Checklista för studsande besökare

/13 Comments/by

bounce_rate_bjorn_albertsBounce rate är en viktig term inom webbanalys. Den beskriver hur stor andel av besökarna på en sida som inte fördjupar sin interaktion med webbplatsen, t.ex går vidare i köpprocessen. På svenska säger vi avvikelsefrekvens. Helt enkelt de som lämnar dig (sidan) utan interaktion.

Bounce rate uttrycker ett kvalitetsmått på trafiken. Men kan samtidigt också vara ett kvalitetsmått på erbjudande, budskap, disposition och gränssnitt.

Två perspektiv

När man arbetar med bounce rate måste man alltså ha två perspektiv:

  • Off site – trafikdrivande aktiviteter utanför den egna webbplatsen
  • On site – allting på den egna webbplatsen

En hög bounce rate betyder att någonting inte fungerar. Att sidan i fråga är dålig eller att trafiken inte är relevant. Alltså, att vi har lyckats få hit besökare som inte är intresserade av det vi har att erbjuda.

Riktmärken kring bounce rate

  • Under 20% är mycket ovanligt och får betraktas som riktig bra
  • En bounce rate på 20-35% är bra och de flesta bör kunna vara nöjda med det
  • 35-50% är en varningsflagga om att någonting bör göras
  • Över 50%. Det är dags att göra om webbplatsen och göra en ordentlig analys av vilken trafik vi driver och hur vi gör det

Siffrorna har jag fått från Daniel Rytterström, Google.

Enkel checklista vid sökmotormarknadsföring (off site)

  1. Key word (sökterm) ska stämma överens med text ad (textannonsen)
  2. Text ad ska stämma överens med H1 (sidans huvudrubrik) och innehåll på landingssida (den sida dit annonsen är länkad)

Enkel checklista för landingssida (on site)

  1. Relevant huvudrubrik (H1) som fångar upp söktermen
  2. Ett attraktivt erbjudande
  3. Tre starka och kortfattade argument varför det vi erbjuder är bra
  4. Bevisa argument genom tredje part (testimonials, recensioner, rating etc)
  5. Illustrativ eller attraktiv bild
  6. Videopresentation som alterativ till textuellt innehåll
  7. Både textlänk och länkad bild för att komma vidare (call to action)
  8. Enkelt att få mer information för den som vill (t.ex om företaget bakom erbjudandet)
  9. Analys av hur besökaren interagerar med gränssnittet med hjälp av heatmap och taggade länkar
  10. A/B-test eller multivariabla test av olika budskap och/eller kombinationer av innehåll samt dispostion

Go convert!

Ps. Tänk på att en blogg ofta har hög bounce rate då de ofta är utformade så att den senaste bloggposten kan konsumeras direkt på startsidan utan interaktion. För en blogg kanske konversationsindex är ett bra mått vilket jag skrev om tidigare.

Små justeringar med stor effekt

/5 Comments/by

google

På Google.se stod det tidigare ”Annonseringsprogram” i den röda cirkeln. När texten ändrades till ”Annonsera med Google” ökade antalet klick på länken med 35 %, enligt Daniel Rytterström på Google.

Min egen slutsats:

  1. Copywritern är företagets viktigaste säljare
  2. Mät och analysera hela tiden
  3. Optimera hela tiden
  4. I de stora dragen glöm inte bort de små detaljerna

Go convert!

Twingly lanserar sök för mikrobloggar

/by

twingly_microblog_search

Twingly hänger med i utveckling och lanserar en sökmotor för mikrobloggar.

Inledningsvis indexeras Twitter, Jaiku. Identi.ca, svenska Bloggy och tyska Bleeper. Även nedlagda Powcnes arkiv är indexerat. I en bloggpost uppmanar Twingly till tips om fler tjänster att addera.

