Intervju med Niclas Zennström

/1 Comment/by

Ola Ahlvarsson intervjuar Niclas Zennström, grundare av Kazaa, Skype och Joost.

Du har en kapacitet att se nya tekniska möjligheter och omvandla till affärer. Hur gör du det?
Det handlar om timing och tur. Sedan är det så att allt för många säger att det redan har gjorts. Som entreprenör får du inte nöja dig med det. Du måste tro på att det går att göra bättre.

Sitter du och Janus Friis och brainstormar om vilka områden där ni kan gå in och förändra?
Nej, vi har ingen metod. Vi har en förmåga att diskutera och ifrågasätta saker.

Vem av er är den smarte?
Jag är svensken och han är dansken. Skämt åsido, vi har inga givna roller.
Jag är något tråkigare och Janus är mer “open minded”

Är din nya passion att investera i nya företag?
Den största skillnaden är att jag inte har en operativ börda längre. Det finns stort gap mellan i USA och Europa när det kommer till investerare. I USA är man mycket snabbare på att investera i nya företag.

Nu när du har blivit så förmögen, vad får dig att gå upp på morgonen?
Det är passionen att investera i och bygga nya företag. Det är mycket givande för dig själv.

Känner du ett ansvar att ta hand om andra entreprenörer?
TIll viss del men det är framför allt passionen som driver mig.

Vad tror du kan stoppa den optimism som finns nu?
Att människor blir överoptimistiska för saker som inte har någon egentlig potential. T.ex som att starta en socialt nätverk kring kameler.

Den största skillnaden idag jämfört med för sju år sedan är att det idag finns en bra infrastruktur att bygga företag kring.

Ser du en krasch komma?
Nej, men säkerligen någon typ av justering.

Du har inte varit så fokuserad på affärsmodeller i dina företag?
Jo, det har vi varit men vi har varit för tidigt ute.

Är tricket att tjusa användarna för att skapa många användare och sedan addera betaltjänster?
Det viktiga är att nå aktiva användare genom att skapa bra användarupplevelser.

Frågor från publiken

Hur kommer kommunikation utvecklas i framtiden?
Det är svårt att ta betalt för kommunikation. Den måste vara fri eftersom det finns så många olika sätt att kommunicera på. Betalningen kommer att skifta från kommunikationstjänsterna till själva internetuppkopplingen.

Kan vi använda teknologi till att ge, utöver att tjäna pengar?
Många nya teknologier är utmärkta bärare av välgörenhet.

Min reflektion:  Niclas Zennström är kung och dessutom ödmjuk. Spontant tänker jag att om våra högskolor skulle ha kurser i entreprenörskap ledda av Niclas Zennström skulle hela landet lyfta. Han har mod, passion och vågar helt naturligt utmanan gamla sanningar. Antagligen ett arv från Jan Stenbeck, som han en gång började arbeta för. Precis som många andra svenska entreprenörer.

Vad är viktigt just nu?

/by

I en paneldebatt söker Ola Ahlvarsson, som moderator, ta reda på vad som är viktigt just nu.
I Panelen: Esther Dyson, Alexander Bard, Johan Staël von Holstein och Morten Lund.

Ester: Det viktigaste har inte att göra med IT. Det viktigaste är att munkarna protester i Burma och  juristerna gör det i Pakistan. Internet erroderar nuvarande maktcentra.

Alexander: Även Al Qaida använder Internet…
Problemet med Internet är att det inte bara skapar goda saker. Det är enarena även för de onda.
Men det mest viktiga är “talent generated content” som kommer att bli framtiden. Till skillnaden från allt skräp på Facebook.

Johan: Att vi får ett digitalt ID, som kommer att underlätta affärer på nätet och minska risken för bedrägerier. GTS är en organisation som just nu håller på att arbeta med detta.

Morten: Sex är intressant och viktigt. Ingen talar om att Googles inkomster till 50 % kommer ifrån porrindustrin. Det är också viktigt att hysterin från slutet av 90-talet med uppblåsta värden inte upprepar sig. Idag går det att tjäna riktigt mycket pengar på nätet. Morten har t.e.x ett företag där man kan beställa färdiggjorda lösnaglar.

Alexander: Skivbolagen kommer att finnas kvar. Det måste finnas någon som filtrerar ut det som är värt att konsumera. Jag har inte tid att leta rätt på det.

