Sitter och läser en bok jag fick av Caroline. “Vad är konst – och hundra andra jätteviktiga frågor” av Ernst Billgren.
Ernst ställer frågor till sig själv och för varje fråga ger han ett kort svar och ett långt.
Fråga nummer 15: Är det viktigt att göra reklam för sina grejer?
Det korta svaret är enligt Ernst: “Nej, men roligt!”. Just det svaret karaktäriserar mycket av det vi ser i reklamväg idag. Det är ofta jag funderar över om t.ex en reklamfilm jag ser levererar någonting annat än att vara just rolig.
Över till Ernst långa svar. Det är så bra och jag undrar om Ernst vet hur rätt han har särskillt när det gäller digital kommunikation:
Varken hjulet eller elden blev sådana framgångar för att det ordnades stora reklamkampanjer runt dem, det var snarare något i produkternas funktion som var oundgängliga och populära. Gör man något vettigt så läcker det ändå ut förr eller senare, även utan reklam.
I digital kommunikation bör vi just fokusera på tjänsten eller innehållet. Vad kan vi leverera för nytta till målgruppen? Ser vi till att göra det och dessutom underlätta för målgruppen att hitta oss och för de som konsumerar det vi skapat att sprida ordet, har vi i de mest lyckade fallen spelat ut behovet av reklam.
Tagged as:
kommunikation,
reflektion
Hos Anton läser jag om en undersökning om företagsbloggar. Jag lär mig att svenska börsbolag är flitigast i Norden på att använda företagsbloggar.
Det slår mig att jag får inte veta varför de bloggar. Jag kommer att tänka på en enkel modell jag använde för en tid sedan då jag var på en liten föreläsningsturné hos några svenska företagsledningar. Bl.a förklarade jag varför bloggen är ett viktigt kommunikationsmedel för dem. Modellen hittade jag här och kallas det “porösa membranet”. Naturligtvis är det en kraftigt förenklad bild av verkligheten. Emellertid är det oftast just det som behövs för att sätta igång en förändring. Nedan min översättning.
En företagsblogg kan stärka varumärket, skapa bättre dialog med viktiga intressenter utanför organisationen eller underlätta intern kunskapsdelning. Men varför fungerar det?
1. Låt oss säga att marknader är konversationer. Diagrammet visar företagets marknad, företagets konversation, markerad med den yttre cirkeln ”Y”
2. Det finns också en mindre cirkel, en inre cirkel “x”.
3. Hela marknaden är alltså indelad i två distinkta arenor. Den inre ”A” och den yttre ”B”
4. Arena “A” representerar företaget, de människor som levererar till marknaden. Vi kan kalla A för den interna konversationen
5. Arena “B” representerar de som köper företagets varor och tjänster. Mer kända som kunder. Vi kan kalla B för den externa konversationen.
6. Från företagets synvinkel består alltså marknaden av en intern och en extern konversation. Det som separerar dem är ett membran, som vi kallar “x”.
7. Alla företags membran är olika och kontrolleras av en mängd olika tekniska och kulturella faktorer.
8. Idealiskt så vill du att A & B är så lika som möjligt eller åtminstone i samklang. Det som A är passionerad av borde också vara det som passionerar B. Vi kan kalla det en allians. Ett bra exempel på det är Apple. Människorna på Apple tycker att iPhone är cool och det tycker även deras kunder. De är i en allians.
9. När A & B inte längre är i en allians börjar företaget få problem. När A börjar säga att deras pryl är lysande och B säger till alla att den suger. Då har du en allvarlig miss-match och allt annat än en allians.
10. Så hur undviker man då att det händer?
11. Svaret ligger i X, membranet som skiljer den interna från den externa konversationen. Ju mer poröst membranet är desto enklare är det för konversationen mellan A och B att äga rum. Det blir då enklare för konversationerna på båda sidor om membranet att justera sig till den andre, att bli som den andre.
12. Ingenting, absolut ingenting pickar hål i membranet på ett bättre sätt än bloggar. Vill du ha ett poröst membran så kommer du att få det. Bloggar gör det till rena schweizerosten.
13. Desto porösare membranet är ju enklare blir det för den interna konversationen att informera och alliera sig med den externa och tvärt om.
14. För att inte tala om hur mycket enklare det blir att reparera en eventuell miss-match.
Dessutom fungerar resonemanget lika bra mellan olika avdelningar inom ett företag.
Tagged as:
kommunikation,
PR 2.0