Bland funktionerna finns widget med sökresultat att lägga på sin egen webbplats. För att bevaka vad som sägs om t.ex ditt varumärke kan man använda både notifieringar via e-mail eller RSS-feed. Det går även enkelt att begränsa sin sökning till specifika mikrobloggar.

Jag gjorde en spontan sökning på “Ica”. Gränssnittet är föredömligt enkelt men jag saknar information om antalet sökresultat samt möjlighet att avgränsa min sökning till ett specifikt land eller språk. Med min sökning på Ica vill jag ha information om den svenska detaljhandlaren men fick även upp en mängd tweets från anda länder som handlar om helt andra saker.

Som jag tidigare skrivit om har Twingly öppnat upp för att ta emot användarnas idéer varför det bara är att surfa in på deras Techplan och utrycka sina önskemål.

Heja Twingly!

Nytt nätverk för bloggare

/4 Comments/by

bloggers_mondayBloggersmonday.com är nytt nätverk där människor som bloggar om reklam, kommunikation och nya media träffas kl. 8 den första måndagen i varje månad. Det är idésprutan Ronnestam som startade nätverket i lördags förmiddag.

Enda kravet för att delta i nätverket är att man har en blogg på temat. Går med i nätverket göra du på Facebook i den här gruppen.

Tolv timmar efter start är vi 10 medlemmar. Ska bli kul att se vad det blir av det hela. Jag hoppas på intessanta diskussioner och lära känna nya intressanta människor.

Ps. Jag får lite flashbacks till de gamla webbringarna som var vanligt förekommande på 90-talet. Tydligen finns de kvar.

Den nyfikna formgivaren är en vinnare (här är länkarna till förklaringen)

/4 Comments/by

sigvard_bernadotte_at_bjorn_alberts_blog

Bilden visar Sigvard Bernadotte, en av Sveriges största formgivare genom tiderna. En vinnare.

För att skapa digital framgång krävs:

  • Marknadsföring
  • Formgivning
  • Copywriting
  • Systemutveckling

Marknadsförare finns det många av. Copywriters likaså. Naturligtvis av olika dignitet.

Duktiga formgivare som inte främjar sig från teknik är dagens stora vinnare. Detta eftersom nätet är fullt av paketerad teknik som vem som helst kan använda för att lansera projekt eller för att starta nätbaserade företag. Naturligtvis kan även marknadsförare och copywriters använda dem men de saknar kompetens att göra ut särskiljande och attraktiv formgivning. Att skapa starka visuella identiterer. Alltså är formgivarna vinnare. Allt de behöver göra är att vara nyfikna på teknik och lära sig att arbeta med CSS.

Systemutvecklarna då? Det är ju dem som skapar koden så utan dem blir det inget. Men de systemutvecklare som ännu inte har slutat att uppfinna hjulet i varje projekt får nog tänka om. Om jag vore systemutvecklare skulle jag ta en helg och fundera över hur jag ska förhålla mig till följande exempel på avancerade, paketerade och fria (till stor del) open source-plattformar:

Bloggar

Radannonser

CRM

Content management

e-handel

Marknadsundersökningar

Forum

E-postutskick

Indexera webbplatsen snabbt

Fotogalleri

RSS

Wiki

FAQ

Chat

Plattform för Digg-kloning

Idea Management

Kalender

Ps. Om jag som IT-chef eller som Marknadschef köpte konsulter skulle jag också ta mig en funderare på om mina pengar går till att skapa innovation och affärsnytta eller om de går till att göra kod som redan finns gratis.

Så marknadsför man en webbyrå

/7 Comments/by

Webbyråer har ingenting för att köpa media och annonsera. Tämligen meningslöst. Möjligen med undantag för sökmotormarknadsföring (SEM) men mina egna erfarenheter av att marknadsföra en webbyrå i den kanalen är att det inte ger någonting. OBS! Förväxla inte det med sökmotoroptimering (SEO) som alltid är relevant.

