Posts

Delicious läggs ned – R.I.P

/15 Comments/by

Det är en ledsam kväll. Har precis nåtts av beskedet att Yahoo ska lägga ned tjänsten Delicious.

Delicious är en av nätets absolut bästa tjänster ur ett nyttoperspektiv. Interaktionsdesign och design lämnar en del övrigt att önska men det har jag utan bekymmer kunnat leva med då nyttan är suverän (och jag sällan besöker själva siten tack vare appar och plug-ins).

För mig personligen är det sannolikt mitt viktigaste verktyg. Jag har tidigare skrivit om hur jag använder det (och hur de t.o.m kunde utgöra en del av Googles nya konkurrens).

Bortsett från hur jag beskrev mitt användande i den bloggposten har jag även valt att följa ett antal personer på Twitter. Genom att prenumerera på en RSS-feed med alla bokmärken de lägger upp på Twitter vet jag att jag alltid får intressant information inom de olika kompetensområden jag är intresserad av och som de personerna representerar. De bokmärker ju bara saker de finner intressanta. På så vis är Delicious en mycket viktigt information- och kompetenskanal. Mitt nätverk på Delicious är som min egen utvalda redaktion.

Det är svårt att se logiken i Yahoos beslut. Delicious hade alla förutsättningar att bli ett lönsamt företag.

På kostnadssidan:

  • Kräver ingen bandbredd att tala om
  • Kräver ingen gigantisk lagringskapacitet
  • Kräver rimligen inte mängder av personal

Affärsnytta och grund för intäkter:

  • Back-up av dina bokmärken
  • Alltid tillgång till dina bokmärken överallt
  • Din egen sökbara kompetensbank som utökas för varje dag
  • Följ andra inom olika områden som filtrerar ut den mest nyttiga informationen. Din egen redaktion helt enkelt.

De hade behövt förbättra interaktionsdesign och design samt struntat i att implementera Yahoos krångliga Yahoo ID. Kanske kopplat på Facebook Single Sign-On för att minska inträdesbarriären. Kanske skapat en flerspråkig site genom en enkel XML-struktur (och låtit användarna översätta som Netvibes gör). Men framför allt, tagit ut några dollar per år för ett pro-konto och gjort en egen app för iPhone, iPAd och Android, som de också kunde ta lämpligt betalt för.

Skulle verkligen förvånat mig om det inte hade gått vägen.

Trist när ett företag på dekis,  som Yahoo, köper ett sådant klockrent företag. Åsidosätter det kraftig och efter några år beslutar att lägga ned.

Nu inställer sig en praktisk fråga: Vilken tjänst ska man byta till? En fråga som är enkel vid en första anblick. Men icke. Jag är frekvent användare av ett otal andra tjänster och appar som är integrerade mot mitt Deliciouskonto. Vilken aktör kommer att bli den nya dominerande aktören, som “alla” andra tjänster/appar väljer att integrera mot?

Lifehacker presenterar några alternativ och på Twitter dök betaltjänsten Pinboard upp som ett förslag. @deeped tipsade om att Evernote kunde vara en lösning. Emellertid är det inte en lösning som fyller gapet efter Delicious. Vilken tjänst rekommenderar du och tror du den har potential att ta över Delicious roll bland andra tjänster/appar?

Delicious R.I.P

14 punkter om att mäta framgång i social media

/25 Comments/by

numbersNya företeelser kräver nya sätt att mäta

Jag börjar med att kartlägga några mätpunkter som inte fanns innan social media.

 

Konversationsindex
Ett mått på hur konversant ditt bloggande är. Beskriver förhållande mellan antal blogginlägg och kommentarer. En konversant blogg har fler kommentarer än blogginlägg. Jag har förklarat konversationsindex mer detaljerat i en tidigare bloggpost.

Omnämndanden
Hur ofta varumärket omnämns inom social media är relevant men Read more

Inflytande

/by

Inflytande.se är namnet på Ted Valentins senaste tjänst, som han skapade under 24 Hours Business Camp.

Björn Alberts på Inflytande.seDen visar hur inflytelserik en blogg är baserat på hur många som länkar till bloggen. För vissa tror jag tjänsten kan ge en enkel och värdefull indikation, tex för politiker. För mig själv är det en kul feature bland många andra. Kul att endast 3 % av bloggar i Sverige är mer inflytelserika än denna. Fler parametrar ska läggas till framöver vilket antagligen kan ge en mer nyanserad bild. Det vore till exempel mer intressant att se inflytande uppdelat i olika segment.