Morten: Var kommer du ifrån? Ser du vad som händer på nätet idag? Det är användarna som bestämmer.

Ola: Vad är viktigast för någon som vill göra något på nätet?

Johan: personen är viktigare än idén. Den som är orädd och har en tro på sig själv. Det finns en missmatch mellan de som är kreativa och de som har pengar. För de som har pengar är smarta och har pengar men är livrädda för allt. Den som är kreativ är modig. Detta måste föras samman.

Ester: att investera är som att ha sex och att ha investerat är som att uppfostra barn. Som investerare är det viktigt att förstå att du kommer att stöta på problem. Då är det viktigt att istället för tänka “jag skulle inte ha investerat i det här bolaget” tänka att nu ska jag hjälpa till att lösa det här problemet. Precis som när du har barn.

Det svåra är inte att hitta entreprenörerna. Det svåra är att hitta produktchefer som håller måttet.

Ola: Över till ett annat ämne: bloggar.

Alexander: jag har inte tid att blogga och jag skulle aldrig göra det gratis. De många små bloggarna kommer att dö men superbloggarna kommer att bli kvar.

Ola, vad förutspår du inför nästa år?
Alexander: talent generated content. Inom fem år kommer det en prenumerationstjänst som kommer att ta död på Pirate Bay.

Johan: Jag hoppas att Alexander har fel.

Min reflektion: Ingenting nytt. Ester verkar vara en mycket intressant person jag tror att jag kommer att leta rätt på mer att läsa om.

På väg till SIME

/by

Är på väg till SIME som äger rum på Berns. Min avsikt är att liveblogga från seminarierna under dagen. Häng med!

Sveriges mest lönsamma nätbutik

/1 Comment/by

Hos Internetworld läser jag en PDF med en kartläggning av den svenska e-handeln utförd Urban Lindstedt. Sveriges mest lönsamma nätbutik är Zoovillage med en vinstmarginal på 27 % (2006).

Zoovillage grundades 1998 av Branco Percovic och Pekka Östman. Branco Percovic gick in i bolaget år 2000. Idag har Zoovillage 15 anställda och en omsättning på 71 miljoner kronor. Vinsten: 19,2 miljoner kronor.

Då Zoovillage har för vana att inte framträda i media har Internetworld själva försökt analysera vad som gör Zoovillage så framgångsrika. Det är en bra checklista för alla som funderar på att starta affärsverksamhet på nätet. Här följer mitt korta referat av Internetworlds lista ibland tillsammans med någon egen tolkning av mig.

1. Kunna branschen
Vikten av att ha erfarenhet av hur handeln inom området fungerar. I Zoovillages fall är det klädbranschen.

2. Nischad grundidé
Sälj globalt och anamma idén om The Long Tail. Du kan alltså gott välja en smal och tydlig nisch men ändå blir stor tack vare att du säljer till de många få. Zoovillage riktar sig till 24 geografiska marknader. (De gör inte misstaget som alla e-handelstokar gjorde under IT-bubblan; att etablera sig fysiskt på alla marknader.)

3. Engagera kunderna med attityd
Kommunicera en attityd som knyter ann till dina kunders identitet. Skapa närhet genom personliga tips från medarbetare eller erkända profiler inom det egna branschen. Zoovillage samarbetar tex med tidningen Cafés modechef, Daniel Lindström.

4. Varumärken i fokus
Ett klassiskt knep är att rida på de redan välkända varumärken som säljs i butiken. Lägg fokus på dem och låt kunderna visuellt få uppleva varumärkena. Deras kraft smittar av sig på den egna butiken.

5. Bäst på Google
Zoovillage är mycket synliga i sökmotorerna, de förekommer i toppen av sökresultaten för flera kända varumärken. Att arbeta medvetet med sökmotorernas robotar som målgrupp lönar sig. Länka till de varumärken som säljs i butiken. Skriv om varumärkena på den egna webbplatsen. Att identifiera bloggare som målgrupp kan löna sig ordentligt då sökmotorerna tycker om de webbplatser som många länkar till. Inga länkar så frekvent som de bloggare som tycker om (eller inte tycker om) det som finns på en webbplats.