En lista för att marknadsföra en webbyrå skulle kunna se ut så här:

  1. Leverera resultat
    Gör endast projekt som är mätbara och levererar resultat. Den bästa basen för marknadsföring är det webbyrån gör för sina kunder.
  2. Affärsdrivande PR
    Baserat på dessa resultat går det att bygga PR. Kontakta skribenter och journalister inom den fackpress som är relevant för byråns verksamhet med berättelser och material som är intressanta för deras läsare. Samarbeta med webbyråns kunder kring PR som även lyfter fram webbyrån  och alltså inte bara riktar sig till kundens målgrupp. Jag kallar det affärsdrivande PR. Kolla bland artiklarna i Internetworld, Dagens Media eller för all del Resumé. Du kommer att finna en hel del artiklar som på olika subtila sätt lyfter fram olika webbyråers förträfflighet. På köpet får du säkert med en hel del bloggare som har sitt att tillägga.
  3. Bjud på kunskap on-line
    En webbyrå är den kompetens som medarbetarna besitter. Låt dem komma till tals publikt. Bli en institution inom bloggosfären. Lägg upp föredrag på YouTube och presentationer på SlideShare. Eller varför inte ScribD? Genom att aktivt förmedla kunskap på nätet har du också möjlighet att förbättra din synlighet i sökmotorerna. På det här sättet kommen webbyrån till slut vara top of mind hos potentiella kunder som kommer att ta kontakt när det är dags.
    Exempel: CloudNine och MarkRed eller Ronnestam på SlideShare
  4. Bjud på kunskap off-line
    Håll seminarier. Det här är den analoga versionen av punkt 3. Efter seminarier kommer marknadscheferna fram för att diskutera. Inför nästa projekt tar de kontakt. De riktigt duktiga webbyråerna håller egna återkommande seminarier som blir en viktig källa till kunskap. På det sättet bygger de in en långvarig position på marknaden.
    Exempel: Daytona Sessions
  5. Instifta ett pris
    Genom att instifta ett pris kan du få fantastisk uppmärksamhet kring ditt varumärke.
    Exempel: YABA (Yet Another Blog Award) som skapats av Daytona och egentligen anledningen till att jag började skriva det här inlägget. De låter vem som helst rösta på ett antal nominerade bloggar för att kunna utse en vinnare i tre olika kategorier. De tillhandahåller också en widget (den gula uppe till högre på den här sidan) som vem som helst kan lägga på sin egen webbplats/blogg. Det som händer är att det blir en imponerande “buzz” kring tävlingen. En sökning på Knuff visar att det har skrivits 46 blogginlägg om tävlingen. På Twitter hittar jag 15 inlägg. Dessutom vet jag att det mailas och talas intensivt om tävlingen. Fördelen för Daytona är uppenbar. Det måste dra stora mängder gratis trafik till deras webbplats. Det väcker nyfikenhet kring vilka Daytona är och Daytona börjar antagligen bygga en relation till många nya människor som t.ex börjar prenumerera på deras RSS-feed (dessutom har de flera olika feeds vilket ger ytterligare en stjärna i protokollet). Å på den vägen är det.

Way to go Daytona!
(som i och med det här inlägget fick ytterligare marknadsföring)

Uppdatering
Ps. En sökning på Google visar att Yaba även är en drog vilket visar på att det finns mycket att tänka på i digital kommunikation. ;-)

Din röst betyder mycket för mig

/by

Om du läser min blogg och tycker den är intressant blir jag mycket glad om du vill lägga din röst på mig i YABA.

YABA “Yet another blog award” är ett nytt bloggpris instiftat av webbyrån Daytona. Bland de nominerade märks många av Sveriges bästa bloggar kring nätet. Till min stora glädje är Bjornalberts.com nominerad inom kategorin “Trender och webbtjänster”.

Det är kul bara att finnas med i det sammanhanget men ännu roligare är ju om du tycker att jag förtjänar din röst.