Det roligaste med tjänsten är att den är ytterligare ett kreativt exempel från Ted Valentin. Jag hoppas att Ted når ut som förebild för många yngre förmågor. Kombinationen av kreativititet, utvecklarkompetens och entreprenörsanda på en bas av open source bör kunna vara en bra väg för många som funderar på vad de ska göra efter gymnasiet. Tänk vilket inflytande!

Designa och köp klockan på nätet

/4 Comments/by

Klocka från FewKlockan på bilden har jag själv formgivit. Den är handbyggd, har safirglas och har självuppdragande ur. Den kostade ca 3000 kr.

På Few.se klickade jag in i “Designstudion” och designade klockan genom att välja allt ifrån boett och urverk till krona och armband via sekundvisare mm. Totalt gör man sina designval inom elva olika områden och enligt Few själva ska variationerna räcka till ca 1 miljard (!) olika utföranden.

Själv roade jag mig med att skapa ett tiotal olika klockor som jag sparat i mitt eget galleri (tyvärr går det inte att dela ut galleriet eller enskilda klockor). Det är helt enkelt barnsligt roligt att skapa klockor! Helst hade jag velat köpa allihop men till slut bestämde jag mig för en. Den skickades hem med UPS och kom ett par dagar senare än utlovade 5-6 dagars leveranstid men i övrigt inga problem.

Själv är jag mycket kräsen när det gäller klockor men Few har hittat en intressant position. I konkurrens med klockor som Omega och Tag Heurer i ena änden samt Citizen och Tissot i den andra sticker Few ut. De förefaller vara av hög kvalitet och priset konkurrerar väl med Citizen men det är ju otroligt mycket roligare med en unik klocka som man designat själv. Om Few hittar rätt kanaler för att nå ut tror jag de kan nå framgång hos stilmedvetna män 16 – 40 år som inte har möjlighet eller inte prioriterar att köpa en dyr märkesklocka. Eller kort och gott de som bara tycker det är sjukt kul att designa och köpa sin klocka på nätet!

Ps. Fick tag i rabattkoden “facebook-friend” som ger 500 kr i rabatt.

Nu blir Google bättre

/1 Comment/by

Sökresultatsidorna (SERP) blir förbättrade genom Googles nya funktion “Rich snippets”.

Innan du läser vidare är det viktigt att förstå vad en “snippet” på Google är. Kolla in den här videon från 2007 där Matt Cutts från Google förklarar.

Nu över till det nya. Google beskriver det själva som att med rich snippets blir ett sökresultat bättre genom att visa “strukturerad data”. Google kommer att börja med rich snippets för framför allt produktrecensioner. För att kunna tillhandahålla strukturerad data använder sig Google av microformats och RDFa standards. För en produktrecension innebär det att Google kommer att kunna visa:

  • Recensentens namn
  • Eventuellt betyg (rating)
  • Datum då recensionen skrevs
  • Antalet användargenererade recensioner

Med det här exemplet blir det extremt tydligt hur viktigt Google är i en köpprocess. Något som Google tar på allvar och där man nu flyttar fram positionerna.

Några som bör ta de nya möjligheterna till sig är:

  • Produktägare som måste börja samarbeta med sina webbutvecklare
  • Prisjämförelsesiter som snabbt som ögat kanske måste kasta om sina prioriteringar för att inte tappa mark
  • Webbyråer som på allvar vill tillföra någon nytta till sina kunder

Läs också Arnold Zafras bloggpost om detta och fler nya Googlefinesser och Googles egen information om rich snippets och hur du gör för att komma vidare.

Uppdatering:
Mer information om hur man praktiskt går tillväga på en av Googles bloggar.

iWork.com

/1 Comment/by

Idag lanserar Apple iWork 09.  (för er som inte använder Mac; det är Apples motsvarighet till Office-paketet men oändligt mycket trevligare). Bland de mest intressanta nyheterna är iWork.com, som lanseras som publik beta (man måste förstås ha iWork 09).