6. Skapa säljtryck
Låt inte nätbutiken vara statisk. Lyft fram nyheter, tips, utförsäljningar mm. Tänk på de fysiska butikerna som jobbar medvetet med “space management”. Det ska göras även på nätet. D.v.s att hela tiden optimera visualiseringen och placeringen av produkter för att maximera försläljningen.

7. Lära sig av gamlingarna
Genom att vara med i tex branschorganisationer kan man erhålla mycket värdefull kunskap. Inte för att alla gamla sanningar är till för att följas men med relevant kunskap kan nya vägar lättare identifieras.

Det ligger mycket i Urban Lindstedts analys men jag anser att han missar det mest uppenbara. Zoovillage säljer attraktiva varumärken genom en lika attraktiv nätbuk. Det i kombination med att konsekvent erbjuda ett lägre pris än det ordinarie priset, som alltid kommuniceras ut intill, är naturligtvis det som slutligen får många att klicka på köpknappen.

Urban Lindstedt har på sin läsvärda blogg Uppkopplat själv promotat för artikeln.

Förhandstitt på Android

/by

Google presenterar i en film det nya operativsystemet för mobiler Android. Ett Open Source-system, som öppnar upp för vem som helst att utveckla applikationer. I filmen presenterar Google ett antal exempel på applikationer. Jag tycker att det verkar lovande. Utmaningen bli att få igång utvecklingen av applikationer. För att stimulera den utvecklingen har Google avsatt 10 miljoner dollar, som kommer att delas ut till dem som kommer fram med innovativa applikationer.

Tillsammans med Apples iPhone tror jag att Android kommer att göra att vi snart får en mycket rikare och enklare upplevelse i våra mobiler. Vad tror du?

Mätbarhet i kampanjer

/by

Härom dagen skrev jag om Statoils bannerkampanj och hade bland annat synpunkter på brister i kampanjen med tanke på mätbarhet.

På Branding Strategy Insider läser jag ett kort inlägg som resonerar om mätbarhet.

Derrick Day, som skrivit inlägget, är trött på affärsfolk som påstår att det inte går att korrelera affärsresultat med investering i marknadskommunikation. Han menar att de har helt fel.

Fyra punkter för att kunna mäta resultatet av en kampanj, enligt Day:

  1. Var tydlig med kampanjens mål
  2. Säkerställ att det går att mäta resultatet mot uppsatta mål
  3. Mät resultatet
  4. Utvärdera kampanjens resultat jämfört med uppsatta mål

Day påpekar att det naturligvis är en skillnad mellan kampanjer som syftar till mer långsiktigt varumärkeskommunikation och på kampanjer som är mer säljinriktade. Där hans fyra punkter huvudsakligen gäller de senare.

Det här är ingenting nytt men ibland är det mest uppenbara det som vi behöver påminnas om.

Särskilt punkt 2 tycker jag är en viktig komponent i det kreativa skapandet. Dvs att i konceptet bakom en kampanj “bygga in” möjligheten att mäta effekten. Detta var vad som saknades i Statoilkampanjen.

Det är ett tydligt exempel på hur viktigt det är för den som arbetar med kommunikation på nätet att också ha analytisk kompetens och intresse för affärsprocesser.

Bästa byrån gör inte mål

/7 Comments/by

Ingen kommunikationskanal är lika lämpad som nätet för målomvandling. Dvs att sätta upp ett mål och utforma ett koncept för hela vägen från att vi fångar vår målgrupps uppmärksamhet fram till uppfyllt mål. Att vår investering och vårt koncept leder till att den vi riktar oss till faktiskt utför önskad handling.

Naturligtvis är det fullt möjligt att mäta varje steg. Få realtidsfakta kring hur många som utför önskad handling. Lika självklart är det att kunna se vad som stal uppmärksamheten från den vi riktade oss till. Att kunna identifiera var någonstans på vägen vi eventuellt tappar någon. Det går alldeles utmärkt att börja i det lilla och det finns gratis verktyg för att spåra och följa. Google Analytics är en bra början.

För att exemplifiera kan det i sin allra enklaste form se ut så här:
Vi översätter målgruppens behov till ett sökord, vi köper sökordet på Google, någon i målgruppen söker, hittar vår annons högst upp i Google, klickar, kommer till en landningssida på vår webbplats specifik för just det sökordet, på sidan finns några oemotståndliga argument för vår sak och möjligheten att agera. T.ex att köpa, ladda ned, anmäla sig etc.