Vill du glädja mig gör du det enklast genom att klicka på den här länken och sedan rösta på mig. (Här intill uppe till höger i den gula widgeten ser du aktuell placering och antal röster. )

Uppdatering
Här är några andra som kampanjar på sina bloggar:

Konversationsindex

/11 Comments/by

I tider när traditionella företag (i bästa fall) kämpar med att ändra sin kommunikation från monolog till dialog tänkte jag att “konversationsindex” kan vara relevant att ta upp.

Uttrycket myntades av Stowe Boyd 2006 och visar hur konversant en blogg är. Konversationsindex får man fram genom följande formel: posts/(comments + trackbacks)=conversational index.

Med statistik från min egen blogg blir det: 85/105=0,809

conversational_index

Bjornalberts.com har alltså en konversationsindex på 0,8. Bilden ovan visar statistik från min WordPress. Notera att WordPress likställer trackbacks med kommentarer och att jag i min beräkning har rensat ifrån spam.

Ett index över 1 betyder att bloggen fortfarande mest har karaktären av monolog. Ett företag som på allvar vill förflytta sin kommunikation mot dialog bör alltså eftersträva en index under 1.

Genom att använda sig av det här mätinstrumentet kan kommunikatörer lära sig att skriva på ett sätt som inbjuder till eller möjligen triggar igång kommentarer. Har kommunikatören lyckats med det är nästa steg att konstruktivt själv delta i den uppkomna dialogen. Dvs att själv kommentera läsarnas kommentarer. När det här fungerar kommer det visa sig i allt lägre konversationsindex vilket alltså är positivt.

Det finns en mängd andra digitala kanaler i vilket företag kan föra en dialog med sin målgrupp. Konversationsindex utgår ifrån att mäta dialogen i en blogg. Rimligen bör snarlika typer av beräkningar kunna användas även för mikrobloggar eller diskussioner i kanaler som Getsatisfaction mfl.

Läs också Fyra nyanser av brunt som förutspår 2009 kring konversationer

Kunskap när jag själv har tid

/8 Comments/by

Jag är svag för dokumentärer, biografier och intressanta föredrag. För det senare är Ted.com sedan länge en självklarhet. Men det finns fler.

På Kempff.com läste jag idag om Freedocumentaries.org. En fantastisk samling av dokumentärfilmer inom en mängd kategorier. Jag rekommenderar det varmt. Gratis naturligtvis.

Sedan ett par år tillbaka sitter jag allt oftare med en dator i knät och kollar dokumentärer och fördrag jag själv väljer medan andra i familjen sitter bredvid och kollar på TV3, Kanal 5 eller TV4. Hur lång tid tar det innan det är ett etablerat och primärt beteende?

En annan dokumentär guldgruva är Sveriges Radios P3 Dokumentär. Här laddar jag gärna ned MP3or att lyssna på i iPoden.

Har du själv ngt smultronställe? Kommentera gärna!

Introduktion till att skapa en iPhone-app

/13 Comments/by

Tillbringade dagen på Apple iPhone Tech Talk där jag lyssnade till Paul Burford, evangelist på Apple. Här följer en sammanfattning av Pauls introduktion till att utveckla applikationer för iPhone.

iPhone och App Store är en succé

iPhone säljs idag i 53 länder. Vid årets slut kommer iPhone att säljas i 70 länder. Hittills har det sålts över 13 miljoner iPhones. På 150 dagar har det skapats 10000 applikationer till iPhone, som har laddats ned över 300 miljoner gånger.

Sju ingredienser för att skapa fantastiska applikationer

1. Hänförande upplevelse

Exempel: Dizzy bee, Guitarist, Labyrinth, Yelp & Facebook

2. Innovativ

Exempel: Classics, Shazam & Ocarina

3. Design

I en organisation krävs det support från högsta ledingen. Bra design levereras primärt av små team. Bra design fokuserar på vilket problem den ska lösa inte på mängden funktioner. Bra design kräver att säga nej till “1000 saker”. Fokus på design måste prägla hela projektcykeln. I ett typiskt projekt bör design stå för närmare 60 % av tiden. Kodning och debug för 15 % vardera och test 10 %.
Exempel: Twitteriffic & Colors!

