Nu blir Google bättre

/1 Comment/by

Sökresultatsidorna (SERP) blir förbättrade genom Googles nya funktion “Rich snippets”.

Innan du läser vidare är det viktigt att förstå vad en “snippet” på Google är. Kolla in den här videon från 2007 där Matt Cutts från Google förklarar.

Nu över till det nya. Google beskriver det själva som att med rich snippets blir ett sökresultat bättre genom att visa “strukturerad data”. Google kommer att börja med rich snippets för framför allt produktrecensioner. För att kunna tillhandahålla strukturerad data använder sig Google av microformats och RDFa standards. För en produktrecension innebär det att Google kommer att kunna visa:

  • Recensentens namn
  • Eventuellt betyg (rating)
  • Datum då recensionen skrevs
  • Antalet användargenererade recensioner

Med det här exemplet blir det extremt tydligt hur viktigt Google är i en köpprocess. Något som Google tar på allvar och där man nu flyttar fram positionerna.

Några som bör ta de nya möjligheterna till sig är:

  • Produktägare som måste börja samarbeta med sina webbutvecklare
  • Prisjämförelsesiter som snabbt som ögat kanske måste kasta om sina prioriteringar för att inte tappa mark
  • Webbyråer som på allvar vill tillföra någon nytta till sina kunder

Läs också Arnold Zafras bloggpost om detta och fler nya Googlefinesser och Googles egen information om rich snippets och hur du gör för att komma vidare.

Uppdatering:
Mer information om hur man praktiskt går tillväga på en av Googles bloggar.

Varsågod Honda – här är checklistan ni saknar

/6 Comments/by

hondaImorse skulle jag in på Cnet.com. Till min stora förvåning möts jag av en annons från Honda som tagit över hela startsidan. Förutom att störa mig när jag är ute efter någonting helt annat gör Honda betald reklam för en flera ton tung bil med 250 hästkrafter i dessa tider. Känns lite desperat och inte helt genomtänkt.

Jag tror att Honda hade lyckats bättre om de hade följt den här checklistan (första punkten är svår att följa på kort tid men det är egentligen där problemet börjar):

  1. Utvecklat en bil som var byggd kring innovativ miljöteknik
    (I förbifarten nämner man någonting krystat om effektiv bränsleanvändning på kampanjsiten)
  2. Gjort en psykografisk persona för att komma fram till vem man ska kommunicera med och när
  3. Jobbat mot två syften: få besökaren att boka en provkörning eller att ge besökaren en offert
  4. Strypt all annonsering likt denna
  5. Genomarbetat en kreativ keywordstrategi
  6. Skapat en SEO-optimerad webbplats
  7. Bjudit in användarna att feeda upp sina bilder och videos kring produkten
  8. Låtit användarna posta sina egna berättelser kring bilen
  9. Underlättat för bloggare genom filmer, bilder att “embedda” samt tillhandahålla permalänkar
  10. Använt Twingly eller motsvarande tjänst för att länka till blogginlägg och förse besökarna med ytterligare information
  11. Haft en blogg där teamet bakom bilen berättade om hur projektet fortlöpte när bilen togs fram
  12. Låtit användarna posta upp och få rösta fram idéer kring produktförbättringar
  13. Haft ett Honda-team som mötte upp användarna i den dialogen
  14. Kontaktat ett antal betrodda webbplatser inom bilbranschen för att placera länkar till den egna siten
  15. Initialt köpt alla annonser på Google enligt keywordstrategin

I den här listan har jag utgått ifrån en produkt som har förutsättningar att uppfattas som positiv i de breda leden. Men även om Honda nu saknar en sådan produkt menar jag att de skulle kunnat göra en bättre kampanj än den de nu genomför om de hade övervägt åtminstone en del i den här checklistan. Nu har jag inte brytt mig om att analysera om Honda har gjort någonting av detta men vad tycker du?

Förstå Googles auktioner och få högre ROI

/1 Comment/by

Jag har ibland undrat hur auktionerna bakom Google AdWords fungerar i praktiken. Dock har jag inte varit tillräckligt nyfiken för att aktivt ta reda på det. Men så idag fick jag ett tips av en kollega om en film som förklarar allting. Filmen är nio minuter lång och det är väl investerad tid för att förstå logiken i prissättningen av sannolikt världens viktigaste betalda annonsformat.

Att väl genomtänka keywordstrategier, väl utformade text ads och relevanta landingssidor har högre konvertering än mindre genomtänkta treenigheter är självklart.