Med iWork.com blir det busenkelt att dela och lagra dokument över nätet. Utöver att dela dokumenten finns också smidigt stöd för att samarbeta i dokumenten.

Mer om iWork.com.

Den nya versionen är full av trevliga nyheter i alla olika program. Mer om iWork 09.

Dags att uppgradera…

Ps. Inser att jag precis har skrivit ett entusiastiskt litet reklaminlägg till förmån för Apple. Jag är heller inte ensam. På bara några timmar har 202 inlägg postats om “iWork 09” enligt Technorati. Ett skönt exempel på hur ett starkt varumärke även leder till någon typ av viralitet tack vare alla lättillgängliga och sociala verktyg, social marknadsföring när den är som bäst. Kolla t.ex hur MacWorld gick loss ordentligt i dag på Twitter. Hur många varumärken lyckas med det?

Om jag frågat vad kunden ville – hade jag byggt en webbplats

/3 Comments/by

Rubriken är en variant av Henry Fords berömda citat:

If I had asked people what they wanted, they would have said a faster horse.

Jag funderar lite över att det å ena sidan är nydanande och spännande med företag som låter sin produktutveckling öppet styras av sina kunder. Å andra sidan tänker jag på vad en ikon som Steve Jobs och vad t.ex 37Signals har att säga om kundpåverkan som adderar ytterligare perspektiv.

Några företag som öppnat upp sin produktutveckling

Jones Soda

Hos Jones Soda kan kunderna rösta fram vilka smaker Jones Soda ska sälja. De kan även föreslå egna smaker. Det här går bortom användargenererat innehåll på nätet. Det här är näst intill en användargenererad fysisk produkt i butik. Inte minst tack vare att kunderna också kan ladda upp förslag på egna flasketiketter. Omröstningar på webbplatsen avgör hur nästa flaska i butiken ser ut.

Dell

Dell har webbplatsen Ideastorm. En webbplats där Dell låter användare diskutera fritt och där Dell uppmanar dem att komma in med önskemål och idéer om vad de vill att Dell ska göra. För att det här ska fungera är det sanktionerat och supportat av Michael Dell själv som snabbt ställde sig bakom idén. Veckovisa möten hålls i en ”corporate strategy group” kring de idéer som kommer upp med höga ratings.

T.ex var det ett tydligt önskemål att kunna köpa en dator från Dell med Linux installerat istället för Windows vilken man kan göra sedan lite drygt ett år.

Twingly

Twingly låter med sin Tech Plan användarna komma till tals. Här är det enkelt att föreslå en idé, rösta eller kommentera på andra idéer samt se vilket gehör de får ifrån Twingly.

Stockholm Stad

När Stockholm Stad gjorde om webbplatsen Stockholm.se etablerades också en utvecklingsblogg. Här förde projektteamet hela tiden en löpande dialog med användarna som på så vis aktivt var med och utformade webbplatsen. Värt att notera att en i projektteamet hade rollen som beta-redaktör. Utan en sådan hade knappast bloggformatet fungerat. Utvecklingsbloggen finns kvar men är av naturliga skäl inte särskilt intressant för tillfället. (Även Skatteverket arbetade på ett liknande sätt i bloggformat.)

Swedbank och Sparbankerna

På Weconverse.com hör jag talas om Ekonomikompassen.se. Här kan man logga in och utrycka sina idéer kring banktjänster. Richard Gatarski har gjort en snabbrecension.

Verktyg för att öppna upp sin produktutveckling

I några av exemplen kan vi se att man valt att använda vanliga bloggplattformar som verktyg för att involvera kunderna i produktuvecklingen. Men det finns andra verktyg. Jag tänker nämna två.

Get Satisfaction

Get Satisfaction är tjänst som en ansenlig mängd välkända företag använder. Huvudsyftet är att tillhandahålla kundsupport men bland funktionerna finns även möjlighet att föreslå idéer och låta andra och företaget kommentera. Interaktionen äger dels rum på GetSatisfaction.com men företag som använder tjänsten kan också använda sig av inbäddade widgets på den egna webbplatsen. För de lite mer avancerade finns även ett API för att publicera innehåll till och från den egna webbplatsen.