4. Integrerad

Uppfinn inte hjulet igen. Nyttja existerande funktioner, kod och teknologier. Integrera dem till applikationen.
Exempel: MIM 1.0 & Super Monkey Ball

5. Optimerad

Optimera grafiska element för iPhone. Optimera gränssnittet för iPhones begränsade yta. Det räcker inte att “krympa” en existerande desktop-applikation.
Exempel: Enigmo, Nanosaur & Cro-Mag Rally

6. Uppkopplad

iPhone är en högst personlig sak. Personalisera även applikationen.
Exempel: Billings & billings touch och Omni Focus.

7. Lokaliserad

Anpassa applikationen till olika språk. Det kan enkelt dubbla försäljningen. Mellan konkurrerande applikationer är det den lokaliserade som vinner. Av uppenbara kvalitetsskäl bör man undvika automatiserade översättningar.
Exempel: Things

Fyra övergripande faser för att skapa en iPhone applikation

1. Familiarize

Lev med, lär dig om och förstå iPhone.

  • Läs Human Interface Guidelines (HIG).
  • Tänk på interaktion, sammanhang och begränsningar
  • Tänk på att den typiska tiden en användare interagerar med din applikation är 30 sekunder.
  • Tänk på var någonstans applikationen kommer att användas. I mörker? I solen? I trängsel på tunnelbanan?
  • Tänk på att ett finger är i genomsnitt 33 pixlar brett. Tänk på att det är ett finger och inte en mus.
  • Vilket är det lättaste sättet för användaren att mata in information? Finns det något annat sätt än att använda tangentbordet?

2. Conceptualize

Utveckla grundläggande koncept och vilken riktning applikationen skall ta.

  • Börja med en idé och brainstorma kring funktioner eller utgå ifrån en existerande desktop-applikation och ärv funktionalitet.
  • Formulera “Application definition statement”
  • Rensa upp bland funktionerna. “Less is more”. Lita till din instinkt.
  • Använd “application definition stetement” för att filtrera
  • Identifiera användarnas mentala modell. Hur ser de på saken?
  • Utifrån det, utvärdera funktionerna igen.
  • Identifiera mål, upgifter, roller och hur allting förhåller sig till varandra

3. Realize

Skapa applikationens design och iterera samtidigt som grundläggande guidelines används i så stor utsträckning som möjligt / lämpligt.

  • Bestäm dig för vilken typ av applikation det är som ska skapas: Productivity, Utility, Immersive (tar över hela skärmen),

  • Förstå grunderna i iPhone-interaktion och välj navigationstyper och funktioner för val och inmatning.
  • Iterera din design på papper, gör preliminära skisser, förfina dem och använd “interface builder” i SDKn

4. Finalize

Polera, förfina och gör applikationen “iPhone”.

  • Förbättra med grafik eller bilder
  • Addera upplevelse genom animationer
  • Finjustera inför ansökan att publiceras på App Store

Några råd på vägen

  • Omfamna det nya gränssnittsparadigm som iPhone erbjuder
  • Hantera oavsiktlig interaktion från användaren
  • Överväg under vilka ljusförhållanden applikationen skall användas
  • Minimera mängden information som presenteras för användaren vid varje specifik interaktion

Vad du än gör lansera aldrig en applikation som inte är väl testad. Att göra det är det säkraste sättet att få negativa recensioner från användarna vilket är ett mycket svårt läge att vända. Om du trots allt lanserar den innan du anser dig vara klar, tala om det direkt för användarna och för dialog med dem.