Men att högre kvalitet också kan leda till lägre pris är ingenting vi är bortskämda med. Efter att ha sett filmen förstår man att det här sannolikt är det enda annonsformatet där högre kvalitet också kan leda till ett lägre annonspris.

Alltså, att satsa på kvalitet ger både högre konvertering och lägre pris. En dröm för varje marknadsförare som arbetar med betalda kanaler.

Ps. Nyfikenhet är vägen till kompetensutveckling

Modell för digital strategi på ett A4

/5 Comments/by

the_alberts_digital_strategy_1_0_smallNågon gång på 90-talet fick jag ta del av IKEAs internetstrategi. Den var skriven för hand på ett A4-ark. Föredömligt! På den tiden var emellertid nätet lite enklare men jag har ändå ofta tänkt tillbaka på det där. Jag har också tänkt på alla olika modeller för marknadsföring som finns och ville testa om jag kunde få ihop en modell som rymmer en strategi för digitala kanaler på ett A4-ark år 2009. Mitt försök ser du här på bilden. Klicka på den så får du en större bild eller ladda den i PDF-format här.

Visst går det att lägga ut både tankar och text kring många av de områden jag tar upp i modellen. Emellertid är det en medveten tanke från min sida att försöka få fram endast det mest centrala, helst i punktform. Om nödvändigt går det ju alltid att hänvisa till ett annat dokument. Särskilt tänker jag då på den helt avgörande keyword-strategin. I övrigt finns det ingen anledning att producera långa och tjusiga dokument. Håll det kortfattat och enkelt. Tänk på att inte underskatta vare sig intressenternas intelligens eller hur mycket effektivare det är att du lägger ut tankarna och din kompetens under ett möte eller presentation istället.

Vision
Alla projekt börjar med att någon har en vision av vad som skall uppnås. Formulera den!

Nuläge
Kartlägg nuvarande situation för att lära känna den terräng i vilken strategin skall utgöra vägvisare.

Analys och definition av problem
Analysera nuläget för att Read more

Reklam kanske inte är en svordom trots allt

/by

Via Twitter fick jag nys om Gustav von Sydows presentation från Internet Expo häromdagen. Den är bra. I en värld där ordet reklam mer eller mindre ibland likställs med en svordom kommer Gustav med ett fräscht perspektiv. Gustav ger en bild av att reklam fortfarande spelar en viktig roll vid sidan av sökmotoroptimering, sökmotormarknadsföring, konversationer i digitala media etc.

Innehållet i Gustavs presentation är i sig inte revolutionerande (för den som kan digitala kanaler) utan det fina är att han från ett reklamperspektiv beskriver vad som krävs för framgångsrik marknadsföring i vår digitala omvärld. Se själv:

Mer om Gustav von Sydow

Nätet i en integrerad kampanj – så lyckas du

/5 Comments/by

Sitter på ett seminarium, arrangerat av IAB, och lyssnar till Staffan Slörner, marknadschef Försvarsmakten. De har belönats med flera priser för sin integrerade kommunikation som de skapar med hjälp av reklambyrån DDB och mediaplanerarna på Carat. Försvarsmaktens kommunikation har varit mycket effektiv mätt i antalet inkomna ansökningar till Försvaret. Här är Stefams lärdomar och det han identifierar som framgångsfaktorer.

3 framgångsfaktorer för integrerad kommunikation

  1. Medieval och medieplanering?Försvaret har mycket tydligt definierade målgrupper och har bra koll när och var det är rätt tid att kommunicera med dem. Försvaret sår brett och skördar smalt.
  2. Kreativa annonser och placeringar ?Satsa på produktion och kreativitet. Annonseringen måste anpassas till kanalen, att lägga ned kraft på att vara relevant även i smala nischer. Nya annonsformat och nya placeringar ger hög konvertering. Genom tester komma fram till bästa mixen av interaktiva annonser och korta taktiska budskap.
  3. Kunskap och optimering?Samma system och samma personer under tre år innebär en stor kunskapsbas.