Kindlingapp

Kindlingapp är min favorit (kanske för att jag för 10 månader sedan gjorde kompletta wire-frames på exakt en sån här tjänst utan att det blev verklighet ;-). Även om de tar upp ett internt användningsområde, titta på filmen och inspireras:

Lite perspektiv

Okej, det var några intressanta exempel. Då är det väl bara att ta följe? Riktigt så enkelt är det ju inte. I BusinessWeek 25 maj 1998 sa Steve Jobs:

It’s really hard to design products by focus groups. A lot of times, people don’t know what they want until you show it to them.

Alltså egentligen ett något mer nutida citat på samma tema som Henry Fords.

Företaget 37Signals, som har utvecklat ett antal intressanta tjänster på nätet har skrivit en bok om sina erfarenheter. (Den finns för övrigt gratis som html-sidor eller att ladda ned billigt som PDF eller som prisvärd bok). I kapitel 5 tipsar de om att man gärna kan lyssna på sina kunder men att man bör glömma alla tankar på att föra någon slags logg över vad de tycker (som verktygen ovan). De har helt enkelt kommit fram till att om det är något som kunderna verkligen vill ha kommer det låta höra tala om sig så pass mycket att det nästan per automatik kommer att göras. Med en reservation. Ibland är det bättre att hålla sig till den vision man hade med produkten och helt enkelt bara säga nej till förslag.

Reflektion

Det är nog inte för mycket sagt att innovation inte skapas genom att lyssna på kunderna. För att skapa innovation krävs snarare en tydlig vision. En vision kommer ofta ur en passion. Finn din passion och löp linan ut.

När innovationen väl är lanserad då? Ha öronen öppna. Lyssna på kunderna men fastna inte i administration. Använd moderna verktyg för att lyssna. Kom ihåg att det är viktigare att lyssna på vad som sägs externt än vad som sägs vid ännu ett internt möte. Var sedan snabb i att agera på rätt saker.

Viktigast av allt; ha en vision och tappa den aldrig.

Känner du till några andra företag som experimenterar på området? Vad tycker du?

Enkelhet

/3 Comments/by

Ibland hittar man saker på nätet som är slående. Tjänster som man bara flyter igenom. Webbplatser som får en att förstå någonting blixtsnabbt eller en blogg som gör att din nästa utmaning blir lättare att bemästra.

Jag hade precis ett av de ögonblicken där jag fick uppleva alla tre saker inom en minut.

Fick nys om ett gäng på Irland, webbyrån Contrast. För deras behov är deras webbplats föredömlig. De förmedlar effektivt det jag som potentiell kund behöver känna för att agera, d.v.s ta kontakt. Redan i TITLE förmedlar de rakt på:

We do web apps, we’re pretty good.

Blixtsnabbt präntar de på det sättet in rätt “state of mind” hos mig. Vilka är de tänker jag? Svaret omedelbart; ett snyggt foto av teamet.  Med betoning på snyggt. Inga trista profilbilder. En bild med känsla.

Jag tänker att de här är riktigt intressanta men vad har de gjort? Igen, de möter mig direkt med ett relativt stort urval av det de har skapat. Inga ord, inga förklaringar. De gör rätt, de väcker min nyfikenhet. Att få veta vilka resultat de levererat för sina kunder får vi ju tillfälle att prata om när vi ses.

Apropå det, självklart leder de mig in i steget att ta kontakt. Kontakt tagen, konverteringen fullbordad. Föredömligt!

Allt utformat med enklaste tänkbara interaktionsdesign. Inte en vedertagen sådan utan en som särskiljer dem.

Vissa av oss kanske vill ha mer. Bloggen. En blogg med många värdefulla insikter om hur digitala gränssnitt bör utformas.

Till sist. De har utvecklat tjänsten Taskfive. En föredömligt enkelt todolist som hjälper dig och dina medarbetare att genomföra 5 uppgifter var varje dag. Tar mindre än en minut att komma igång. Med 200 arbetsdagar på ett år utförs 1000 saker per man och år.

Vad krävs för att åstadkomma enkelhet i digitala gränssnitt? Insikt om målgruppens beteende. Kunskap om faktiskt användande av olika finesser. Men mest av allt, mod. Mod att välja bort och sist men inte minst; förmågan att övertyga övriga intressenter om att våga välja bort.

