ut så här:
- Leverera resultat
Gör endast projekt som är mätbara och levererar resultat. Den bästa basen för marknadsföring är det webbyrån gör för sina kunder.
- Affärsdrivande PR
Baserat på dessa resultat går det att bygga PR. Kontakta skribenter och journalister inom den fackpress som är relevant för byråns verksamhet med berättelser och material som är intressanta för deras läsare. Samarbeta med webbyråns kunder kring PR som även lyfter fram webbyrån och alltså inte bara riktar sig till kundens målgrupp. Jag kallar det affärsdrivande PR. Kolla bland artiklarna i Internetworld, Dagens Media eller för all del Resumé. Du kommer att finna en hel del artiklar som på olika subtila sätt lyfter fram olika webbyråers förträfflighet. På köpet får du säkert med en hel del bloggare som har sitt att tillägga.
- Bjud på kunskap on-line
En webbyrå är den kompetens som medarbetarna besitter. Låt dem komma till tals publikt. Bli en institution inom bloggosfären. Lägg upp föredrag på YouTube och presentationer på SlideShare. Eller varför inte ScribD? Genom att aktivt förmedla kunskap på nätet har du också möjlighet att förbättra din synlighet i sökmotorerna. På det här sättet kommen webbyrån till slut vara top of mind hos potentiella kunder som kommer att ta kontakt när det är dags.
Exempel: CloudNine och MarkRed eller Ronnestam på SlideShare
- Bjud på kunskap off-line
Håll seminarier. Det här är den analoga versionen av punkt 3. Efter seminarier kommer marknadscheferna fram för att diskutera. Inför nästa projekt tar de kontakt. De riktigt duktiga webbyråerna håller egna återkommande seminarier som blir en viktig källa till kunskap. På det sättet bygger de in en långvarig position på marknaden.
Exempel: Daytona Sessions
- Instifta ett pris
Genom att instifta ett pris kan du få fantastisk uppmärksamhet kring ditt varumärke.
Exempel: YABA (Yet Another Blog Award) som skapats av Daytona och egentligen anledningen till att jag började skriva det här inlägget. De låter vem som helst rösta på ett antal nominerade bloggar för att kunna utse en vinnare i tre olika kategorier. De tillhandahåller också en widget (den gula uppe till högre på den här sidan) som vem som helst kan lägga på sin egen webbplats/blogg. Det som händer är att det blir en imponerande “buzz” kring tävlingen. En sökning på Knuff visar att det har skrivits 46 blogginlägg om tävlingen. På Twitter hittar jag 15 inlägg. Dessutom vet jag att det mailas och talas intensivt om tävlingen. Fördelen för Daytona är uppenbar. Det måste dra stora mängder gratis trafik till deras webbplats. Det väcker nyfikenhet kring vilka Daytona är och Daytona börjar antagligen bygga en relation till många nya människor som t.ex börjar prenumerera på deras RSS-feed (dessutom har de flera olika feeds vilket ger ytterligare en stjärna i protokollet). Å på den vägen är det.
Way to go Daytona!
(som i och med det här inlägget fick ytterligare marknadsföring)
Uppdatering
Ps. En sökning på Google visar att Yaba även är en drog vilket visar på att det finns mycket att tänka på i digital kommunikation. ;-)
Tagged as:
daytona,
kommunikation,
reflektion,
tips
SvD listar idag fem spådomar om reklamåret 2009.
På plats 4
Digitalt digitalt digitalt. I lågkonjunkturen söker sig ännu fler till nätet för att hämta information och shoppa. De som inte finns där kunderna finns är döda. Allt fler annonsörer flyttar pengar till nätet och försöker lista ut var och hur de ska synas där. Reklam i sociala medier kan bromsas av den konservatism som uppstår i lågkonjunktur.
Håller med i stort men en avgörande skillnad. Denna spådom är fortfarande formulerad som att det enbart handlar om att “synas” och man skriver “reklam i sociala medier”. Jag hävdar att det kommer att handla om att finna sätt att verka och interagera med målgruppen på nätet. Att det handlar om att finna relevanta tjänster och kunskap att bjuda målgruppen på. Dvs att innovera och öppna upp framför att “bara” flytta en reklambudget och ett annonsformat från en kanal till en annan.
På plats 5
Reklambyråer slås ut. De som drabbas är mellanstora byråer med för stor kostnadskostym och för små kunder, samt de som inte har hängt med i den digitala utvecklingen. Vi slutar också att skilja på digital och traditionell reklam, att inte synas digitalt är inte längre ett alternativ.