8 lärdomar

  1. Integrera nätet med andra medieval. T.ex adresserad direktreklam och mobil.
  2. Utgå från en övergripande idé men anpassa efter olika digitala media
  3. Variation. Gör inte bara 2 annonser. Gör 10. Det kostar mycket initialt men lönar sig i längden.
  4. Format. Använd nya och oväntade format. Det är nödvändigt för att t.ex kunna komma åt problemet med “banner blindness”.
  5. Testbudget. Avsätt en budget för att leka, testa och lära. Det är så man kommer fram till nya format och nya kombinationer som fungerar.
  6. Tag hjälp. Som köpare av reklam ska du inte tro att det går att klara av digital media själv. Ta hjälp av duktiga internet-planners och kreatörer.
  7. Mät och kolla effekten.
  8. Optimera. Varje dag, varje timme.

Min reflektion

Helt klart verkar Försvarsmakten tillsammans med DDB och Carat utgöra ett vasst team. Tydliga mål från beställaren, kreativitet från DDB för att lösa uppgiften och placering samt analys för att mäta och lära från Carat. Emellertid måste Försvarsmaktens marknadsbudget vara rejält tilltagen. Det är inga billiga kampanjer vi talar om. Hur förhåller sig rekryteringsbudgeten till ett försvar som är under nedmontering?

Hade varit intressant att höra hur Försvaret kompletterar denna annonsering i köpta kanaler med sociala, egna och gratis kanaler. T.ex i nätverk, genom bloggar, mikrobloggar, sociala pressrum, videositer, bildsiter, RSS-feeds och nyhetsbrev samt genom sökmotoroptimering. Dvs vilken SEO-strategi man har. Vilka key words man bygger upp sin kommunikation kring och vilket innehåll man skapar för att optimera.

En organisation som lever på skattemedel borde ligga i framkant när det gäller att använda alla nya möjligheter till kostnadseffektiv och trovärdig kommunikation. Jag befarar att försvarsmakten inte är där än. Någon som vet annorlunda?

Space management

/1 Comment/by

2003 började jag använda begreppet “Space management” som jag lånat från detaljhandeln. Där handlar det om hur man optimerar försäljning av varor genom placering och synlighet samt i förhållande till andra varor och hur kunder rör sig i en fysisk butik.

I en platsannons från Unilever läser jag idag att de söker en “Space manager”. Från annonsen:

Som Space Manager hos oss på Unilever kommer du bla. att arbeta med utveckling och implementering av sortimentstrategier, hyllstruktur, försäljningsanalys, Category Management etc. Enligt övergripande strategier för respektive kategori kommer du att ansvara för utvecklingen av diverse spaceprojekt både lokalt i butik, mot grossist samt via ett nära samarbete med vår säljkår. En annan del av arbetet består i att löpande samt ad hoc genomföra och analysera diverse analyser/rapporter…

… utvecklad analytisk förmåga och förståelse för vad som driver försäljning i butik…

…Vi ser gärna att du är målinriktad, drivande, och noggrann. Du uppskattar att arbeta med både stora långsiktiga projekt samt detaljarbete.

Översätt den fysiska butiken och dess hyllstruktur till ett digital gränssnitt. Håll med om att det då är en beskrivning av vad varje seriös kommunikatör och affärsutvecklare i digitala kanaler bör arbeta med?

Problemet är att den rollen inte finns för digitala kanaler. Istället styckas kompetensen upp i Art Directors, Informationsarkitekter, Webbanalytiker, Planners, Projektledare, SEO-proffs, SEM-marknadsförare samt marknadschefer och ibland chefer över digital media.

Idag finns det några få som mer eller mindre behärskar merparten av dessa roller. Inom en snar framtid kommer det bli allt vanligare.

Så marknadsför man en webbyrå

/7 Comments/by

Webbyråer har ingenting för att köpa media och annonsera. Tämligen meningslöst. Möjligen med undantag för sökmotormarknadsföring (SEM) men mina egna erfarenheter av att marknadsföra en webbyrå i den kanalen är att det inte ger någonting. OBS! Förväxla inte det med sökmotoroptimering (SEO) som alltid är relevant.