Anledningar till att en applikation kraschar

  • Dålig kod.
  • Begränsat minne i telefonen. Om man överskrider minneskapaciteten kommer operativsystemet att döda applikationen. Gör allt du kan för att reducera minnesanvändandet.

Om jag frågat vad kunden ville – hade jag byggt en webbplats

/3 Comments/by

Rubriken är en variant av Henry Fords berömda citat:

If I had asked people what they wanted, they would have said a faster horse.

Jag funderar lite över att det å ena sidan är nydanande och spännande med företag som låter sin produktutveckling öppet styras av sina kunder. Å andra sidan tänker jag på vad en ikon som Steve Jobs och vad t.ex 37Signals har att säga om kundpåverkan som adderar ytterligare perspektiv.

Några företag som öppnat upp sin produktutveckling

Jones Soda

Hos Jones Soda kan kunderna rösta fram vilka smaker Jones Soda ska sälja. De kan även föreslå egna smaker. Det här går bortom användargenererat innehåll på nätet. Det här är näst intill en användargenererad fysisk produkt i butik. Inte minst tack vare att kunderna också kan ladda upp förslag på egna flasketiketter. Omröstningar på webbplatsen avgör hur nästa flaska i butiken ser ut.

Dell

Dell har webbplatsen Ideastorm. En webbplats där Dell låter användare diskutera fritt och där Dell uppmanar dem att komma in med önskemål och idéer om vad de vill att Dell ska göra. För att det här ska fungera är det sanktionerat och supportat av Michael Dell själv som snabbt ställde sig bakom idén. Veckovisa möten hålls i en ”corporate strategy group” kring de idéer som kommer upp med höga ratings.

T.ex var det ett tydligt önskemål att kunna köpa en dator från Dell med Linux installerat istället för Windows vilken man kan göra sedan lite drygt ett år.

Twingly

Twingly låter med sin Tech Plan användarna komma till tals. Här är det enkelt att föreslå en idé, rösta eller kommentera på andra idéer samt se vilket gehör de får ifrån Twingly.

Stockholm Stad

När Stockholm Stad gjorde om webbplatsen Stockholm.se etablerades också en utvecklingsblogg. Här förde projektteamet hela tiden en löpande dialog med användarna som på så vis aktivt var med och utformade webbplatsen. Värt att notera att en i projektteamet hade rollen som beta-redaktör. Utan en sådan hade knappast bloggformatet fungerat. Utvecklingsbloggen finns kvar men är av naturliga skäl inte särskilt intressant för tillfället. (Även Skatteverket arbetade på ett liknande sätt i bloggformat.)

Swedbank och Sparbankerna

På Weconverse.com hör jag talas om Ekonomikompassen.se. Här kan man logga in och utrycka sina idéer kring banktjänster. Richard Gatarski har gjort en snabbrecension.

Verktyg för att öppna upp sin produktutveckling

I några av exemplen kan vi se att man valt att använda vanliga bloggplattformar som verktyg för att involvera kunderna i produktuvecklingen. Men det finns andra verktyg. Jag tänker nämna två.

Get Satisfaction

Get Satisfaction är tjänst som en ansenlig mängd välkända företag använder. Huvudsyftet är att tillhandahålla kundsupport men bland funktionerna finns även möjlighet att föreslå idéer och låta andra och företaget kommentera. Interaktionen äger dels rum på GetSatisfaction.com men företag som använder tjänsten kan också använda sig av inbäddade widgets på den egna webbplatsen. För de lite mer avancerade finns även ett API för att publicera innehåll till och från den egna webbplatsen.

Kindlingapp

Kindlingapp är min favorit (kanske för att jag för 10 månader sedan gjorde kompletta wire-frames på exakt en sån här tjänst utan att det blev verklighet ;-). Även om de tar upp ett internt användningsområde, titta på filmen och inspireras:

Lite perspektiv

Okej, det var några intressanta exempel. Då är det väl bara att ta följe? Riktigt så enkelt är det ju inte. I BusinessWeek 25 maj 1998 sa Steve Jobs:

It’s really hard to design products by focus groups. A lot of times, people don’t know what they want until you show it to them.