Det är lektion 1A. Ett sådant upplägg är inte så svårt. Det klarar vem som helst av att klura ut.

Detta som en kort introduktion. Hur nyttjar då en av Sveriges mest välrenommerade reklambyråer, Forsman & Bodenfors, målomvandling i kampanjer för sina kunder? De kan väl inte nöja sig med det närmast naiva upplägget jag exemplifierar med?

Min vän Niklas Larsson, en mycket intelligent Art Director, uppmärksammade mig på ett tragiskt exempel.

På DN Ekonomi fann hann en bannerannons för Statoil, som just nu kör en kampanj i flera kanaler, bl.a. TV, radio och print. Statoil är kund hos Forsman & Bodenfors.

Bannerannonsen möter upp bra med snygg grafik, fina annimationer och interaktionsmöjligheter. Men vad händer sedan?

Du kommer ingen vart, du har hamnat i en återvändsgränd:
“Tävlingsfolder, med regler, finns i kassan.”

Bannerannons för Statoil som leder mig rakt in i en återvändsgränd

Bilden är ett kollage föreställande tre olika vyer i bannerannonsen

Jag trodde att vi redan på 90-talet slutade med banners som inte leder till någonting.

Är det detta kunder till ledande svenska byråer ska betala för? Jag tycker inte det. Hela kommunikationen i bannerannonsen syftar ju till att man ska agera och agerandet som sådant, att delta i en tävling, är väl lämpat för nätet. Oavsett vad sista steget i kampanjflödet är så är det oförsvarbart att lämna målgruppen i en återvändsgränd. Hur ska Statoil veta hur många som såg annonsen och dessutom kom in i butiken och hämtade foldern? Hur ska Statoil kunna veta hur bra bannerannonsen levererade som en komponent i kampanjen? Hur många som interagerade med bannerannonsen tappar vi på den oändliga vägen till en fysisk kassa på en Statoilmack?

Det här är att kasta pengarna i sjön!

Inte nog med det. Hade bannerannonsen tagit mig vidare till Statoils webbplats hade risken varit stor att jag mötts av budskapet att “vi bygger om vår hemsida”. Skärmdumpen är från onsdag kväll 7 november 2007. Det är bara en animerad gif föreställande en vägarbetare som saknas. God natt!

Så här såg det ofta ut 1996 och ibland gör det även det år 2007

Svidande ögon & MP3

/2 Comments/by

Jag har alltid slukat böcker. Tycker det är fantastisk avkoppling och jag upplever varje bok som en resa till en annan plats eller dimension. Ungefär som när jag som liten gick på upptäcksfärder.

På dagarna jobbar jag med datorn mest hela dagarna och på kvällarna använder jag också datorn. Det är ju nätet som är mitt stora intresse. Jag föredrar att konsumera andras insikter på bloggar, ta del av intressanta föredrag på film eller att nosa upp nya intressanta tjänster framför att passivt konsumera dum-TV.

Tyvärr innebär det att ögonen svider rejält. Då känns det ju så där lagom smart att lägga sig i sängen med en bok. Ögonen måste få vila någon gång.

Vad är lösningen? Självklart ännu mer teknik! Närmare bestämt ljudböcker i MP3-format. Det är helt underbart att plugga in lurarna i öronen och somna in till en mysig röst som tar dig med ut på en ny upptäcksfärd. Har du inte upptäckt det än rekommenderar jag varmt att du testar!

SVT & TV4 på Joost

/by

Joost är enligt mig framtidens TV-plattform. Om och när Joost blir tillgängligt via en box att koppla till TVn, som manövreras med fjärrkontroll kommer det stora genombrottet. Fortfarande är du låst till att använda Joost via en dator.

Hitills har Joost präglats av ett programutbud som inte helt har kunnat konkurrera med etablerade TV-kanaler. Har varit ett ganska smalt nischat utbud, typiskt med mycket bilar och extrempsporter. Sedan en tid tillbaka har man emellertid i USA kunnat erbjuda många av de stora kända TV-serierna.

Efter en tids väntan tar nu Joost nästa steg även i Svergie. SVT och TV4 kommer att distribuera program via Joost. I ärlighetens namn trodde jag att det skulle dröja mycket längre. Kul med en positiv överraskning!