En lista för att marknadsföra en webbyrå skulle kunna se ut så här:

  1. Leverera resultat
    Gör endast projekt som är mätbara och levererar resultat. Den bästa basen för marknadsföring är det webbyrån gör för sina kunder.
  2. Affärsdrivande PR
    Baserat på dessa resultat går det att bygga PR. Kontakta skribenter och journalister inom den fackpress som är relevant för byråns verksamhet med berättelser och material som är intressanta för deras läsare. Samarbeta med webbyråns kunder kring PR som även lyfter fram webbyrån  och alltså inte bara riktar sig till kundens målgrupp. Jag kallar det affärsdrivande PR. Kolla bland artiklarna i Internetworld, Dagens Media eller för all del Resumé. Du kommer att finna en hel del artiklar som på olika subtila sätt lyfter fram olika webbyråers förträfflighet. På köpet får du säkert med en hel del bloggare som har sitt att tillägga.
  3. Bjud på kunskap on-line
    En webbyrå är den kompetens som medarbetarna besitter. Låt dem komma till tals publikt. Bli en institution inom bloggosfären. Lägg upp föredrag på YouTube och presentationer på SlideShare. Eller varför inte ScribD? Genom att aktivt förmedla kunskap på nätet har du också möjlighet att förbättra din synlighet i sökmotorerna. På det här sättet kommen webbyrån till slut vara top of mind hos potentiella kunder som kommer att ta kontakt när det är dags.
    Exempel: CloudNine och MarkRed eller Ronnestam på SlideShare
  4. Bjud på kunskap off-line
    Håll seminarier. Det här är den analoga versionen av punkt 3. Efter seminarier kommer marknadscheferna fram för att diskutera. Inför nästa projekt tar de kontakt. De riktigt duktiga webbyråerna håller egna återkommande seminarier som blir en viktig källa till kunskap. På det sättet bygger de in en långvarig position på marknaden.
    Exempel: Daytona Sessions
  5. Instifta ett pris
    Genom att instifta ett pris kan du få fantastisk uppmärksamhet kring ditt varumärke.
    Exempel: YABA (Yet Another Blog Award) som skapats av Daytona och egentligen anledningen till att jag började skriva det här inlägget. De låter vem som helst rösta på ett antal nominerade bloggar för att kunna utse en vinnare i tre olika kategorier. De tillhandahåller också en widget (den gula uppe till högre på den här sidan) som vem som helst kan lägga på sin egen webbplats/blogg. Det som händer är att det blir en imponerande “buzz” kring tävlingen. En sökning på Knuff visar att det har skrivits 46 blogginlägg om tävlingen. På Twitter hittar jag 15 inlägg. Dessutom vet jag att det mailas och talas intensivt om tävlingen. Fördelen för Daytona är uppenbar. Det måste dra stora mängder gratis trafik till deras webbplats. Det väcker nyfikenhet kring vilka Daytona är och Daytona börjar antagligen bygga en relation till många nya människor som t.ex börjar prenumerera på deras RSS-feed (dessutom har de flera olika feeds vilket ger ytterligare en stjärna i protokollet). Å på den vägen är det.

Way to go Daytona!
(som i och med det här inlägget fick ytterligare marknadsföring)

Uppdatering
Ps. En sökning på Google visar att Yaba även är en drog vilket visar på att det finns mycket att tänka på i digital kommunikation. ;-)

Konversationsindex

/11 Comments/by

I tider när traditionella företag (i bästa fall) kämpar med att ändra sin kommunikation från monolog till dialog tänkte jag att “konversationsindex” kan vara relevant att ta upp.

Uttrycket myntades av Stowe Boyd 2006 och visar hur konversant en blogg är. Konversationsindex får man fram genom följande formel: posts/(comments + trackbacks)=conversational index.

Med statistik från min egen blogg blir det: 85/105=0,809

conversational_index

Bjornalberts.com har alltså en konversationsindex på 0,8. Bilden ovan visar statistik från min WordPress. Notera att WordPress likställer trackbacks med kommentarer och att jag i min beräkning har rensat ifrån spam.

Ett index över 1 betyder att bloggen fortfarande mest har karaktären av monolog. Ett företag som på allvar vill förflytta sin kommunikation mot dialog bör alltså eftersträva en index under 1.

Genom att använda sig av det här mätinstrumentet kan kommunikatörer lära sig att skriva på ett sätt som inbjuder till eller möjligen triggar igång kommentarer. Har kommunikatören lyckats med det är nästa steg att konstruktivt själv delta i den uppkomna dialogen. Dvs att själv kommentera läsarnas kommentarer. När det här fungerar kommer det visa sig i allt lägre konversationsindex vilket alltså är positivt.

Det finns en mängd andra digitala kanaler i vilket företag kan föra en dialog med sin målgrupp. Konversationsindex utgår ifrån att mäta dialogen i en blogg. Rimligen bör snarlika typer av beräkningar kunna användas även för mikrobloggar eller diskussioner i kanaler som Getsatisfaction mfl.