Fruugo.com

/by

Vi ska bevittna lanseringen av Fruugo.com som påstås vara ett nytt sätt att handla på nätet. Det sägs att detta är den mest ambitiösa start-upen i världen. En ny upplevelse. Vi ska se…

Fruugo.com presenteras som “E-commerce Rebels”.

“An e-commerce startup is like a box of chocolate… you never know what you’re gonna get”.

Allt tyder på att e-handel ökar men samtidigt att människor inte tycker att det är enkelt eller tryggt.

Fruugo har ca 60 anställda som arbetar stenhårt för att bygga någonting nytt. Tydligen kommer vi inte att få se lanseringen förr än i januari 2009 då en beta-version kommer att öppnas i Sverige och Finland. Inte bara typiska early adopters kommer att bjudas in. Även “vanliga” konsumenter.

Vill du ha en invite? Maila jannew AT fruugo.com.

Distribuera och mät video med TubeMogul

/by

TubeMogul.com är en klockren tjänst för alla som publicerar filmer på nätet.

I ett enkelt gränssnitt laddar man upp sina filmer och får de distribuerade till en mängd välkända videositer. TubeMogul stödjer t.ex. YouTube, Vimeo, Yahoo Video, Blip.tv, Metacafe mfl.

Istället för att bara ladda upp filmen på ett ställe, t.ex YouTube, laddar man alltså istället upp filmen här. Samma jobb men oändligt mycket större spridning.

En annan fördel är analysverktygen där man för varje film kan följa t.ex antal views, kommentarer eller rating aggregerat från de olika siterna. För den vetgirige går det att dyka betydligt djupare än så med fler analysverktyg. En del naturligtvis bara tillgängliga i de olika premiumpaketen. (Förvånande att ingen av premiumtjänsterna går att teckna direkt på siten. Istället måste man skicka iväg en offertförfrågan via webbformulär.)

Förutom att ha koll på de egna filmerna går det också att följa hur väl andras filmer presterar. Man anger helt enkelt vilken film (eller producent) man vill följa och serveras därefter ungefär samma statistik som för de egna filmerna. Skönt att även kunna hålla koll på konkurrenterna eller för att lära sig mer om vad en viss typ av film kan ge.

Relevant slösurfning

/by

Stumbleupon.com är inget nytt men är både kul och bra. Det var länge sedan jag planlöst surfade runt på nätet. När jag någon enstaka gång vill göra något liknande använder jag istället Stumbleupon.

Man börjar med att ladda ned Stumbleupon som en plugin till webbläsaren och anger intresseområden. När det är gjort har man alltid några trevliga knappar att använda.

Genom att klicka på knapparna får jag hjälp att “snubbla” runt på nätet inom mina intresseområden. Jag kan också välja att endast snubbla runt bland videoklipp eller bilder. Klicka på tumme upp eller tumme ner för det jag gillar eller inte gillar. Stumbleupon lär då känna mig bättre och presenterar innehåll som blir allt mer relevant för mig.

Nu ska jag snubbla vidare.

Räkna ut dina resors miljöpåverkan

/by

Tidigare idag skrev jag om Dopplr, en tjänst där du kan lägga upp dina reseplaner och även se dina vänners reseplaner. Några timmar senare snubblar jag över ett inlägg på O’Reilly Radar, som skriver om tjänsten Dopplr Offsetr. Ett enkelt litet verktyg som visar den deprimerande sanningen om vilken miljöpåverkan dina resor har eller som hela ditt nätverks resande har. Dopplr Offsetr hämtar information om dina resor från Dopplr och räknar ut hur mycket koldioxidutsläpp resorna genererar. Även kostnaden för att köpa motsvarande mängd utsläppsrätter, på t.ex en webbplats som TerraPass, presenteras.

Det är Will Carter, som har skapat Dropplr Offsetr. Här kan du läsa hans egna tankar kring tjänsten han utvecklat.

Det hela görs möjligt genom Dopplrs öppna API. Jag tycker det är en lysande liten tjänst som hjälper till att medvetandegöra att det mesta vi gör har en miljöpåverkan. Det är den här typen av tjänster som upplyser allmänheten. I sin tur kommer allmänheten att ändra sin efterfrågan till mer miljövänliga alternativ. Naturligtvis leder det till att företagen kommer att erbjuda mer miljövänliga produkter och tjänster. Toppen!