Nu hoppas jag på att den nationella indelning i vilka program som visas var försvinner. Det var inte så länge sedan biofilmer hade premiär i olika länder med flera månader emellan. Det är sedan en tid tillbaka borta. Nu har en biofilm premiär samtidigt över hela världen.

På Joost är programutbudet fortfarande styrt av nationsgränser. Det beror på affärsuppgörelser och juridik men är inte särskilt tidsenligt.

Skulle tro att användartrycket snart kommer att riva denna barriär.

gPhone

/by

Nu släpper Google en mobiltelefon!

Nej, inte riktigt men Google är en av flera ledande företag, inom Open Handset Alliance, som nu lanserar Android. Ett operativsystem för mobiltelefoner baserat på Linux. Det nya operativsystemet är öppet för andra leverantörer av applikationer.

Framåt hösten 2008 beräknas de första Androidtelefonerna nå marknaden.

Att döma av filmen nedan är två lyckliga svenskar involverade i projektet. Kul!

Det händer – men inte i Sverige

/2 Comments/by

Jag är en varm anhängare av Open Source och PHP. Det innebär stora möjligheter att kunna använda budgetar och tankekraft till särskiljande idéer och tydlig kommunikation, istället för att förbrukas på teknik.

Det finns många härliga plattformar som t.ex. Typo3, Joomla, Drupal och inte minst WordPress, som den här bloggen är baserad på. Gemensamt för dem alla är att det finns tusentals duktiga utvecklare runt om i världen som utvecklar applikationer färdiga att använda för de olika plattformarna. Gratis!

Ta WordPress som exempel. Det är väl “bara” ett bloggverktyg? Nej, inte riktig. Med tusentals fritt tillgängliga applikationer och designteman kan du göra WordPress till i princip vad du vill på nätet. En fullvärdig mediasite till exempel. All Things Digital, är en sådan. Ägd av Dow Jones, som även utger The Wall Street Journal. Alltså inte någon obetydlig aktör. Stanna upp och fundera lite på det här. “En fullvärdig mediasite baserad på WordPress”. Det är väl inte möjligt?!

Nej, i Sverige verkar det inte vara det – ännu. Genom åren har jag haft insyn i en och annan budget hos många av de stora svenska mediasiterna. Oftast har det handlat om projekt då de ska implementera en ny plattform. Det investeras så många miljoner i projekt som nästan uteslutande handlar om teknik, dessutom ofta buggig sådan. Bland svenska företag och organisationer i övrigt ser det ofta tyvärr likadant ut. I Sverige verkar vi vara fast i ett .Net-träsk eller möjligen en Java-djungel. Det är säkert motiverat i vissa lägen men långt ifrån så ofta som faktiskt är fallet.

Det verkar som att vi svenskar faktiskt är relativt trångsynta. Tänk om vi kunde använda alla onödiga IT-budgetar till att utveckla idéer och innovativ marknadsföring istället!

Större delen av Web 2.0-evolutionen är baserad på Open Source och PHP. I vår omedelbara närhet ute i Europa har många internationella företag insett att merparten av det som investeras på nätet bör användas till annat än teknik. Kolla in referenslistan för Typo3, som illustrerar detta tydligt.

Eller för att uttrycka sig på ett sätt som åtminstone 500 000 svenskar förstår; om Facebook kan vara baserad på PHP och applikationer utvecklade av vem som helst, varför skulle då inte merparten av svenska företags webbplatser kunna vara det?

Social media + fotboll

/by

Jag är särskilt intresserad av hur social media används i affärer och ledning av företag och organisationer. Alltså hur social media används till mer än kommunikation. Det senaste exemplet på det är inom fotboll.

MyFootballClub (länk uppdaterad till artikel på Wikipedia då klubben inte längre finns) håller på att värva betalande medlemmar för att få in tillräckligt mycket pengar för att kunna köpa en engelsk fotbollsklubb. Som betalande medlem blir du delägare i den fotbollsklubben.

Medlemmarna föreslår och röstar på olika klubbar de tycker är lämpliga förvärvskandidater. När de har tillräckligt mycket pengar kommer de att försöka köpa den populäraste kandidaten.

När klubben väl är köpt kommer laget att ledas av medlemmarna genom social media. Medlemmarna kommer att bestämma laguppställningar inför matcher, besluta om vilka spelare som ska köpas och säljas samt coacha laget upp genom serierna. Ska bli mycket intressant att följa!