Läs också Fyra nyanser av brunt som förutspår 2009 kring konversationer

SvD förutspår reklamåret 2009

/2 Comments/by

SvD listar idag fem spådomar om reklamåret 2009.

På plats 4

Digitalt digitalt digitalt. I lågkonjunkturen söker sig ännu fler till nätet för att hämta information och shoppa. De som inte finns där kunderna finns är döda. Allt fler annonsörer flyttar pengar till nätet och försöker lista ut var och hur de ska synas där. Reklam i sociala medier kan bromsas av den konservatism som uppstår i lågkonjunktur.

Håller med i stort men en avgörande skillnad. Denna spådom är fortfarande formulerad som att det enbart handlar om att “synas” och man skriver “reklam i sociala medier”. Jag hävdar att det kommer att handla om att finna sätt att verka och interagera med målgruppen på nätet. Att det handlar om att finna relevanta tjänster och kunskap att bjuda målgruppen på. Dvs att innovera och öppna upp framför att “bara” flytta en reklambudget och ett annonsformat från en kanal till en annan.

På plats 5

Reklambyråer slås ut. De som drabbas är mellanstora byråer med för stor kostnads­kostym och för små kunder, samt de som inte har hängt med i den digitala utveck­lingen. Vi slutar också att skilja på digital och traditionell reklam, att inte synas digitalt är inte längre ett alternativ.

Håller helt med. Det som eventuellt kan gå något trögare än vad som förutspås är den beteendeförändring som trots allt måste till hos befintliga reklammakare. Alltså alla beteendeförändringar tar längre tid än man tror. Även om förändringen kommer att ske så kommer den inte att slå igenom över allt (hos vissa är förändringen igång sedan ett par år tillbaka). De största förlorarna på det är i så fall de som inte är förändringsbenägna. Dvs de som fortfarande helt utan anledning fortsätter att se traditionell reklam som en gren helt separerad, som ett annat väsen, än digital närvaro. Det är en syn som inte har någon annan förklaring än vanlig mänsklig bekvämlighet. Precis som SvD skriver är det de som kommer att slås ut under 2009.

Intressant blir att om drygt ett år studera vilka som förändrades, vad de gjorde och vad det innebar för dem.

Fler intressanta spådomar om 2009 finns hos Ronnestam.

Viral Simpsonsvideo skojar med Apple

/1 Comment/by

Enligt Viral Video Chart är den här videon dagens mest virala. I skrivande stund har den visats 721 391 gånger. 299 bloggar har skrivit om den (med den här blir det 300). Föga förvånande sprids den mest på engelska (23%). Intressant är att även spanska (23 %) och tyska (17 %) är stora språk i spridningen av filmen.


På 20e plats ligger Apples gamla reklamfilm 1984 för Macintosh. Enligt kurvan har den fått ett rejält kliv uppåt idag. Jag tror föklaringen ligger i att sökningar på YouTube efter “Apple” ger filmen ovan på första plats och reklamfilmen på andra plats. Tänk vad som händer med etablerade varumärken på nätet som är utanför en brand managers kontroll. :-)

“Är det viktigt att göra reklam för sina grejer?”

/2 Comments/by

Sitter och läser en bok jag fick av Caroline. “Vad är konst – och hundra andra jätteviktiga frågor” av Ernst Billgren.

Ernst ställer frågor till sig själv och för varje fråga ger han ett kort svar och ett långt.

Fråga nummer 15: Är det viktigt att göra reklam för sina grejer?

Det korta svaret är enligt Ernst: “Nej, men roligt!”. Just det svaret karaktäriserar mycket av det vi ser i reklamväg idag. Det är ofta jag funderar över om t.ex en reklamfilm jag ser levererar någonting annat än att vara just rolig.

Över till Ernst långa svar. Det är så bra och jag undrar om Ernst vet hur rätt han har särskillt när det gäller digital kommunikation:

Varken hjulet eller elden blev sådana framgångar för att det ordnades stora reklamkampanjer runt dem, det var snarare något i produkternas funktion som var oundgängliga och populära. Gör man något vettigt så läcker det ändå ut förr eller senare, även utan reklam.

I digital kommunikation bör vi just fokusera på tjänsten eller innehållet. Vad kan vi leverera för nytta till målgruppen? Ser vi till att göra det och dessutom underlätta för målgruppen att hitta oss och för de som konsumerar det vi skapat att sprida ordet, har vi i de mest lyckade fallen spelat ut behovet av reklam.