Alltså egentligen ett något mer nutida citat på samma tema som Henry Fords.

Företaget 37Signals, som har utvecklat ett antal intressanta tjänster på nätet har skrivit en bok om sina erfarenheter. (Den finns för övrigt gratis som html-sidor eller att ladda ned billigt som PDF eller som prisvärd bok). I kapitel 5 tipsar de om att man gärna kan lyssna på sina kunder men att man bör glömma alla tankar på att föra någon slags logg över vad de tycker (som verktygen ovan). De har helt enkelt kommit fram till att om det är något som kunderna verkligen vill ha kommer det låta höra tala om sig så pass mycket att det nästan per automatik kommer att göras. Med en reservation. Ibland är det bättre att hålla sig till den vision man hade med produkten och helt enkelt bara säga nej till förslag.

Reflektion

Det är nog inte för mycket sagt att innovation inte skapas genom att lyssna på kunderna. För att skapa innovation krävs snarare en tydlig vision. En vision kommer ofta ur en passion. Finn din passion och löp linan ut.

När innovationen väl är lanserad då? Ha öronen öppna. Lyssna på kunderna men fastna inte i administration. Använd moderna verktyg för att lyssna. Kom ihåg att det är viktigare att lyssna på vad som sägs externt än vad som sägs vid ännu ett internt möte. Var sedan snabb i att agera på rätt saker.

Viktigast av allt; ha en vision och tappa den aldrig.

Känner du till några andra företag som experimenterar på området? Vad tycker du?

Enkelhet

/3 Comments/by

Ibland hittar man saker på nätet som är slående. Tjänster som man bara flyter igenom. Webbplatser som får en att förstå någonting blixtsnabbt eller en blogg som gör att din nästa utmaning blir lättare att bemästra.

Jag hade precis ett av de ögonblicken där jag fick uppleva alla tre saker inom en minut.

Fick nys om ett gäng på Irland, webbyrån Contrast. För deras behov är deras webbplats föredömlig. De förmedlar effektivt det jag som potentiell kund behöver känna för att agera, d.v.s ta kontakt. Redan i TITLE förmedlar de rakt på:

We do web apps, we’re pretty good.

Blixtsnabbt präntar de på det sättet in rätt “state of mind” hos mig. Vilka är de tänker jag? Svaret omedelbart; ett snyggt foto av teamet.  Med betoning på snyggt. Inga trista profilbilder. En bild med känsla.

Jag tänker att de här är riktigt intressanta men vad har de gjort? Igen, de möter mig direkt med ett relativt stort urval av det de har skapat. Inga ord, inga förklaringar. De gör rätt, de väcker min nyfikenhet. Att få veta vilka resultat de levererat för sina kunder får vi ju tillfälle att prata om när vi ses.

Apropå det, självklart leder de mig in i steget att ta kontakt. Kontakt tagen, konverteringen fullbordad. Föredömligt!

Allt utformat med enklaste tänkbara interaktionsdesign. Inte en vedertagen sådan utan en som särskiljer dem.

Vissa av oss kanske vill ha mer. Bloggen. En blogg med många värdefulla insikter om hur digitala gränssnitt bör utformas.

Till sist. De har utvecklat tjänsten Taskfive. En föredömligt enkelt todolist som hjälper dig och dina medarbetare att genomföra 5 uppgifter var varje dag. Tar mindre än en minut att komma igång. Med 200 arbetsdagar på ett år utförs 1000 saker per man och år.

Vad krävs för att åstadkomma enkelhet i digitala gränssnitt? Insikt om målgruppens beteende. Kunskap om faktiskt användande av olika finesser. Men mest av allt, mod. Mod att välja bort och sist men inte minst; förmågan att övertyga övriga intressenter om att våga välja bort.