Håller helt med. Det som eventuellt kan gå något trögare än vad som förutspås är den beteendeförändring som trots allt måste till hos befintliga reklammakare. Alltså alla beteendeförändringar tar längre tid än man tror. Även om förändringen kommer att ske så kommer den inte att slå igenom över allt (hos vissa är förändringen igång sedan ett par år tillbaka). De största förlorarna på det är i så fall de som inte är förändringsbenägna. Dvs de som fortfarande helt utan anledning fortsätter att se traditionell reklam som en gren helt separerad, som ett annat väsen, än digital närvaro. Det är en syn som inte har någon annan förklaring än vanlig mänsklig bekvämlighet. Precis som SvD skriver är det de som kommer att slås ut under 2009.
Intressant blir att om drygt ett år studera vilka som förändrades, vad de gjorde och vad det innebar för dem.
Fler intressanta spådomar om 2009 finns hos Ronnestam.
Tagged as:
affärer,
kommunikation,
reflektion,
reklam
Jag funderar på hur Google Ad Planner kommer att påverka en mediebyrås verksamhet. En mediebyrå lever ju på att hjälpa till med mediestrategier och medieplanering. Alltså att göra research, analys, planering och ibland även köp samt i bästa fall uppföljning, analys igen och korrigering.
Google Ad planner är gratis och hjälper användaren att finna de webbplatser där aktuell målgrupp finns. Det går att definiera målgrupper baserat på intresse och demografi och baserat på det finna relevanta webbplatser (bland miljontals). För dessa finns uppgifter om t.ex antal unika besökare och antal sidvisningar. När research är gjord kan man i Googel Ad Planner även skapa egna medieplaner. Alltså planer över vilka webbplatser jag skall annonsera på samt naturligtvis också få aggregerad data kopplad till just min medieplan.
Efter att ha jobbat med gränssnittet i några minuter är det sedan mycket lättarbetat med överskådliga grafer och möjligheter till fördjupad information.
OK, jag kan alltså själv göra research, analys och planering. Att köpa medieutrymme kan jag också göra själv. Jag skaffar enkelt konto hos några etablerade annons- och affiliatenätverk.
Vad är då kvar för mediebyrån att göra? Jag ser två saker. Det ena är ju naturligtvis att stå på tå och hela tiden sträva efter att kunna erbjuda överlägsen analytisk och strategisk kompetens. Som vanligt är det inte någon massmarknad. Endast några få kan axla den rollen. Det andra är att ta sig ann icke-köpta kanaler. På nätet är de som bekant många. Några exempel:
Det är här det verkligt intressanta landskapet växer fram och som i all okänd mark behövs det stigfinnare. Är det en roll de skickligaste mediebyråerna kan spela? I bästa fall för dem men jag är tveksam. Mediebyrån som företeelse och som vi känner den idag kommer att bli en allt mer otidsenlig aktör. Köpt reklam minskar i betydelse och envägskommunikation hör allt mer till det förgågna till förmån för dialogbaserad kommunikation, öppenhet och större fokus på innovativa tjänster och produkter. Det är inte längre någon skillnad mellan de kanaler i vilken kommunikation eller transaktion sker. I våra allt mer digitala gränssnitt vävs allting ihop till nya utmaningar där även bakomliggande organisation eller underliggande teknik är en fråga som en kommunikatör inte kan värja sig ifrån. Mot bakgrund av det tror jag att mediebyråerna får det tufft att ompositionera sig.
Vad tror du?
Ps. En intressant stigfinnare kapabel att rita kartor i vårt nya kommunikationslandskap är Mattias Östmar, PRfekt
Tagged as:
affärer,
media,
reflektion
Han kommer att skrota merparten av befintliga bilmodeller. Han kommer att införa minst en ny revolutionerande teknik. Han kommer att marknadsföra ett betydligt mindre antal olika modeller. Hans bilar kommer att vara minst 20 % mer bränsleeffektiva och minst 20 % säkrare än dagens bilar. Sannolikt kommer han att införa en ny energikälla i bilarna och distributionen av den kommer han att lösa på ett kontroversiellt vis, dvs han kommer att gå förbi bensinmackarna.
Detta och mycker mer går att läsa i ett fiktivt scenario skrivet av Robert X Cringely. Kul läsning, tack för tipset Patric.
Tagged as:
affärer,
reflektion
